物業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理

     目錄
   第一章 物業(yè)與物業(yè)經(jīng)營(yíng)
    第一節(jié) 物業(yè)及物業(yè)性質(zhì)
    一、物業(yè)
    二、物業(yè)性質(zhì)
    三、物業(yè)質(zhì)量
    第二節(jié) 物業(yè)市場(chǎng)
    一、物業(yè)市場(chǎng)架構(gòu)
    二、物業(yè)市場(chǎng)的運(yùn)行機(jī)制
    三、物業(yè)升值
    第三節(jié) 物業(yè)經(jīng)營(yíng)
    一、物業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容與特點(diǎn)
    二、物業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益
    三、物業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)
   第二章 服務(wù)業(yè)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)
    第一節(jié) 服務(wù)經(jīng)濟(jì)的基本概念
    一、第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)
    二、服務(wù)經(jīng)濟(jì)
    三、服務(wù)商品及其價(jià)值
    四、服務(wù)方式與服務(wù)項(xiàng)目
    第二節(jié) 服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)與服務(wù)質(zhì)量
    一、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)
    二、服務(wù)質(zhì)量
    第三節(jié) 服務(wù)成本、利潤(rùn)、價(jià)格和經(jīng)濟(jì)效益
    一、服務(wù)成本
    二、服務(wù)利潤(rùn)
    三、服務(wù)價(jià)格
    四、服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益
    第四節(jié) 經(jīng)濟(jì)服務(wù)化
    一、服務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅速崛起
    二、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的幾個(gè)必要條件
   第三章 物業(yè)公司
    第一節(jié) 物業(yè)公司的設(shè)置
    一、住宅小區(qū)管理與物業(yè)公司
    二、物業(yè)公司的管理目標(biāo)和工作內(nèi)容
    三、物業(yè)公司的設(shè)置
    第二節(jié) 物業(yè)公司的管理模式
    一、物業(yè)公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置
    二、物業(yè)公司的管理制度
   第四章 物業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)
    第一節(jié) 住宅區(qū)的管理與服務(wù)
    一、住宅區(qū)管理與服務(wù)的重要性
    二、住宅區(qū)管理與服務(wù)的主要任務(wù)和內(nèi)容
    三、住宅區(qū)管理與服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求
    第二節(jié) 高層樓宇、商業(yè)鋪面等單項(xiàng)物業(yè)的
    管理與服務(wù)
    一、高層樓宇的管理與服務(wù)
    二、寫字樓宇的管理與服務(wù)
    三、商業(yè)鋪面的管理與服務(wù)
    四、工業(yè)廠房與倉(cāng)庫的管理與服務(wù)
    五、公共設(shè)施的管理與維修
    第三節(jié) 物業(yè)租賃
    一、租賃的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)
    二、租賃契約
    三、租賃雙方的權(quán)利和義務(wù)
    四、租金
    第四節(jié) 房屋維修
    一、房屋維修管理
    二、房屋維修工程分類
    房屋檢查與鑒定
   第五章 物業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的財(cái)務(wù)安排
    第一節(jié) 物業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入
    一、物業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的收入來源
    二、住宅小區(qū)管理服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)
    三、住宅小區(qū)管理服務(wù)費(fèi)的使用及核算
    四、住宅小區(qū)的特種服務(wù)及其服務(wù)費(fèi)用
    第二節(jié) 物業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的資金籌措與融資決策
    一、物業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的資金籌措
    二、抵押貸款
    三、融資決策
    第三節(jié) 物業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的投資決策
    一、抵押貸款投資決策
    二、經(jīng)營(yíng)方式投資決策
    第四節(jié) 物業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理
    一、財(cái)務(wù)及財(cái)務(wù)管理
    二、財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)及管理制度
    三、財(cái)務(wù)核算及核算方法
    四、財(cái)務(wù)分析及分析方法
   第六章 物業(yè)價(jià)值與價(jià)格評(píng)估
    第一節(jié) 物業(yè)的價(jià)值與價(jià)格
    一、物業(yè)價(jià)值與價(jià)格的概念
    二、物業(yè)價(jià)格體系
    三、物業(yè)價(jià)格的影響因素
    第二節(jié) 物業(yè)價(jià)格評(píng)估
    一、物業(yè)價(jià)格評(píng)估的意義
    二、物業(yè)價(jià)格評(píng)估的程序
    第三節(jié) 物業(yè)估價(jià)方法
    一、成本估價(jià)法
    二、市場(chǎng)比較法
    三、收益還原法
   第七章 住宅小區(qū)的管理與服務(wù)
    第一節(jié) 房地產(chǎn)綜合開發(fā)與住宅小區(qū)管理
    一、房地產(chǎn)綜合開發(fā)與住宅建設(shè)
    二、住宅小區(qū)管理
    第二節(jié) 住宅小區(qū)管理的主要模式與管理內(nèi)容
    一、住宅小區(qū)管理的主要模式
    二、住宅小區(qū)管理的主要內(nèi)容
    第三節(jié) 住宅小區(qū)管理工作的達(dá)標(biāo)考核
    一、住宅小區(qū)管理與開發(fā)建設(shè)
    二、住宅小區(qū)管理工作的考核要求
    三、住宅小區(qū)管理工作的達(dá)標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
    四、住宅小區(qū)管理的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容
    第四節(jié) 住宅小區(qū)管理的法制建設(shè)
    一、辦理入住手續(xù) 簽訂入住合約
    二、協(xié)調(diào)關(guān)系，嚴(yán)格管理
    三、貫徹實(shí)施城市規(guī)劃法
    四、重視人才培訓(xùn)，提高管理素質(zhì)
    五、住宅小區(qū)的民主管理
   第八章 香港的樓宇、屋村管理（資料）
    第一節(jié) 香港樓宇、屋村管理體制的形成
    第二節(jié) 香港樓宇、屋村管理的職責(zé)
    一、樓宇、屋村管理職責(zé)的性質(zhì)
    二、樓宇、屋村管理的范圍
    三、樓宇、屋村管理的要求
    第三節(jié) 香港樓宇、屋村管理的財(cái)務(wù)安排
    一、編制管理預(yù)算案
    二、管理費(fèi)的厘定
    三、公屋租金的厘定
    四、福利單位用房的租金
    五、非住宅單位的租金
    第四節(jié) 香港樓宇、屋村管理的法制化
    一、香港樓宇、屋村管理的公共契約
    二、香港樓宇、屋村管理的法律依據(jù)
    第五節(jié) 香港樓宇、屋村管理的人員培訓(xùn)
    一、專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和明確的培訓(xùn)目標(biāo)
    二、多類型、多層次的培訓(xùn)方式
   附錄
    附一 城市新建住宅小區(qū)管理辦法
    附二 建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司關(guān)于貫徹建設(shè)部令
    33號(hào)《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》
    實(shí)施意見的通知