網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
1—1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生和發(fā)展
1—2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念和內(nèi)容
1—3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的比較
1—4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要模式
1—5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
1—6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一般過(guò)程
習(xí)題與實(shí)踐
第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃
2—1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的條件
2—2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
2—3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道
2—4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定
習(xí)題與實(shí)踐
第三章網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查與購(gòu)買(mǎi)行為分析
3—1網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查概述
3—2利用因特網(wǎng)收集信息的方法
3—3網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為分析
3—4網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程
習(xí)題與實(shí)踐
第四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略
4—1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品概述
4—2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略
4—3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的品牌策略
習(xí)題與實(shí)踐
第五章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
5—1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)概述
5—2網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)策略
5—3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中與產(chǎn)品銷(xiāo)售相關(guān)的服務(wù)
5—4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中服務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
5—5聯(lián)想的全方位服務(wù)戰(zhàn)略
習(xí)題與實(shí)踐
第六章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)價(jià)
6—1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)的概念
6—2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系
6—3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)的方法
6—4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效益分析
習(xí)題與實(shí)踐
第七章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)策略
7—1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)概述
7—2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意
7—3網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策略
7—4網(wǎng)絡(luò)廣告
習(xí)題與實(shí)踐
第八章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)應(yīng)用
8—1Web營(yíng)銷(xiāo)
8—2電子郵件和郵件列表營(yíng)銷(xiāo)
8—3BBS和新聞組營(yíng)銷(xiāo)
8—4網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)
習(xí)題與實(shí)踐
第九章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例
9—1首都電子商城
9—2卓越網(wǎng)
9—3eBay
9—4My8848網(wǎng)站引發(fā)的思考
習(xí)題與實(shí)踐
參考文獻(xiàn)