消費(fèi)者行為：第三版

    前言
   I.概論
    1 導(dǎo)論
    §1引言
    §2消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷策略的影響
    §3營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者的影響
    §4作為研究領(lǐng)域的消費(fèi)者行為
    §5對(duì)消費(fèi)者行為研究方法的總覽
    §6了解消費(fèi)者行為
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
   Ⅱ.作為個(gè)體的消費(fèi)者
    2 知覺(jué)
    §1引言
    §2知覺(jué)過(guò)程
    §3感覺(jué)系統(tǒng)
    §4感覺(jué)閾限
    §5潛意識(shí)勸誘
    §5知覺(jué)的選擇性
    §7解釋：賦予含義
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    3 學(xué)習(xí)與記憶
    §1學(xué)習(xí)過(guò)程
    §2學(xué)習(xí)原理在營(yíng)銷上的應(yīng)用
    §3記憶在學(xué)習(xí)中的作用
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    4 動(dòng)機(jī) 價(jià)值及相關(guān)事物
    §1引言
    §2動(dòng)機(jī)的過(guò)程
    §3動(dòng)機(jī)的力量
    §4動(dòng)機(jī)的方向
    §5隱藏的動(dòng)機(jī)：透過(guò)表面的分析
    §6需要和需求：廠商操縱了消費(fèi)者嗎？
    §7消費(fèi)者研究的價(jià)值和運(yùn)用
    §8消費(fèi)者牽連到的事物
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    5 態(tài)度
    §1態(tài)度的影響力
    §2態(tài)度的內(nèi)涵
    §3態(tài)度的形成
    §4態(tài)度模型
    §5根據(jù)態(tài)度預(yù)測(cè)行為
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    6 態(tài)度改變和勸說(shuō)性的傳媒
    §1通過(guò)傳媒改變態(tài)度
    §2廣告形象
    §3廣告語(yǔ)言
    §4廣告形象與廣告語(yǔ)言：賣牛排還是賣它的“咝
    咝聲”？
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    7 自我
    §1透視自我
    §2個(gè)性
    §3消費(fèi)與自我觀念
    §4性別角色
    §5體形觀念
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
   Ⅲ 作為決策者的消費(fèi)者
    8 個(gè)人決策的制定
    §1解決問(wèn)題的消費(fèi)者
    §2對(duì)問(wèn)題的識(shí)別
    §3信息搜集
    §4備選方案的評(píng)價(jià)
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    9 購(gòu)買場(chǎng)景 購(gòu)后評(píng)價(jià)與產(chǎn)品處理
    §1引言
    §2場(chǎng)景對(duì)消費(fèi)者行為的影響
    §3購(gòu)物環(huán)境
    §4購(gòu)后滿意度
    §5產(chǎn)品處理
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    10 群體影響 意見(jiàn)領(lǐng)袖和創(chuàng)新的擴(kuò)散
    §1引言
    §2參考群體
    §3服從
    §4言談交流
    §5意見(jiàn)領(lǐng)袖
    §6創(chuàng)新的擴(kuò)散
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    11 團(tuán)體和家庭決策的制定
    §1引言
    §2團(tuán)體決策制定
    §3家庭
    §4親密的組合：家庭決策的制定
    §5作為決策制定者的兒童：培訓(xùn)中的消費(fèi)者
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
   Ⅳ.消費(fèi)者與亞文化
    12 收入與社會(huì)階層
    §1引言
    §2消費(fèi)者支出和經(jīng)濟(jì)行為
    §3社會(huì)階層
    §4社會(huì)階層如何影響購(gòu)買決策
    §5地位象征
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    13 民族 種族和宗教亞文化團(tuán)體
    §1亞文化團(tuán)體和消費(fèi)者身份
    §2民族和種族亞文化團(tuán)體
    §3非裔美國(guó)人
    §4拉丁裔美國(guó)人
    §5亞裔美國(guó)人
    §6宗教亞文化團(tuán)體
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    14 年齡亞文化群
    §1同齡人群與消費(fèi)者身份
    §2市場(chǎng)中的兒童
    §3青少年市場(chǎng)：“徹頭徹尾的激進(jìn)分子”
    §4生育率驟降期出生者——X一代
    §5嬰潮期出生者
    §6成熟消費(fèi)者
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
   V.消費(fèi)者與文化
    15 文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響
    §1文化與消費(fèi)
    §2理解文化
    §3神話與儀式
    §4文化的創(chuàng)造
    §5時(shí)尚系統(tǒng)
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    16 生活方式和全球文化
    §1生活方式和消費(fèi)選擇
    §2有關(guān)生活方式的市場(chǎng)營(yíng)銷
    §3地理位置對(duì)生活方式的影響
    §4全球市場(chǎng)營(yíng)銷和全球文化
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    17 崇拜消費(fèi)和世俗消費(fèi)：消費(fèi)者行為中的文
    化趨勢(shì)和倫理問(wèn)題
    §1未來(lái)的消費(fèi)者行為
    §2崇拜消費(fèi)和世俗消費(fèi)
    §3消費(fèi)者行為的消極面
    §4模糊的界限：營(yíng)銷與現(xiàn)實(shí)
    §5生活時(shí)尚發(fā)展趨勢(shì)：店鋪里為消費(fèi)者和廠商
    準(zhǔn)備了什么？
    本章小結(jié)
    關(guān)鍵詞匯與概念
    消費(fèi)者行為練習(xí)題
    主題索引
    譯后記