物業(yè)管理實務

緒論 物業(yè)管理實務的研究對象、研究方法及面臨的任務
第一章 物業(yè)管理概述
第一節(jié) 物業(yè)、物業(yè)的基本特征及對管理提出的要求
第二節(jié) 物業(yè)管理的基本內(nèi)容、管理目標與流程
第三節(jié) 物業(yè)管理的產(chǎn)生及與傳統(tǒng)房屋管理的區(qū)別
第四節(jié) 我國物業(yè)管理的最新進展
第二章 物業(yè)管理公司的機構建設與制度建設
第一節(jié) 物業(yè)管理公司的成立
第二節(jié) 物業(yè)管理公司的機構設置與職能劃分
第三節(jié) 物業(yè)管理公司的制度建設與員工崗位培訓
第三章 物業(yè)管理公司的資金籌措、使用與核算
第一節(jié) 物業(yè)管理公司的資金籌措
第二節(jié) 物業(yè)管理公司的財務安排
第三節(jié) 物業(yè)管理公司的費用控制
第四節(jié) 物業(yè)管理公司的經(jīng)濟核算
第四章 物業(yè)的前期介人與接管驗收
第一節(jié) 物業(yè)的前期介入
第二節(jié) 物業(yè)接管驗收的內(nèi)容、標準與程序
第三節(jié) 物業(yè)交接雙方的責任及應提交的資料
第四節(jié) 物業(yè)接管驗收中爭議的處理
第五章 物業(yè)銷售、租賃與風險管理
第一節(jié) 物業(yè)進入租售交易市場
第二節(jié) 物業(yè)銷售的形式、條件與銷售策略
第三節(jié) 物業(yè)租賃管理
第四節(jié) 物業(yè)租、售的利益比較
第五節(jié) 物業(yè)開發(fā)與銷售過程中的風險管理
第六章 業(yè)主、使用權人人住
第一節(jié) 業(yè)主、使用權人入住的程序
第二節(jié) 業(yè)主、使用權人對物業(yè)的驗收
第三節(jié) 物業(yè)管理合同
第四節(jié) 物業(yè)管理公司與業(yè)主、使用權人的關系
第七章 物業(yè)的綜合業(yè)務管理
第一節(jié) 房屋的維修管理
第二節(jié) 房屋設備的維修與管理
第三節(jié) 物業(yè)的環(huán)境管理
第四節(jié) 物業(yè)的消防管理
第五節(jié) 物業(yè)的治安、安全與車輛管理
第八章 住宅小區(qū)的物業(yè)管理
第一節(jié) 住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點與內(nèi)容
第二節(jié) 住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織實施
第三節(jié) 創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)
第九章 高層辦公樓宇的物業(yè)管理
第一節(jié) 高層辦公樓宇物業(yè)的特點與管理的要求及目標
第二節(jié) 高層辦公樓宇物業(yè)管理的組織實施
……
第十章 公共商業(yè)樓宇的管理