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內(nèi)容簡介

　　職業(yè)發(fā)展階梯，企業(yè)培訓(xùn)工具，世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)教程。與您分享世界500強(qiáng)企業(yè)管理培訓(xùn)精華！學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解班組長在企業(yè)管理中的重要作用；了解怎樣提升班組長領(lǐng)導(dǎo)和管理水平；掌握作為班組長適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。知識改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來。愿時代光華培訓(xùn)書系伴隨您一路走向成功，走向輝煌！李飛龍，著名管理培訓(xùn)專家，具有豐富的教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)任中國民航管理干部學(xué)院社會科學(xué)系主任，北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓(xùn)師。曾為北大方正、艾普生公司、藍(lán)星集團(tuán)等知名企業(yè)的部門經(jīng)理和省市政府機(jī)關(guān)干部講課，深受學(xué)員歡迎。并多？撾醒虢逃縭猶?、北京悼r猶ㄗ齬ㄌ庀钅?。由诱~涔畢淄懷觶？1999年榮獲全國“五一”勞動獎?wù)拢?001年被提名為全國優(yōu)秀教師。因工作出色被外派出國學(xué)習(xí)人力資源管理，其結(jié)合實(shí)際工作主持開發(fā)的培訓(xùn)課程《如何當(dāng)好班組長》受到企業(yè)的廣泛好評。兩軍對壘，將軍們運(yùn)籌帷幄，誰在硝煙彌漫的戰(zhàn)場上浴血奮戰(zhàn)？士兵。激烈的市場競爭中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實(shí)現(xiàn)？員工。號稱“兵頭將尾”是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。本書針對班組長的重要地位和班組長的工作特點(diǎn)，詳細(xì)介紹了班組長應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，解答了班組長工作中的種種疑難問題，提供了具有很強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的工作方法，是企業(yè)班組長培訓(xùn)學(xué)習(xí)較為理想的實(shí)用性教材。

作者簡介

　　李飛龍，著名管理培訓(xùn)專家，具有豐富的教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)任中國民航管理干部學(xué)院社會科學(xué)系主任，北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓(xùn)師。曾為北大方正、艾普生公司、藍(lán)星集團(tuán)等知名企業(yè)的部門經(jīng)理和省市政府機(jī)關(guān)干部講課，深受學(xué)員歡迎。并多次為中央教育電視臺、北京電視臺做過專題項(xiàng)目。由于其貢獻(xiàn)突出，1999年榮獲全國“五一”勞動獎?wù)拢?001年被提名為全國優(yōu)秀教師。因工作出色被外派出國學(xué)習(xí)人力資源管理，其結(jié)合實(shí)際工作主持開發(fā)的培訓(xùn)課程《如何當(dāng)好班組長》受到企業(yè)的廣泛好評。

圖書目錄

第一單元
班組長的使命與職責(zé)
第1章班組長在企業(yè)管理中的作用
班組長的地位
企業(yè)的縱向管理層次
班組長的地位
班組長的使命
班組長的重要作用
班組長的職責(zé)
第2章班組長的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn)
班組長的管理水平現(xiàn)狀
生產(chǎn)技術(shù)型
盲目執(zhí)行型
大撒把型
勞動模范型
哥們兒義氣型
角色認(rèn)知
對自己角色的規(guī)范.權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握
了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值
了解下級對你的期望值
成就動機(jī)
技能要求
對于管理層的技能要求
不同管理層的三項(xiàng)技能的權(quán)重比例
中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求
第二單元
班組長如何履行職責(zé)
第3章如何做計劃
如何做好計劃
調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)問題
確立目標(biāo)
計劃擬定
計劃的制定
計劃的實(shí)施
第4章如何組織生產(chǎn)(上)
崗位之間的接口處理
缺乏應(yīng)有接口的弊端
管理零空白
原始臺賬
海爾經(jīng)驗(yàn)
如何執(zhí)行規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
執(zhí)行規(guī)章制度時應(yīng)遵循的原則
流程再造
第5章如何組織生產(chǎn)(中)
如何決斷
決斷的特點(diǎn)
組員請示的問題
非規(guī)范化問題
如何用人
量才使用,揚(yáng)長避短
容短
容長
第6章如何組織生產(chǎn)(下)
如何協(xié)調(diào)
個體心理常識
群體心理
提高溝通技巧
監(jiān)督與控制
監(jiān)督與檢查
控制和駕馭局面
如何對待非正式的小群體
非正式小群體出現(xiàn)的原因及特點(diǎn)
如何對待非正式小群體
第三單元
如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平
第7章班組長的權(quán)力和管理原則
什么是管理
管理的五項(xiàng)工作和五項(xiàng)內(nèi)容
班組的管理原則——管理無小事
班組長的權(quán)力
權(quán)力類型
如何提高影響力
做個領(lǐng)導(dǎo)型的管理者
第8章權(quán)變管理理論(上)
權(quán)變管理概述
菲德勒圖
領(lǐng)導(dǎo)方式與下級成熟度關(guān)系圖
第9章權(quán)變管理理論(下)
領(lǐng)導(dǎo)者成熟度和下級成熟度的關(guān)系圖
管理方格圖
第10章激勵理論的運(yùn)用
激勵理論的分類
滿意理論
雙因素理論
保健因素
激勵因素
期望理論
第11章管理者的挫折管理
面對挫折的一般表現(xiàn)
什么是挫折
受挫折的原因
挫折容忍力
受挫折的反應(yīng)
防衛(wèi)方式
你的形象輪廓
冒險型
表達(dá)型
同情型
技術(shù)型
第12章班組長的心理素質(zhì)
不同風(fēng)格的人在壓力下的不同反應(yīng)
B型
T型
E型
S型
提高情商的重要性
情商的重要性
壓力與績效的關(guān)系
壓力過大對身體健康的危害
通過自我心理調(diào)整來提高自己的情商
參考答案
附錄工具表單
表1—1班組長的使命與職責(zé)檢查表
表2—1班組長的管理水平現(xiàn)狀檢查表
表2—2班組長的角色認(rèn)知檢查表
表3—1制定計劃的基本程序檢查表
表4—1流程再造檢查表
表5—1如何用人檢查表
表7—1管理的五項(xiàng)工作和五項(xiàng)內(nèi)容檢查表
表12—1通過自我心理調(diào)整提高自己的情商
參考書目