新編質(zhì)量管理學(xué)（第二版）

1 質(zhì)量管理概述
§1.1 質(zhì)量——21世紀(jì)的挑戰(zhàn)
§1.2 質(zhì)量管理重要術(shù)語
§1.3 質(zhì)量管理發(fā)展簡史
§1.4 全面質(zhì)量管理概述
§1.5 質(zhì)量管理學(xué)的研究對象和主要內(nèi)容
2 質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計處理
§2.1 質(zhì)量數(shù)據(jù)的搜集
§2.2 質(zhì)量數(shù)據(jù)的整理與圖示
§2.3 質(zhì)量變異及其統(tǒng)計特征量描述
§2.4 過程質(zhì)量的抽樣分布
§2.5 過程參數(shù)的估計
§2.6 過程參數(shù)的假設(shè)檢驗
§2.7 相關(guān)與回歸分析
3 統(tǒng)計過程控制（SPC）與常規(guī)控制圖
§3.1 SPC
§3.2 控制圖原理
§3.3 兩類錯誤和3a方式
§3.4 控制圖的判斷準(zhǔn)則
§3.5 局部問題對策與系統(tǒng)改進(jìn)
§3.6 休哈特控制圖
§3.7 通用控制圖
§3.8 過程能力與過程能力指數(shù)
§3.9 過程能力指數(shù)Ca、Cpk和不合格品率p的關(guān)系
4 接近零不合格過程的質(zhì)量控制
§4.1 接近零不合格過程的概念
§4.2 接近零不合格過程質(zhì)量控制與零缺陷質(zhì)量管理
§4.3 接近零不合格過程的判異準(zhǔn)則與判穩(wěn)準(zhǔn)則
§4.4 接近零不合格過程的質(zhì)量控制方法簡介
5 兩種質(zhì)量診斷理論及其多元化
§5.1 兩種質(zhì)量的概念是兩種質(zhì)量診斷理論的基礎(chǔ)
§5.2 兩種質(zhì)量診斷理論的思路
§5.3 兩種控制圖的診斷理論
§5.4 兩種過程能力指數(shù)與兩種過程能力指數(shù)的診斷
§5.5 多元統(tǒng)計過程診斷理論
§5.6 小結(jié)
6 質(zhì)量檢驗與抽樣檢驗理論
§6.1 質(zhì)量檢驗
§6.2 抽樣檢驗的基本概念
§6.3 計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗
§6.4 計數(shù)挑選型抽樣檢驗
§6.5 計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗
§6.6 計數(shù)序貫型抽樣檢驗
7 質(zhì)量改進(jìn)、實驗設(shè)計與田口方法
§7.1 質(zhì)量改進(jìn)概述
§7.2 質(zhì)量改進(jìn)常用方法
§7.3 實驗設(shè)計
§7.4 田口方法簡介
8 質(zhì)量機(jī)能展開
§8.1 質(zhì)量機(jī)能展開概述
§8.2 質(zhì)量機(jī)能展開簡介
§8.3 質(zhì)量展開
§8.4 質(zhì)量展開表的制作
9 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系
§9.1 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生
§9.2 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)（文件）的結(jié)構(gòu)
§9.3 質(zhì)量管理8項原則是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)管理思想的基礎(chǔ)
§9.4 基于過程的管理模式是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)
10 質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證
11 可信性工程基礎(chǔ)
12 網(wǎng)絡(luò)時代的質(zhì)量管理
13 用戶落單導(dǎo)向與用戶滿意指數(shù)
14 六西格瑪管理簡介
15 測量系統(tǒng)分析
16 業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化
附錄