系統(tǒng)分析與設(shè)計（第2版）

第1部分 現(xiàn)代系統(tǒng)分析員
第1章 現(xiàn)代系統(tǒng)分析員涉及的領(lǐng)域
學(xué)習(xí)目標
本章要點
聯(lián)合煉油廠的一個系統(tǒng)分析員
概述
1.1 解決商業(yè)問題的分析員
1.2 解決商業(yè)問題的系統(tǒng)
1.2.1 信息系統(tǒng)
1.2.2 信息系統(tǒng)類型
1.3 系統(tǒng)分析員所需的技能
1.3.1 技術(shù)知識與技能
1.3.2 商業(yè)知識與技能
1.3.3 人的知識與技能
1.3.4 誠實與道德
1.4 分析員周圍環(huán)境
1.4.1 面臨的各種技術(shù)
1.4.2 典型的工作職稱與職位
1.5 戰(zhàn)略計劃中分析員的作用
1.5.1 特殊項目
1.5.2 戰(zhàn)略計劃
1.5.3 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃
1.5.4 企業(yè)資源計劃（ERP）
1.6 落基山運動用品商店及其戰(zhàn)略信息系統(tǒng)計劃
1.6.1 落基山運動用品商店概述
16.2 RMO的戰(zhàn)略觀點
1.6.3 RMO的組織結(jié)構(gòu)與所在地
1.6.4 RMO的信息系統(tǒng)部門
1.6.5 RMO原有的系統(tǒng)
1.6.6 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃
1.6.7 客戶支持系統(tǒng)
1.7 系統(tǒng)開發(fā)級的分析員（課程核心）
1.7.1 第1部分：現(xiàn)代系統(tǒng)分析員
1.7.2 第2部分：系統(tǒng)分析任務(wù)
1.7.3 第3部分：系統(tǒng)設(shè)計任務(wù)
1.7.4 第4部分：實施與支持
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
思考題
實驗練習(xí)
實例研究
信息技術(shù)專業(yè)人員協(xié)會會議
對落基山運動用品商店實例的再思考
參考資料
第2章 項目經(jīng)理級的分析員
學(xué)習(xí)目標
本章要點
藍天共有基金家庭：管理IRA項目
概述
2.1 系統(tǒng)開發(fā)生命周期
2.1.1 系統(tǒng)開發(fā)生命周期的各個階段
2.1.2 項目階段進度安排
2.2 項目管理
2.2.1 項目成功因素
2.2.2 管理SDLC
2.3 項目啟動
2.3.1 啟動落基山運動用品商店的客戶支持系統(tǒng)
2.4 項目計劃階段
2.4.1 定義問題
2.4.2 定義RMO的問題
2.4.3 制訂項目進度表
2.4.4 確認項目可行性
2.4.5 為項目組織人員
2.4.6 啟動項目
2.4.7 RMO項目計劃
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
思考題
實驗練習(xí)
實例研究
客戶載重貨運
對落基山運動用品商店實例的再思考
參考資料
第3章 系統(tǒng)開發(fā)方法
學(xué)習(xí)目標
本章要點
Ajax Corporation，Consolidated Concepts和Pinnacle Manufacturing公司的開發(fā)方法
概述
3.1 方法、模型、工具和技術(shù)
3.1.1 方法
3.1.2 模型
3.1.3 工具
3.1.4 技術(shù)
3.2 系統(tǒng)開發(fā)的兩種方法
3.2.1 傳統(tǒng)方法
3.2.2 面向?qū)ο蠓椒?br />3.3 系統(tǒng)開發(fā)生命周期的變體
3.3.1 各階段名稱的變體
3.3.2 基于選代的變體
3.3.3 以人為重點的變體
3.3.4 基于開發(fā)速度的變體
3.4 系統(tǒng)開發(fā)的當前趨勢
3.4.1 風(fēng)險與螺旋模型
3.4.2 極限編程（XP）
3.4.3 Rational軟件開發(fā)統(tǒng)一過程（RUP）
3.5 支持系統(tǒng)開發(fā)的工具
CASE工具
Microsoft Visio
Visible Analyst
Oracle Designer
Rational Rose
Together Soft
Embarcadero Describe
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
思考題
實驗練習(xí)
實例研究
一個“完成大學(xué)教育”的方法
工廠系統(tǒng)開發(fā)項目
對落基山運動用品商店實例的再思考
參考資料
第2部分 系統(tǒng)分析任務(wù)
第4章 開始分析：調(diào)查系統(tǒng)需求
學(xué)習(xí)目標
本章要點
Convenience Office公司
概述
4.1 更詳細的分析階段
4.1.1 收集信息
4.1.2 定義系統(tǒng)需求
4.1.3 需求的優(yōu)先級劃分
4.1.4 構(gòu)建系統(tǒng)原型，檢驗可行性并發(fā)現(xiàn)問題
4.1.5 產(chǎn)生、評估候選方案
4.1.6 和管理部門一起復(fù)查各種建議
4.2 功能和技術(shù)需求
4.3 系統(tǒng)相關(guān)者——系統(tǒng)需求的來源
4.3.1 用戶
4.3.2 客戶
4.3.3 技術(shù)人員
4.3.4 RMO的系統(tǒng)相關(guān)者
4.4 信息收集技術(shù)
4.4.1 主要問題
4.4.2 復(fù)查現(xiàn)有報表、表格和過程描述
4.4.3 主持與用戶的面談和討論
4.4.4 觀察并記錄商業(yè)過程
4.4.5 建立原型
4.4.6 分發(fā)和收集調(diào)查表
4.4.7 主持聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計會議
4.4.8 研究供應(yīng)商的解決方案
4.5 業(yè)務(wù)流程重組
4.6 驗證系統(tǒng)需求
4.6.1 What和When
4.6.2 Who
4.6.3 How
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
思考題
實驗練習(xí)
實例研究
John和Jacob有限公司在線交易系統(tǒng)
對落基山運動用品商店實例的再思考
參考資料
第5章 系統(tǒng)需求建模：事件和事物
學(xué)習(xí)目標
本章要點
Waiters on Call餐飲送貨系統(tǒng)
概述
5.1 模型和建模
5.1.1 模型的作用
5.1.2 模型的類型
5.1.3 用于分析和設(shè)計的模型概述
5.2 事件和系統(tǒng)需求
5.2.1 事件概念的背景
5.2.2 事件的類型
5.2.3 定義事件
5.2.4 落基山運動用品商店實例中的事件
5.2.5 關(guān)注每個事件
5.3 事物和系統(tǒng)需求
5.3.1 事物的類型
5.3.2 開發(fā)事物初始列表的過程
5.3.3 事物間的關(guān)系
5.3.4 事物的屬性
5.3.5 數(shù)據(jù)實體和對象
5.4 實體－聯(lián)系圖
5.4.1 ERD概念的實例
5.4.2 落基山運動用品商店實例的ERD圖
5.5 類圖
5.5.1 有關(guān)對象類的更復(fù)雜的問題
5.5.2 類圖符號的實例
5.5.3 落基山運動用品商店實例的類圖
5.6 目標
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
思考題
實驗練習(xí)
實例研究
Spromg Breaks‘R’Us旅游服務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)
房地產(chǎn)多編目服務(wù)系統(tǒng)
國家巡查罰單處理系統(tǒng)
對落基山運動用品商店實例的再思考
參考資料
第6章 需求的傳統(tǒng)描述方法
學(xué)習(xí)目標
本章要點
圣地亞哥月刊：根據(jù)數(shù)據(jù)流分析系統(tǒng)
概述
6.1 用傳統(tǒng)的觀點和面向?qū)ο蟮挠^點看待活動
6.2 數(shù)據(jù)流圖
6.2.1 數(shù)據(jù)流圖和抽象水平
6.2.2 關(guān)聯(lián)圖
6.2.3 物理DFD和邏輯DFD
6.2.4 評估DFD質(zhì)量
6.3 詳細記錄DFD部件
6.3.1 處理描述
6.3.2 數(shù)據(jù)流定義
6.3.3 數(shù)據(jù)元素定義
6.3.4 數(shù)據(jù)存儲定義
6.3.5 DFD總結(jié)
6.4 信息工程模型
6.4.1 IE系統(tǒng)開發(fā)生命周期
6.4.2 IE和結(jié)構(gòu)化開發(fā)的比較
6.4.3 處理分解和依賴模型
6.5 結(jié)點和網(wǎng)絡(luò)通信
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
思考題
實驗練習(xí)
實例研究
房地產(chǎn)多編目服務(wù)系統(tǒng)
國家巡查罰單處理系統(tǒng)
可靠藥品服務(wù)系統(tǒng)
對落基山運動用品商店實例的再思考
參考資料
第7章 需求的面向?qū)ο竺枋龇椒?br />學(xué)習(xí)目標
本章要點
無限電子公司：供應(yīng)鏈一體化
概述
7.1 統(tǒng)一建模語言和對象管理組織
7.2 面向?qū)ο蟮男枨?br />7.3 類圖
7.4 系統(tǒng)活動：面向?qū)ο蟮挠美瘓鼍耙晥D
7.4.1 用例和參與者
7.4.2 場景
7.4.3 用例圖
7.5 對象交互：順序圖與協(xié)作圖
7.5.1 順序圖
7.5.2 協(xié)作圖
7.6 對象行為：狀態(tài)、狀態(tài)轉(zhuǎn)換和狀態(tài)圖表
7.6.1 對象狀態(tài)
7.6.2 對象轉(zhuǎn)換
7.6.3 消息、轉(zhuǎn)換和行動
7.6.4 狀態(tài)圖
7.6.5 并行行為
7.6.6 狀態(tài)圖的開發(fā)
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
思考題
實驗練習(xí)
實例研究
房地產(chǎn)多編目服務(wù)系統(tǒng)
國家巡查罰單處理系統(tǒng)
城市影碟出租系統(tǒng)
EyesHavelt.com圖書交易系統(tǒng)
對落基山運動用品商店實例的再思考
參考資料
第8章 需求、環(huán)境與實施的候選方案評估
學(xué)習(xí)目標
本章要點
熱帶魚銷售公司：鏈接到正確的系統(tǒng)
概述
8.1 項目管理的前景
8.2 決定范圍和自動化水平
8.2.1 控制項目范圍
8.2.2 定義自動化水平
8.2.3 候選方案的選擇
8.2.4 RMO候選方案的評估
8.3 定義應(yīng)用程序配置環(huán)境
8.3.1 集中式系統(tǒng)
8.3.2 分布式計算
8.3.3 Internet Intranet和Extranet
8.3.4 開發(fā)和系統(tǒng)軟件環(huán)境
8.3.5 RMO的環(huán)境
8.4 候選實施方案的選擇
8.4.1 設(shè)備管理
8.4.2 軟件包和成套軟件系統(tǒng)
8.4.3 定制軟件系統(tǒng)
8.4.4 選擇實施方案
8.5 與供應(yīng)商簽訂合同
8.5.1 生成RFP
8.5.2 基準評價和選擇供應(yīng)商
8.5.3 制訂合同
8.6 提交結(jié)果并做出決策
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
思考題
實驗練習(xí)
實例研究
熱帶魚銷售的RFP
對落基山運動用品商店實例的再思考
參考資料
第3部分 系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)
第9章 進入系統(tǒng)設(shè)計
學(xué)習(xí)目標
本章要點
NEW CAPTAL BANK：用面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)一個工資系統(tǒng)
概述
9.1 理解設(shè)計要素
9.1.1 設(shè)計階段主要組成部分和層次
9.1.2 輸入與輸出：從分析到設(shè)計
9.1.3 設(shè)計過程：設(shè)計階段的活動
9.2 項目管理——協(xié)調(diào)項目
9.2.1 協(xié)調(diào)項目組
9.2.2 RMO的項目組
9.2.3 協(xié)調(diào)信息
9.3 采用結(jié)構(gòu)化方法進行應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)的設(shè)計
9.3.1 自動化系統(tǒng)邊界
9.3.2 系統(tǒng)流程圖
9.3.3 結(jié)構(gòu)圖
9.3.4 模塊算法設(shè)計：偽碼
9.3.5 結(jié)構(gòu)化應(yīng)用程序設(shè)計與用戶界面設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的集成
9.4 采用面向?qū)ο蠓椒ㄟM行應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)的設(shè)計
9.4.1 面向?qū)ο蟪绦?br />9.4.2 面向?qū)ο竽Ｐ?br />9.4.3 包圖
9.4.4 設(shè)計類圖
9.4.5 設(shè)計類圖的開發(fā)
9.4.6 繼承、覆蓋和多態(tài)
9.4.7 面向?qū)ο髴?yīng)用程序設(shè)計與用戶界面設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的集成
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
思考題
實驗練習(xí)
實例研究
房地產(chǎn)多編目服務(wù)系統(tǒng)（結(jié)構(gòu)化）
可靠藥品服務(wù)系統(tǒng)
房地產(chǎn)多編目服務(wù)系統(tǒng)（面向?qū)ο螅?br />城市影碟出租系統(tǒng)
對落基山運動用品商店實例的再思考
參考資料
第10章 數(shù)據(jù)庫設(shè)計
學(xué)習(xí)目標
本章要點
全國圖書公司：設(shè)計一個新的數(shù)據(jù)庫
概述
10.1 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
10.1.1 DBMS的組件
10.1.2 數(shù)據(jù)庫模型
10.2 關(guān)系數(shù)據(jù)庫
10.2.1 設(shè)計關(guān)系數(shù)據(jù)庫
10.2.2 實體的表示
10.2.3 關(guān)系的表示
10.2.4 執(zhí)行參照完整性
10.2.5 評價模式質(zhì)量
10.3 面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫
10.3.1 設(shè)計對象數(shù)據(jù)庫
10.3.2 類的表示
10.3.3 關(guān)系表示
10.4 混合對象－關(guān)系數(shù)據(jù)庫設(shè)計
10.4.1 類和屬性
10.4.2 關(guān)系
10.5 數(shù)據(jù)類型
10.5.1 關(guān)系DBMS的數(shù)據(jù)類型
10.5.2 對象DBMS的數(shù)據(jù)類型
10.6 分布式數(shù)據(jù)庫
10.6.1 分布式數(shù)據(jù)庫體系結(jié)構(gòu)
10.6.2 RMO分布式數(shù)據(jù)庫體系結(jié)構(gòu)
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
思考題
實驗練習(xí)
實例研究
房地產(chǎn)多編目服務(wù)系統(tǒng)
國家巡查罰單處理系統(tǒng)
可靠藥品服務(wù)系統(tǒng)
計算機出版公司
對落基山運動用品商店實例的再思考
參考資料
第11章 用戶界面的設(shè)計
學(xué)習(xí)目標
本章要點
Aviation Electronic的界面設(shè)計
概述
11.1 輸入和輸出的識別與分類
11.1.1 傳統(tǒng)和面向?qū)ο蟮妮斎牒洼敵?br />11.1.2 用戶界面與系統(tǒng)界面
11.2 理解用戶界面
11.2.1 用戶界面的物理特征
11.2.2 用戶界面的感知特征
11.2.3 用戶界面的概念特征
11.2.4 以用戶為中心的設(shè)計技術(shù)
11.2.5 人-機界面研究領(lǐng)域
11.2.6 有關(guān)HCI的隱喻
11.3 界面設(shè)計指導(dǎo)原則
11.3.1 可視性和可供性
11.3.2 八條黃金規(guī)則
11.4 對話設(shè)計文檔化
11.4.1 事件、子系統(tǒng)和菜單層次
11.4.2 對話與故事腳本
11.4.3 用UML圖表實現(xiàn)對話文檔編制
11.5 設(shè)計標準窗體和瀏覽器窗體的指導(dǎo)原則
11.5.1 窗體布局與格式化
11.5.2 標準的窗體數(shù)據(jù)輸入項
11.5.3 導(dǎo)航與支持控件
11.5.4 幫助支持
11.6 網(wǎng)站設(shè)計指導(dǎo)原則
11.6.1 網(wǎng)頁設(shè)計中的十種好的做法
11.6.2 網(wǎng)頁設(shè)計過程中應(yīng)避免的十大錯誤
11.7 RMO對話設(shè)計
11.7.1 電話訂購業(yè)務(wù)員的對話設(shè)計
11.7.2 RMO網(wǎng)站對話設(shè)計
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
思考題
實驗練習(xí)
實例研究
21世紀大學(xué)系統(tǒng)
城市影碟出租系統(tǒng)
Waiters on Call系統(tǒng)
國家巡查罰單處理系統(tǒng)
對落基山運動用品商店實例的再思考
參考資料
第12章 系統(tǒng)界面、控制和安全的設(shè)計
學(xué)習(xí)目標
本章要點
安全供應(yīng)商系統(tǒng)界面
概述
12.1 確定系統(tǒng)界面
12.2 系統(tǒng)輸入設(shè)計
12.2.1 輸入設(shè)備和機制
12.2.2 定義系統(tǒng)輸入細節(jié)
12.3 系統(tǒng)輸出設(shè)計
12.3.1 定義系統(tǒng)輸出的細節(jié)
12.3.2 設(shè)計報表、聲明和返回文檔
12.3.3 報表的規(guī)范化
12.4 完整性控制設(shè)計
12.4.1 輸入完整性控制
12.4.2 數(shù)據(jù)庫完整性控制
12.4.3 輸出完整性控制
12.5 安全性控制設(shè)計
12.5.1 系統(tǒng)訪問安全
12.5.2 數(shù)據(jù)安全
12.5.3 數(shù)字簽名和證書
12.5.4 安全交易
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
思考題
實驗練習(xí)
實例研究
ALL－Shop大型超市
房地產(chǎn)多編目服務(wù)系統(tǒng)
EyesHavelt.com圖書交易系統(tǒng)
城市影碟出租系統(tǒng)
對落基山運動用品商店實例的再思考
參考資料
第4部分 實施與支持
第13章 快速應(yīng)用開發(fā)和基于組件的開發(fā)
學(xué)習(xí)目標
本章要點
EUROBANC：更快、更好、成本更低的系統(tǒng)開發(fā)
概述
13.1 快速應(yīng)用開發(fā)
13.1.1 開發(fā)過程緩慢的原因
13.1.2 什么是RAD
13.1.3 透視RAD
13.2 原型化開發(fā)方法
13.2.1 原型化開發(fā)方法的步驟
13.2.2 什么時候使用原型化方式
13.2.3 原型化設(shè)計的工具要求
13.3 螺旋式開發(fā)方法
13.3.1 螺旋式開發(fā)方法的步驟
13.3.2 螺旋式開發(fā)的益處與風(fēng)險
13.4 極限編程
13.4.1 XP活動
13.4.2 XP原則和技術(shù)
13.4.3 XP方式與其他開發(fā)方式的比較
13.4.4 何時使用XP方法
13.5 快速開發(fā)技術(shù)
13.5.1 風(fēng)險管理
13.5.2 聯(lián)合應(yīng)用設(shè)計
13.5.3 基于工具的開發(fā)
13.5.4 軟件重用
13.6 對象框架
13.6.1 一個簡單的對象框架
13.6.2 對象框架類型
13.6.3 對象框架對于設(shè)計和實現(xiàn)任務(wù)的影響
13.6.4 對象框架的缺陷
13.7 組件
13.7.1 組件標準和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)
13.7.2 組件和開發(fā)生命周期
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
思考題
實驗練習(xí)
實例研究
Midwestern Power Services（MPS）
對落基山運動用品商店實例的再思考
參考資料
第14章 軟件包和企業(yè)資源計劃
學(xué)習(xí)目標
本章要點
PREMIER CANDY CORP：ERP的可能缺陷
概述
14.1 軟件包
14.1.1 軟件包的發(fā)展趨勢
14.1.2 軟件包的實施和支持
14.2 企業(yè)資源計劃
14.2.1 ERP與商務(wù)環(huán)境
14.2.2 為什么要考慮ERP
14.2.3 實施ERP
14.2.4 ERP項目的組織結(jié)構(gòu)
14.2.5 ERP系統(tǒng)開發(fā)方法論
14.2.6 ERP開發(fā)的特殊問題
14.2.7 ERP的未來
14.3 深入介紹一個ERP軟件包：SAP R／3
14.3.1 什么是SAP
14.3.2 實施SAP R／3
14.3.3 使用SAP R／3
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
思考題
實驗練習(xí)
實例研究
Tools－R－Us，Inc.和銷售限額自動化
Springfield General壽險公司
Integration Specialists，Inc.（ISI）
Rayco產(chǎn)品公司
對落基山運動用品商店實例的再思考
參考資料
第15章 使系統(tǒng)可操作化
學(xué)習(xí)目標
本章要點
TRI-STATE HEATING OIL公司：系統(tǒng)開始運行時的優(yōu)先次序調(diào)整
概述
15.1 程序開發(fā)
15.1.1 系統(tǒng)實施的順序
15.1.2 框架開發(fā)
15.1.3 基于小組的程序開發(fā)
15.1.4 源代碼的控制
15.1.5 版本
15.2 質(zhì)量保證
15.2.1 技術(shù)復(fù)審
15.2.2 測試
15.3 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換
15.3.1 重用現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫
15.3.2 重新裝載數(shù)據(jù)庫內(nèi)容
15.3.3 創(chuàng)建新數(shù)據(jù)庫
15.4 安裝
15.4.1 直接安裝
15.4.2 并行安裝
15.4.3 階段安裝
15.4.4 人員問題
15.5 文檔
15.5.1 系統(tǒng)文檔
15.5.2 用戶文檔
15.6 培訓(xùn)與用戶支持
15.6.1 進行中的培訓(xùn)和用戶支持活動
15.7 維護和系統(tǒng)增強
15.7.1 提交改動申請和出錯報告
15.7.2 實施改動
15.7.3 計算基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的升級
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
思考題
實驗練習(xí)
實例研究
HudsonBanc記賬系統(tǒng)升級
城市影碟出租系統(tǒng)
可靠藥品服務(wù)系統(tǒng)
對落基山運動用品商店實例的再思考
參考資料
附錄A 項目管理的原則
A.1 項目管理知識領(lǐng)域
A.1.1 項目規(guī)模管理
A.1.2 項目時間管理
A.1.3 項目成本管理
A.1.4 項目質(zhì)量管理
A.1.5 項目人力資源管理
A.1.6 項目通信管理
A.1.7 項目風(fēng)險管理
A.1.8 項目獲取管理
A.2 分階段的項目管理任務(wù)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
思考題
附錄B 用PERT/CPM圖表示的項目進度表
B.1 PERT/CPM圖的構(gòu)建
B.2 利用Microsoft Project創(chuàng)建RMO的項目進度表
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
思考題
附錄C 凈現(xiàn)值、投資回收期、投資收益率的計算
C.1 凈現(xiàn)值的計算
C.2 投資回收期的計算
C.3 投資收益率
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
思考題
附錄D 演示管理結(jié)果
D.1 準備匯報
D.1.1 開始
D.1.2 議程
D.1.3 主體
D.1.4 結(jié)束
D.2 匯報
D.3 使用可視輔助工具
D.4 提問和回答