旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)（第2版）

第1部分 營(yíng)銷(xiāo)旅游產(chǎn)品
第1章 理解營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)
1.1 什么是營(yíng)銷(xiāo)
1.2 營(yíng)銷(xiāo)原理
1.3 旅游營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)簡(jiǎn)史
1.4 旅游營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)的職業(yè)抽樣
第2章 分析旅游產(chǎn)品
2.1 什么是旅游產(chǎn)品
2.2 旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)
2.3 服務(wù)方面
第3章 選擇目標(biāo)市場(chǎng)
3.1 為什么需要進(jìn)行旅游市場(chǎng)經(jīng)四化建設(shè)
3.2 旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法
3.3 公司為什么要做市場(chǎng)調(diào)研
3.4 如何做市場(chǎng)調(diào)研
第4章 定位產(chǎn)品
4.1 產(chǎn)品定位原理
4.2 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位
4.3 撰寫(xiě)定位陳述
4.4 定位陳述和定位戰(zhàn)略舉例
4.5 購(gòu)買(mǎi)決策中的形象作用
第5章 制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
5.1 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
5.2 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)例
5.3 營(yíng)銷(xiāo)組合
5.4 營(yíng)銷(xiāo)組合管理
5.5 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)踐
第6章 實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
6.1 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
6.2 制定營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算
6.3 控制營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程
6.4 評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
第2部分 推銷(xiāo)旅游產(chǎn)品
第7章 理解旅游者需求
7.1 購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的步驟
7.2 休閑旅游者的需求
7.3 商務(wù)旅游者的需求
第8章 識(shí)別推銷(xiāo)者
8.1 旅游產(chǎn)品的獨(dú)特性
8.2 推銷(xiāo)者類(lèi)型
8.3 直接分銷(xiāo)
8.4 間接分銷(xiāo)
8.5 分銷(xiāo)模式
8.6 自動(dòng)化和旅游分銷(xiāo)
第9章 評(píng)價(jià)旅游產(chǎn)品
9.1 收集信息
9.2 旅游價(jià)值的評(píng)估
第10章 構(gòu)建推銷(xiāo)
第11章 人員推銷(xiāo)
第12章 使顧客滿(mǎn)意 【媒體評(píng)論】