六西格瑪團(tuán)隊(duì)怎么做

簡(jiǎn)介
第一部分啟動(dòng)六西格瑪項(xiàng)目小組
第一章項(xiàng)目組長(zhǎng)的角色
項(xiàng)目組長(zhǎng)核查表：項(xiàng)目小組首次會(huì)議前準(zhǔn)備工作HT
項(xiàng)目組長(zhǎng)行動(dòng)指南：如何挑選合適的小組成員
日程表舉例：項(xiàng)目小組首次會(huì)議
活躍小組會(huì)議氣氛的技巧
實(shí)例講解
第二章項(xiàng)目小組成員的角色
項(xiàng)目成員核查表：項(xiàng)目小組首次會(huì)議前準(zhǔn)備工作
實(shí)例講解
第三章項(xiàng)目小組首次會(huì)議準(zhǔn)備工作
項(xiàng)目組長(zhǎng)核查表：主持項(xiàng)目小組首次會(huì)議
項(xiàng)目成員核查表：參與項(xiàng)目小組首次會(huì)議
專(zhuān)家的錯(cuò)誤
實(shí)例講解
第四章怎樣建立項(xiàng)目小組目標(biāo), 角色及程序
目標(biāo), 角色及程序金字塔
行動(dòng)指南：建立項(xiàng)目目標(biāo)
行動(dòng)指南：建立項(xiàng)目角色
行動(dòng)指南：建立項(xiàng)目程序
行動(dòng)指南：建立項(xiàng)目小組人際關(guān)系
實(shí)例講解
第二部分成功完成六西格瑪項(xiàng)目所需的團(tuán)隊(duì)技能
第五章如何組織有效的項(xiàng)目小組會(huì)議
核查表：計(jì)劃項(xiàng)目小組會(huì)議
日程表舉例：項(xiàng)目會(huì)議
日程表的制定指南
核查表：進(jìn)行項(xiàng)目小組會(huì)議
核查表：會(huì)議結(jié)束后跟蹤措施的落實(shí)
實(shí)例講解
第六章如何制定項(xiàng)目小組決策
核查表：決策方法選擇
核查表：團(tuán)隊(duì)式?jīng)Q策的工具選擇
備注：通過(guò)全體同意做決策
實(shí)例講解
第七章3種行之有效的解決沖突的手法
核查表：沖突管理方法
備注：折中與全體同意手法處理小組沖突
實(shí)例講解
第八章如何區(qū)別對(duì)待不同的小組成員
核查表：區(qū)別對(duì)待不同的組員——如何識(shí)別與處理
處理團(tuán)隊(duì)會(huì)議中的分裂行為的模式
實(shí)例講解
第九章如何發(fā)現(xiàn)造成小組工作差錯(cuò)的原因
小組目標(biāo), 角色和程序金字塔
用目標(biāo), 角色和程序金字塔確定小組問(wèn)題的根源
項(xiàng)目小組效率調(diào)查
調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)
指南：處理項(xiàng)目小組難題
核查表：面對(duì)問(wèn)題時(shí)避免不必要的擔(dān)心
實(shí)例講解
第三部分取得認(rèn)同
第十章項(xiàng)目的“策略性”：得到外界的支持和配合
步驟一：識(shí)別項(xiàng)目的“相關(guān)方”
工作表：項(xiàng)目相關(guān)方識(shí)別
核查表：潛在的項(xiàng)目相關(guān)方
步驟二：分析項(xiàng)目的“相關(guān)方”
工作表：項(xiàng)目的“相關(guān)方”分析表
用關(guān)系圖對(duì)項(xiàng)目相關(guān)方分類(lèi)
步驟三：制定相關(guān)方計(jì)劃
項(xiàng)目相關(guān)方計(jì)劃
實(shí)例講解
第十一章促使別人參與項(xiàng)目的5種影響方式
核查表：影響策略
核查表：你的數(shù)據(jù)有說(shuō)服力嗎
專(zhuān)業(yè)人員的錯(cuò)誤
有關(guān)協(xié)商的更多事項(xiàng)
核查表：明確項(xiàng)目相關(guān)方利益
實(shí)例講解
第十二章怎樣與提供幫助者溝通
核查表：根據(jù)不同幫助者選擇不同的溝通方法
實(shí)例講解
第十三章如何做一個(gè)更好的聆聽(tīng)者
核查表：解讀弦外之音
核查表：關(guān)注談話(huà)者
實(shí)例講解
第十四章怎樣避免電子郵件的缺點(diǎn)
核查表：電子郵件的缺點(diǎn)及如何避免
實(shí)例講解
第十五章怎樣有效演講你的項(xiàng)目
核查表：項(xiàng)目演講技巧
實(shí)例講解
第十六章如何面對(duì)阻力
核查表：識(shí)別六西格瑪項(xiàng)目的阻力
核查表：判斷阻力產(chǎn)生的根本原因
核查表：處理項(xiàng)目阻力的“要”和“不要”實(shí)例講解
第十七章尋求認(rèn)同的案例分析
舉例：確定相關(guān)方工作表
舉例：高層管理者相關(guān)方分析
舉例：針對(duì)高層管理者的工作計(jì)劃
舉例：中層管理者相關(guān)方分析
舉例：針對(duì)中層管理者的工作計(jì)劃
舉例：現(xiàn)場(chǎng)工作人員相關(guān)方分析
舉例：針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的工作計(jì)劃
總結(jié)
附錄：DMAIC的階段