秘書怎么辦：秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)大全

　　秘書怎么辦？其實(shí)有三個(gè)含意，一是秘書怎么處理各類問(wèn)題；二是秘書怎么做好本職；三是現(xiàn)代社會(huì)資訊發(fā)達(dá)，秘書的傳統(tǒng)做法和作用受到挑戰(zhàn)，怎么與時(shí)俱進(jìn)適應(yīng)這種生存狀態(tài)的變化。從我的經(jīng)歷和接觸的大量個(gè)案來(lái)看，要成為優(yōu)秀甚至出色的秘書，絕非就事論事應(yīng)付職業(yè)角色那么簡(jiǎn)單。合格與勝任之間，一定有著與眾不同的界限。秘書本身需要用心和操心卻是毫無(wú)疑問(wèn)的，是否用心和怎么樣用心從來(lái)就是評(píng)價(jià)一位秘書是否稱職的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)助上司處理事務(wù)，協(xié)助上司正確思考，協(xié)助上司打理企業(yè)。像上司那樣思考，比他們考慮得更全面更深刻！像上司那樣行事，比他們做得更周到更出色！將微不足道的事做到完美無(wú)暇，將舉足輕重的事做到無(wú)懈可擊！我們無(wú)法改變上司，但是我們可以影響上司！作者簡(jiǎn)介：廖金澤（廖群），著名秘書訓(xùn)練專家、資深企業(yè)顧問(wèn)。祖籍臺(tái)灣桃園。具有二十年企業(yè)創(chuàng)辦與運(yùn)作傳奇經(jīng)歷，積累極為廣泛和豐富的經(jīng)驗(yàn)，近的來(lái)專心做學(xué)問(wèn)和顧問(wèn)，為企業(yè)、媒體和政府提供高層培訓(xùn)與咨詢，其主要服務(wù)客戶有：中國(guó)化工、中保人壽、中興通訊、廣東核電、廣州石化、深圳商業(yè)銀行等等。曾在中國(guó)大陸多個(gè)城市舉辦過(guò)演講，并應(yīng)邀為深圳清華研究生院MBA論壇討授專題課程，反響強(qiáng)烈?，F(xiàn)任多家企業(yè)高級(jí)顧問(wèn)或獨(dú)立董事。目錄：代序香港有多少只老鼠？上篇與秘書有關(guān)的故事一、“命運(yùn)”天注定二、今生有緣三、萬(wàn)寶全書缺個(gè)角四、值得用一生的經(jīng)歷做交易五、三心二意六、大管家七、做個(gè)丫鬢又何妨八、做個(gè)花瓶又咋樣九、守身如玉十、單純是福十一、心細(xì)如發(fā)十二、守口如瓶十三、不露聲色十四、大智若愚十五、有種境界叫默契十六、拜托十七、底線十八、不能由著性子來(lái)十九、小心比聰明更好二十、三種女人的聲音二十一、究竟聽誰(shuí)的二十二、左右為難并不難二十三、再亂的結(jié)也有解二十四、為什么還要犯錯(cuò)誤二十五、饒了小女子吧二十六、你以為你是誰(shuí)二十七、有你這樣說(shuō)話的嗎？二十八、開份菜單嚇?biāo)廊硕拧⒔o誰(shuí)臉色看三十、讓我歡喜讓我憂下篇與秘書有用的答案一、上司任人唯親怎么辦？二、上司獨(dú)斷專行怎么辦？三、上司反復(fù)無(wú)常怎么辦？四、上司不負(fù)責(zé)任怎么辦？五、上司人品粗俗怎么辦？六、上司心胸狹隘怎么辦？七、上司缺乏主見(jiàn)怎么辦？八、上司草率粗心怎么辦？九、上司為人古怪怎么辦？十、上司不夠檢點(diǎn)怎么辦？十一、上司朝令夕改怎么辦？十二、上司缺乏誠(chéng)信怎么辦？十三、上司心情沮喪怎么辦？十四、上司左右為難怎么辦？十五、上司不識(shí)好歹怎么辦？十六、上司親力親為怎么辦？十七、上司性格固執(zhí)怎么辦？十八、服務(wù)多位上司怎么辦？十九、大上司小上司怎么辦？二十、員工產(chǎn)生惰性怎么辦？二十一、企業(yè)內(nèi)部失調(diào)怎么辦？二十二、企業(yè)權(quán)威失靈怎么辦？二十三、企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)怎么辦？二十四、政府粗暴干預(yù)怎么辦？二十五、媒體惡意曝光怎么辦？二十六、社區(qū)關(guān)系緊張?jiān)趺崔k？二十七、客戶有意刁難怎么辦？二十八、客戶以禮相贈(zèng)怎么辦？二十九、同時(shí)做幾件事怎么辦？三十、面臨疑難問(wèn)題怎么辦？后記

　　廖金澤（廖群），著名秘書訓(xùn)練專家、資深企業(yè)顧問(wèn)。祖籍臺(tái)灣桃園。具有二十年企業(yè)創(chuàng)辦與運(yùn)作傳奇經(jīng)歷，積累極為廣泛和豐富的經(jīng)驗(yàn)，近的來(lái)專心做學(xué)問(wèn)和顧問(wèn)，為企業(yè)、媒體和政府提供高層培訓(xùn)與咨詢，其主要服務(wù)客戶有：中國(guó)化工、中保人壽、中興通訊、廣東核電、廣州石化、深圳商業(yè)銀行等等。曾在中國(guó)大陸多個(gè)城市舉辦過(guò)演講，并應(yīng)邀為深圳清華研究生院MBA論壇討授專題課程，反響強(qiáng)烈?，F(xiàn)任多家企業(yè)高級(jí)顧問(wèn)或獨(dú)立董事。