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如何使你的管理更有效:飛利浦公司資深專家談管理

如何使你的管理更有效:飛利浦公司資深專家談管理

定 價:¥20.00

作 者: (荷)海洛德·弗士曼(H.R.Vorstman)著;張積模譯
出版社: 經(jīng)濟管理出版社
叢編項:
標 簽: 企業(yè)管理

ISBN: 9787801625489 出版時間: 2003-01-01 包裝: 簡裝本
開本: 20cm 頁數(shù): 0頁 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  本書共分兩部分。第一部分為本書要旨,闡明過程管理的基本準則,目的在于幫助管理人員不再忙于“救火”,從根本上解決員工懶、散問題。內(nèi)容包括闡述企業(yè)動作過程方方面面的關(guān)系,研討各部門相互間的責任。緒論是,除非遵循一定的準則,否則,顧客滿意、市場份額和利潤等等則只能是空談。本書第二部分主要針對那些對某些具體問題感興趣的管理人員。第二部分各音節(jié)旨在提供一套管理工具,讓大家自己去實踐一下第一部分所討論的內(nèi)容。本書的讀者對象為企業(yè)管理人員。

作者簡介

  海洛德·弗士曼,作者畢業(yè)于荷蘭代爾夫特理工大學。之后,加盟荷蘭飛利浦電子公司,先后被任命為飛利浦(阿根廷)公司的生產(chǎn)主管和飛利浦(印度)公司的技術(shù)主管,并最終負責飛利浦公司在全球工廠的質(zhì)量管理工作。退休后,被荷蘭特文特大學聘為教授,重點研究產(chǎn)品管理及產(chǎn)品質(zhì)量策略等問題。與此同時,成立了自己的咨詢公司,為國內(nèi)外的諸多公司提供咨詢服務。作者先后于1985年和1987年兩次訪問中國,由歐盟資助為北京的年輕經(jīng)理舉辦了為期10周的講座。收到了良好的效果。作者將他在飛利浦期間在發(fā)展中國家的經(jīng)歷,作為管理人員的經(jīng)驗以及作為顧問的感受,全部總結(jié)出來,將其融于本書之中。

圖書目錄

前言
簡介
第一部分:本書要旨
1 質(zhì)量概念的演變
1.1 第一階段
1.2 第二階段
1.3 第三階段
1.4 第四階段
1.5 本章要點
2 如何管理不同過程?
2.1 沖壓車間的例子
2.2 郵局排列的例子
2.3 鑄件的例子
2.4 匯款延誤的例子
2.5 成品檢驗不力的例子
2.6 組織評估的結(jié)果
2.7 優(yōu)化組織管理標準
2.8 本章要點
3 過程管理涉及哪些過程?
3.1 主要過程
3.2 主要過程的特點
3.3 輔助過程
3.4 指導過程
3.5 本章要點
4 質(zhì)量問題歸誰負責?
4.1 主要過程
4.2 輔助過程
4.3 產(chǎn)出與責任
4.4 本章要點
5 企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系
5.1 上下等級關(guān)系
5.2 責任關(guān)系
5.3 責任關(guān)系的規(guī)范化
5.4 法律關(guān)系
5.5 本章要點
6 隱形的X先生
7 界面管理
8 X先生的位置
9 泰勒理論的后果
10 利潤從何而來
11 總經(jīng)理的職責
12 企業(yè)方針的落實
13 質(zhì)檢經(jīng)理的必要性
14 項目管理
15 服務行業(yè)
16 小型企業(yè)
17 確定規(guī)格的藝術(shù)
18 激勵員工與組織管理孰先孰后?
第二部分:常用管理手段
19 組織評估
20 過程管理
21 隱形工廠
22 承包
23 質(zhì)量管理計劃
24 決策
25 共同立據(jù)制
附錄1:界面問卷調(diào)查表
附錄2: 與供貨方的溝通
附錄3:實施質(zhì)量管理計劃的步驟
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作者簡介

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