現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

第一章認(rèn)識(shí)營(yíng)銷
第一節(jié)導(dǎo)言
第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念
第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變
第二章顧客滿意戰(zhàn)略
第一節(jié)顧客概述與顧客滿意戰(zhàn)略
第二節(jié)讓渡價(jià)值與顧客滿意
第三節(jié)保持顧客
第四節(jié)全面質(zhì)量營(yíng)銷
第三章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述
第二節(jié)微觀營(yíng)銷環(huán)境分析
第三節(jié)宏觀營(yíng)銷環(huán)境分析
第四章消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
第一節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買行為的理論與模式
第二節(jié)影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素
第三節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
第五章組織市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
第一節(jié)購(gòu)買對(duì)象
第二節(jié)購(gòu)買者行為分析
第三節(jié)轉(zhuǎn)賣者的購(gòu)買行為分析
第四節(jié)社會(huì)團(tuán)體(機(jī)構(gòu)).政府的采購(gòu)行為分析
第六章競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第一節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的行業(yè)分析
第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)者分析
第三節(jié)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第四節(jié)競(jìng)爭(zhēng)與博弈
第七章市場(chǎng)細(xì)分.目標(biāo)市場(chǎng)選擇及市場(chǎng)定位
第一節(jié)市場(chǎng)及其分類
第二節(jié)市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
第三節(jié)市場(chǎng)定位概念及其發(fā)展
第四節(jié)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制定
第五節(jié)擴(kuò)大定位差異化
第六節(jié)形象定位及其傳播
第八章產(chǎn)品
第一節(jié)產(chǎn)品組合策略
第二節(jié)產(chǎn)品的壽命周期及其策略
第三節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
第四節(jié)產(chǎn)品的品牌.商標(biāo)與包裝策略
第九章企業(yè)定價(jià)策略
第一節(jié)成本導(dǎo)向定價(jià)法
第二節(jié)需求導(dǎo)向定價(jià)法
第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
第四節(jié)企業(yè)定價(jià)技巧
第十章?tīng)I(yíng)銷渠道
第一節(jié)營(yíng)銷渠道的性質(zhì)
第二節(jié)營(yíng)銷渠道選擇與管理
第三節(jié)營(yíng)銷渠道系統(tǒng)
第四節(jié)渠道中介商的類型與作用
第十一章促銷策略
第一節(jié)促銷組合
第二節(jié)廣告策略
第三節(jié)人員推銷策略
第四節(jié)營(yíng)業(yè)推廣策略
第五節(jié)公共關(guān)系策略
第十二章?tīng)I(yíng)銷管理過(guò)程與營(yíng)銷策劃
第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程
第二節(jié)營(yíng)銷策劃
第三節(jié)個(gè)案賞析
第十三章市場(chǎng)營(yíng)銷組合與計(jì)劃執(zhí)行
第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略
第二節(jié)公司組織與營(yíng)銷組織
第三節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行與診斷
第十四章市場(chǎng)營(yíng)銷新方式
第一節(jié)直復(fù)營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷
第二節(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷.文化營(yíng)銷.整合營(yíng)銷
第三節(jié)綠色營(yíng)銷.大規(guī)模定制營(yíng)銷
第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第五節(jié)電子商務(wù)
第十五章市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的模型
第一節(jié)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的模型
第二節(jié)有關(guān)市場(chǎng)購(gòu)買行為的模型
第三節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的決策與模型
第四節(jié)定價(jià)決策模型
第五節(jié)廣告預(yù)算決策模型
編后記
參考書(shū)目