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信息服務與用戶(面向21世紀課程教材)

信息服務與用戶(面向21世紀課程教材)

定 價:¥22.00

作 者: 胡昌平,喬歡著
出版社: 武漢大學出版社
叢編項: 面向21世紀課程教材 高等學校信息管理類專業(yè)核心課教材
標 簽: 服務業(yè) 行業(yè)經(jīng)濟 經(jīng)濟

ISBN: 9787307030886 出版時間: 2001-01-01 包裝: 膠版紙
開本: 21cm 頁數(shù): 543 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  本書立足于信息化和網(wǎng)絡(luò)化的信息環(huán)境,系統(tǒng)地闡述了信息服務與用戶研究的基本理論和應用問題。在分析用戶信息需求、信息交流、信息利用以及信息處理、行為規(guī)律的基礎(chǔ)上,研究了社會化信息服務機制的形成和組織現(xiàn)代信息服務的優(yōu)化模式和方法。本書不僅可以作為高等學校信息管理類專業(yè)核心課教材,同時也可供有關(guān)專業(yè)人員參考。

作者簡介

暫缺《信息服務與用戶(面向21世紀課程教材)》作者簡介

圖書目錄

1 導論
1.1 信息、信息用戶與信息服務
1.2 信息服務的現(xiàn)代發(fā)展與體系演化
1.3 信息服務實踐與用戶理論的進展
1.4 現(xiàn)代信息服務與用戶研究的基本內(nèi)容
2 信息服務業(yè)的社會發(fā)展機制與管理體制
2.1 信息服務業(yè)與社會發(fā)展的互動機制
2.2 信息服務行業(yè)結(jié)構(gòu)與職業(yè)分布
2.3 信息服務業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟機制
2.4 社會信息形態(tài)及其對信息服務業(yè)的綜合影響
2.5 信息服務業(yè)的社會管理體制
3 信息服務與用戶研究的基本方法及其應用
3.1 直接調(diào)查與間接調(diào)查的方法及其應用
3.2 統(tǒng)計測量分析及其應用
3.3 抽樣方法及其應用
3.4 比較分灑法及應用
3.5 相關(guān)分析法及其應用
3.6 回歸分析法及基應用
3.7 特爾斐法及其應用
3.8 馬爾科夫分析法及其應用
4 用戶信息需求分析
4.1 人類的總體需求與信息需求
4.2 用戶與信息需求分類
4.3 用戶信息需求的職業(yè)特征及其差異分析
4.4 用戶信息需求的影響因素
4.5 用戶信息需求規(guī)律
5 用戶的信息交流與信息利用
5.1 社會信息流通與用戶信息交流
5.2 用戶的信息獲取及其障礙分析
5.3 用戶信息利用中的信息價值與價值轉(zhuǎn)化
5.4 用戶的信息利用及其效果分析
6 用戶社會交往與互助中的信息活動
6.1 社會交往與信息活動
6.2 社會互助中的信息活動
6.3 用戶社會互助關(guān)系與信息活動
6.4 社會流動中的信息活動
7 用戶信息心理研究
7.1 用戶信息心理研究的要點與方法
7.2 用戶對信息的認知過程
7.3 用戶的信息意識
7.4 用戶個體信息心理研究
7.5 用戶團體信息心理研究
7.6 用戶信息心理一行為分析
……
8 文獻信息服務及其組織
9 中介、咨詢與決策支持服務的組織
10 用戶信息保證服務的組織
11 信息網(wǎng)絡(luò)服及其管理
12 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館與信息機構(gòu)服務車務的拓展
13 公益性信息服務的組織與管理
14 信息服務的市場經(jīng)營與原理
15 信息服務的政策與法律保障
附表
參考文獻
后記

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