1～4000沃爾瑪專業(yè)零售

第一章 從偏僻小鎮(zhèn)走出來(lái)的零售王國(guó)——沃爾瑪
鳳凰從小鎮(zhèn)起飛
沃爾瑪王國(guó)的區(qū)域擴(kuò)張
挑戰(zhàn)零售巨頭, 向全國(guó)進(jìn)軍
日新月異的零售王國(guó)
第二章 山姆·沃爾頓——沃爾瑪?shù)木喸煺?br />來(lái)自美國(guó)中西部農(nóng)民的兒子
創(chuàng)業(yè)之路從雜貨店開(kāi)始
不斷創(chuàng)新, 力爭(zhēng)上游
坎坷的創(chuàng)業(yè)之路
沃爾瑪?shù)撵`魂
第三章 以顧客為導(dǎo)向——上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的
提供讓顧客更滿意的服務(wù)
以微笑贏得顧客
為顧客節(jié)省每一分錢
善待員工以善待顧客
第四章 天天低價(jià)——我們賣的最便宜
奉行低價(jià)策略
精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu), 降低營(yíng)銷成本
減少?gòu)V告花費(fèi), 確保商品低價(jià)
完善物流管理, 減少流通費(fèi)用
第五章 與員工合作——善待公司每一個(gè)成員
公司沒(méi)有雇員只有合伙人
利潤(rùn)分享, 雇員購(gòu)股
實(shí)行損耗獎(jiǎng)勵(lì)
業(yè)務(wù)公開(kāi), 員工參與
傾聽(tīng)每一個(gè)人的意見(jiàn)
第六章 人才網(wǎng)羅——挑選
適當(dāng)?shù)娜朔诺竭m當(dāng)?shù)奈恢蒙瞎ぷ?br />沃爾瑪?shù)挠萌藰?biāo)準(zhǔn)
廣納賢才, 任其所能
寓教于樂(lè)的培訓(xùn)
選定優(yōu)秀的繼任者, 確保公司發(fā)展
第七章 競(jìng)爭(zhēng)之道——敢于競(jìng)爭(zhēng), 善于競(jìng)爭(zhēng)
充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì), 以小克強(qiáng)
積極擴(kuò)張, 最大限度占領(lǐng)市場(chǎng)
科學(xué)營(yíng)銷, 提升公司競(jìng)爭(zhēng)力
第八章 嘗試新形式——不斷滿足消費(fèi)者的新要求
一切源于創(chuàng)新
成功的小鎮(zhèn)戰(zhàn)略
建立有效的配送系統(tǒng)
產(chǎn)生奇跡的電子通信系統(tǒng)
一舉成功的山姆倉(cāng)儲(chǔ)俱樂(lè)部
超級(jí)購(gòu)物中心——未來(lái)發(fā)展之星
第九章 成功路上的挫折——在荊棘中成長(zhǎng)
龍卷風(fēng)帶來(lái)的“魔毯”
與工會(huì)爭(zhēng)奪員工
周六夜的屠殺
不成功的超級(jí)市場(chǎng)
避開(kāi)媒體的明槍暗箭
第十章 獨(dú)特的公司文化——沃爾瑪精神
塑造家庭般的公司環(huán)境
以快樂(lè)激發(fā)熱情
工作時(shí)吹口哨哲學(xué)
不拘一格的星期六晨會(huì)
熱心公益事業(yè), 回報(bào)社會(huì)
第十一章 走向世界——全球化的沃爾瑪
向世界進(jìn)軍——咄咄逼人的全球戰(zhàn)略
沃爾瑪在中國(guó)
附錄 山姆·沃爾頓企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)十大規(guī)則