令客戶滿意：工作中的另一方面

定　價：￥20.00

作　者：	（美）[德魯·斯科特]（Dru Scott）著；石冰譯
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	課里播企業(yè)培訓(xùn)課程企業(yè)文化學(xué)習(xí)方案
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787302041023	出版時間：	2000-01-01	包裝：
開本：	23cm	頁數(shù)：	113頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書詳細(xì)解釋了50多個向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、令客戶滿意的技巧，包括“為客戶提供服務(wù)中存在的問題”、“用客戶的反饋意見強(qiáng)化動機(jī)”。

作者簡介

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圖書目錄

出版前言
課里播企業(yè)培訓(xùn)課程簡介
企業(yè)用戶對課里播課程的評價來！成為課里播（Grisp)的合作伙伴
課里播學(xué)習(xí)方案簡介
本書的學(xué)習(xí)目標(biāo)
作者簡介
引言：團(tuán)隊(duì)合作意味著什么？
第一章導(dǎo)向
第二章組織
第三章合作
第四章監(jiān)控進(jìn)展
復(fù)習(xí)