推銷(xiāo)員：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)

第一部分 初級(jí)推銷(xiāo)員知識(shí)要求
第一章 推銷(xiāo)概述
第一節(jié) 推銷(xiāo)的定義和作用
第二節(jié) 推銷(xiāo)活動(dòng)三要素
第三節(jié) 推銷(xiāo)的基本原則
第四節(jié) 影響推銷(xiāo)的因素
第五節(jié) 人員推銷(xiāo)
第二章 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 市場(chǎng)及其類(lèi)型
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第三節(jié) 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變
第三章 消費(fèi)者市場(chǎng)（一）
第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)的概念與特征
第二節(jié) 消費(fèi)需求層次與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為
第四章 生產(chǎn)者市場(chǎng)（一）
第一節(jié) 生產(chǎn)者市場(chǎng)概述
第二節(jié) 購(gòu)買(mǎi)決策
第五章 公共關(guān)系與社交禮儀（一）
第一節(jié) 公共關(guān)系（一）
第二節(jié) 社會(huì)交往
第六章 法律常識(shí)
第一節(jié) 合同法
第二節(jié) 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
第三節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量法
第四節(jié) 商標(biāo)法
第五節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
第六節(jié) 廣告法
第二部分 初級(jí)推銷(xiāo)員技能要求
第七章 社交能力的培養(yǎng)
第一節(jié) 語(yǔ)言表達(dá)與文字表達(dá)
第二節(jié) 推銷(xiāo)員的基本素質(zhì)
第三節(jié) 推銷(xiāo)員的外在形象和社交禮儀規(guī)范
第八章 服務(wù)技能
第一節(jié) 企業(yè)知識(shí)的掌握
第二節(jié) 商品知識(shí)的掌握
第三節(jié) 服務(wù)規(guī)范化要求
第四節(jié) 咨詢(xún)服務(wù)
第五節(jié) 演示、操作商品
第九章 商品推銷(xiāo)程序與內(nèi)容
第一節(jié) 推銷(xiāo)的主要環(huán)節(jié)及工作內(nèi)容
第二節(jié) 推銷(xiāo)模式及運(yùn)用
第三部分 中級(jí)推銷(xiāo)員知識(shí)要求
第十章 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分的概念和步驟
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)的概念及選擇策略
第三節(jié) 市場(chǎng)定位策略
第十一章 產(chǎn)品價(jià)格與定價(jià)
第一節(jié) 價(jià)格
第二節(jié) 定價(jià)
第十二章 消費(fèi)者市場(chǎng)（二）
第一節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與購(gòu)買(mǎi)行為
第二節(jié) 消費(fèi)者對(duì)商品的需求
第十三章 生產(chǎn)者市場(chǎng)（二）
第一節(jié) 生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策的參與者及決策方式
第二節(jié) 生產(chǎn)者市場(chǎng)的推銷(xiāo)特點(diǎn)
第十四章 中間商市場(chǎng)
第一節(jié) 中間商市場(chǎng)概述
第二節(jié) 中間商的選擇
第十五章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)信息
第一節(jié) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
第二節(jié) 市場(chǎng)信息
……
第四部分 中級(jí)推銷(xiāo)員技能要求
第五部分 高級(jí)推銷(xiāo)員知識(shí)要求
第六部分 高級(jí)推銷(xiāo)員技能要求