怎樣提高管人的成效

第一章自我修煉是提高管人能力的前提
一.提高洞察下屬內(nèi)心的能力
1.洞察人性的重要意義
2.克服洞察下屬內(nèi)心的現(xiàn)實(shí)障礙
3.了解洞察下屬內(nèi)心的渠道
4.學(xué)習(xí)洞察下屬內(nèi)心的技巧
二.刻畫自身能干的領(lǐng)導(dǎo)形象
1.塑造自身良好的外在形象
2.打造自身的領(lǐng)導(dǎo)魅力
3.講究人際交往中的禮儀
三.修煉高超的溝通藝術(shù)
1.如何提高溝通能力
2.修煉溝通中的傾聽藝術(shù)
第二章善于處理矛盾沖突有助于
提高管人成效
一.正確認(rèn)識員工的矛盾沖突
1.矛盾沖突并非總是消極的
2.不良溝通并非多數(shù)矛盾沖突的根源
3.正確認(rèn)識矛盾沖突的成因
二.如何正確處理矛盾沖突
1.處理矛盾沖突的基本原則
2.處理矛盾沖突的方法
3.處理矛盾沖突的技巧
4.處理矛盾沖突的注意事項(xiàng)
三.正確處理各種具體沖突
1.正確處理下屬的頂撞
2.正確處理員工的攻擊性行為
3.正確處理下屬的失誤
4.正確處理下屬的失信
5.正確處理下屬的失禮
6.正確處理下屬打小報(bào)告
7.正確處理過激行為
8.正確處理下屬的挑戰(zhàn)行為
9.正確處理下屬擾亂組織秩序
10.正確處理員工間的性騷擾
四.正確處理下屬的消極抗?fàn)?br />1.正確處理下屬的不滿
2.正確處理牢騷
3.正確處理謠言
4.采取恰當(dāng)?shù)姆椒ㄔu價(jià)員工
5.保持權(quán)威之外應(yīng)體現(xiàn)出尊重
6.多點(diǎn)人情味,少點(diǎn)官氣
7.激發(fā)下屬的自尊心
8.關(guān)注員工的內(nèi)心思想
第三章運(yùn)用壓力管理提高管人成效
一.了解下屬的壓力
1.了解下屬的壓力源
2.了解員工感知壓力的決定因素
3.了解壓力對員工的影響及其反應(yīng)
4.了解員工壓力與員工績效的關(guān)系
二.推行崗位責(zé)任制提高壓力管理成效
1.正確進(jìn)行職務(wù)和職能分析及設(shè)計(jì)
2.正確推行崗位責(zé)任制的基本要求
3.強(qiáng)化崗位責(zé)任制的壓力管理成效
4.崗位責(zé)任制的常見問題及其對策
三.通過任務(wù)的分配提高壓力管理成效
1.如何分配工作
2.通過任務(wù)分配提高壓力管理成效的技巧
3.實(shí)施“任務(wù)壓力”管理的方法要因人而異
四.壓力的控制
1.宣泄
2.咨詢
3.引導(dǎo)
第四章有效利用組織紀(jì)律提高管人成效
一.組織紀(jì)律的重要性及其意義
1.組織紀(jì)律的重要性
2.組織紀(jì)律在管理中的重要作用
二.組織規(guī)章制度的建立
1.建立組織規(guī)章制度的原則
2.建立組織規(guī)章制度的依據(jù)及程序
3.組織規(guī)章制度的建立
三.組織規(guī)章制度的執(zhí)行
1.有效執(zhí)行規(guī)章制度的關(guān)鍵因素
2.組織規(guī)章制度的執(zhí)行步驟
3.協(xié)調(diào)執(zhí)行過程中的矛盾
四.結(jié)合管理藝術(shù)提高規(guī)章制度的約束力
1.樹立威信
2.靈活運(yùn)用規(guī)章制度管人
3.公事公辦地貫徹規(guī)章制度
第五章通過激勵(lì)機(jī)制提高管人成效
一.提高激勵(lì)成效對管理的意義
1.激勵(lì)成效直接影響組織的管理效果
2.激勵(lì)成效決定下屬的工作積極性
3.激勵(lì)有利于對目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理
4.提高激勵(lì)成效可促進(jìn)對下屬的教育
二.通過物質(zhì)激勵(lì)提高激勵(lì)員工的成效
1.薪酬激勵(lì)
2.獎(jiǎng)金激勵(lì)
3.利潤共享
4.培訓(xùn)激勵(lì)
5.福利激勵(lì)
三.通過精神激勵(lì)提高激勵(lì)員工的成效
1.強(qiáng)化工作本身的精神激勵(lì)作用
2.事業(yè)愿景激勵(lì)
3.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)
4.組織行為與組織文化激勵(lì)
四.通過目標(biāo)績效管理提高激勵(lì)成效
1.確定具有激勵(lì)作用的目標(biāo)
2.加強(qiáng)目標(biāo)成果評價(jià)管理
3.強(qiáng)化績效信息的激勵(lì)職能
五.提高激勵(lì)管理成效的重要要求
1.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
2.正負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)有機(jī)結(jié)合
3.肯定重于否定
4.外激與內(nèi)激相結(jié)合
5.競爭與協(xié)同相結(jié)合
6.依照需要量力而激
7.規(guī)范與教育相結(jié)合
8.民主.公正的激勵(lì)舉措
9.引導(dǎo)為主,領(lǐng)導(dǎo)為輔
第六章善于恩威并用管理下屬
一.保持威嚴(yán)和人情味的重要意義
二.培養(yǎng)與下屬之間的友誼
1.加強(qiáng)對下屬的了解
2.體貼和關(guān)懷
3.盡力維護(hù)下屬的利益
三.學(xué)會命令和教導(dǎo)下屬
1.命令下屬應(yīng)遵循的原則
2.下達(dá)命令應(yīng)掌握的技巧
3.教導(dǎo)下屬的重要性
4.教導(dǎo)下屬的方法
參考文獻(xiàn)