伙伴關(guān)系：新商務(wù)環(huán)境贏利秘訣

　　伙伴關(guān)系是電子商務(wù)的生命線，因為在線顧客要求高度個性化的服務(wù)，顯而易見，沒有哪一家公司僅靠自已就能迅速地滿足這么多具體而微的需求。然而，大多數(shù)企業(yè)并不知道如何著手建設(shè)創(chuàng)新型的伙伴關(guān)系，例如親和組織、專用交流網(wǎng)、自助式業(yè)務(wù)伙伴、辛迪加電子商務(wù)、聯(lián)盟項目以及在線學(xué)習(xí)論壇等。在本書中，邁克爾·卡寧漢姆闡述了企業(yè)如何利用因特網(wǎng)與競爭對手、顧客、供貨商、分銷商、雇員以及其他企業(yè)結(jié)成業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，一起構(gòu)筑一個共享共榮的經(jīng)營環(huán)境。從亞馬遜網(wǎng)上書店的消費者服務(wù)計劃到通用汽車公司先進(jìn)的B2B服務(wù)中心CONVISINT，作者說明了以前需要經(jīng)年累月才能形成的伙伴關(guān)系，如今只消幾天甚至數(shù)個小時即可投入使用。本書拉開了厚厚的帷幕，揭示了構(gòu)成電子商務(wù)中新穎而更好的經(jīng)營方式的具體要素，分析了發(fā)展趨勢，列舉了電子港灣、阿爾托拉能源公司、GoFish動網(wǎng)站、思科公司、Prosavvy等公司如何利用基于先進(jìn)技術(shù)的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，論證了發(fā)展和管理伙伴關(guān)系可以帶來的經(jīng)濟(jì)利益，指出了哪些方法有效、哪些做法行不通。如今各家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都在積極探索實現(xiàn)贏利的途徑方略，伙伴關(guān)系不失為一個選擇，而且將成為決勝于電子商務(wù)時代的新式武器之一。邁克爾·卡寧漢姆是設(shè)在馬薩諸塞州的哈佛計算集團(tuán)（HarvardComputingGroup，Inc.）的創(chuàng)始人兼董事長。這是一家商務(wù)和技術(shù)咨詢公司，主要從事創(chuàng)新策略咨詢和開發(fā)基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案，客戶包括NYNEX、東芝、Vignette、美國癌癥協(xié)會和AT＆T?？▽帩h姆經(jīng)常受邀做講座，定期為《電子商務(wù)顧問》雜志等刊物撰寫有關(guān)電子商務(wù)的文章。

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