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辭退員工管理與辭退面談技巧

定　價：￥20.00

作　者：	程向陽著
出版社：	北京大學出版社
叢編項：	時代光華培訓書系
標　簽：	人力資源管理

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ISBN：	9787301064931	出版時間：	2003-09-01	包裝：	膠版紙
開本：	24cm	頁數(shù)：	109	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書系統(tǒng)地介紹了建筑智能化系統(tǒng)及其主要子系統(tǒng)的基礎知識、檢測和控制技術及應用、重要子系統(tǒng)的工程設計。主要內(nèi)容包括：空調(diào)控制系統(tǒng)、給排水設備監(jiān)控系統(tǒng)、電氣設備監(jiān)控系統(tǒng)、消防自動化系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、智能卡系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)、電話通信系統(tǒng)、擴聲和音響系統(tǒng)、衛(wèi)星與有線電視系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、社區(qū)數(shù)字化系統(tǒng)、建筑智能化系統(tǒng)的施工和項目管理等。

作者簡介

　　程向陽，中國勞動爭議網(wǎng)總經(jīng)理，澳大利亞巴拉瑞特大學MBA，中國人民大學職業(yè)生涯研究小組成員，員工關系管理專家、職業(yè)心理與職業(yè)生涯專家。具有長期的專業(yè)培訓和人力資源管理經(jīng)驗，部在卡夫食品等國際知名跨國公司長期從事培訓及人力資源管理工作，程先生提倡通過日常工作中的案例教給學員實際解決問題的方法。曾為IBM、Duracell、Philips、Whirlpool、AIA、可口可樂，柯達、平安保險、華為等知名企業(yè)提供過培訓、咨詢服務，并被邀請到中歐工商管理學院、清華大學、中國人民大學等知名學府進行講座和咨詢服務。

圖書目錄

第一單元
人力資本與辭退成本
第1章人力資本提出與員工管理哲學基礎
資本與人力資本
人力資本的提出與定義
人力資本的表象
人力資本注冊
員工管理的哲學基礎
人力資本的特征
個體人力資本的特征
團隊人力資本的特征
第2章員工的辭退成本
遣散成本
準備與代通知金
面談成本與補償費
安全風險
心理風險
勞動爭議風險
替換成本
怠工成本
機會成本
業(yè)績成本
保密成本
競爭成本
第二單元
辭退員工管理
第3章辭退員工管理的標準及制約因素
被辭退員工的標準
給公司帶來負效益者
與公司的企業(yè)文化相違背者
業(yè)績低于最低要求者
嚴重違反公司的規(guī)章制度者
被公安機關依法追究刑事責任者
部門經(jīng)理與HR的相關問題
辭退員工的管理標準
維護公司的正常運作
維護和提升公司的形象和聲譽
降低員工的流失率
辭退員工的管理原則
制約辭退管理的因素
第4章辭退時HR應扮演的角色.決策因素
及辭退的前期工作
HR應扮演的角色
殺手
仲裁者
平衡者
決定去留的因素
員工的崗位工作價值
個人價值
崗位的敏感度
個人的影響力
該員工的可替代性
辭退的前期工作
完整.及時地更新員工的內(nèi)部檔案
熟悉員工的情況
做好清晰的工作評估記錄
了解部門和管理層的需求
熟悉勞動政策.法規(guī)
辭退原則
以事實為依據(jù)
體面
態(tài)度堅決
堅決實施
第5章如何體面地辭退員工
如何體面地辭退員工
選擇有利的時機
暗示其辭職
讓別人“挖走”他(她)
敏感崗位的處理
公司高層的辭退管理
營銷人員的辭退管理
財務人員的辭退管理
辭退后員工關系的管理
辭退后員工關系管理的四大內(nèi)容
辭退后員工關系管理的意義
第6章利用EQ技巧進行辭退員工管理
EQ的定義及構成因素
EQ的定義
EQ的構成因素
EQ構成因素的具體內(nèi)容
辭退員工時的組織意識與換位意識
與公司領導同步
與被辭退員工換位
與部門經(jīng)理換位
智商.情商與HR管理
HR職業(yè)生涯臺階
員工靈魂的工程師
職業(yè)生涯的導師
第三單元
辭退面談技巧
第7章被辭退員工心理分析及應對策略
被辭退員工的心理需求
潛意識效應
兩類被辭退員工
強烈的精神需要
物質(zhì)需要
被辭退員工的需求管理
滿足情緒需要
滿足精神需要
注重滿足其職業(yè)指導的需要
被辭退員工的心理調(diào)節(jié)
輔導員工以積極的態(tài)度來消除挫折感
員工自我調(diào)節(jié)的方法
第8章辭退員工的面談技巧
面談時應有的信念
辭退員工是管理工作的其中—個部分
建立和諧與信任的氣氛
面談前的準備工作
非語言信息
身心配合法
必要時的防范措施
人力資源人士的職業(yè)生涯臺階
參考答案
附錄工具表單
表2—1辭退員工的主要成本計算表
表3—1辭退員工的管理情況考查表
表3—2人力資源從業(yè)人士是否面臨法律風險檢測表
表4—1辭退員工的前期工作考核表
表4—2辭退員工通知單
表5—1暗示員工辭職執(zhí)行表
表7—1人力資源部經(jīng)理的換位思考考查表
表8—1人力資源從業(yè)人員的體態(tài)意識掌握情況檢查表