超級(jí)客戶服務(wù)：一勞永逸的獲利之道

　　《超級(jí)客房服務(wù)》是你的超級(jí)客戶能力的行車圖。這里面沒有騙局和花招，它為你提供了實(shí)用的建議和現(xiàn)實(shí)生活中的個(gè)案研究，強(qiáng)調(diào)了讓同有的客戶高興和尋找新客戶的必要性，這里提出的方法并不總是簡單的，但非常有效。“為了擴(kuò)大生意，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，最好的廣告方式就是通過你的客戶。他是你的擁護(hù)者，你的銷售參謀，你的公共關(guān)系公司和你的未來。在你的客戶身上投資，其他的就會(huì)各就各位。堅(jiān)定地說‘是’！”

　　是受到人們高度贊揚(yáng)的廣告和銷售執(zhí)行官，他是FDN&P——家在美國處于領(lǐng)導(dǎo)地位的廣告和銷售代理公司的創(chuàng)立者。