2000版GB/T 19000族標準剖析及應用指南

第1章 2000版GB/T 19000族標準總體構成概述
1.1 2000版GB/T 19000族標準總體構成圖
1.2 GB/T 19000—2000《質(zhì)量管理體系 基礎和術語》標準構成介紹
1.2.1 總體構成
1.2.2 術語介紹
1.2.3 幾個重要術語和概念
1.3 GB/T 19001—2000《質(zhì)量管理體系 要求》總體構成介紹
1.3.1 總體構成圖
1.3.2 過程模式
1.4 GB/T 19004.一2000《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》總體構成介紹
1.4.1 總體構成圖
1.4.2 總意圖及與GB/T 19001的關系
1.5 ISO/CD.1 19011：2000《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》構成介紹
1.5.1 總體構成圖
1.5.2 ISO/CD.1 19011：2000規(guī)范的審核流程圖
第2章 八項原則與質(zhì)量管理體系基礎
2.1 八項原則
2.1.1 原則1：以顧客為關注焦點
2.1.2 原則2：領導作用
2.1.3 原則3：全員參與
2.1.4 原則4：過程方法
2.1.5 原則5：管理的系統(tǒng)方法
2.1.6 原則6：持續(xù)改進
2.2.1 原理1：質(zhì)量管理體系的理論說明
2.2.2 原理2：質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求
2.2.3 原理3：質(zhì)量管理體系方法
2.2.4 原理4：過程方法
2.2.5 原理5：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
2.2.6 原理6：最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用
2.2.7 原理7：文件
2.2.8 原理8：質(zhì)量管理體系評價
2.2.9 原理9：持續(xù)改進
2.2.10 原理lO：統(tǒng)計技術的作用
2.2.11 原理ll：質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關注點
2.2.12 原理12：質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關系
第3章 GB/T 19001—2000標準剖析及應用指南
3.1 正確應用GB/T 19001的三個關鍵點
3.1.1 確定產(chǎn)品和供應鏈
3.1.2 確定過程和正確刪減
3.1.3 正確理解標準條款的含義
3.2 QMS建立、運行和認證流程的建議
3.3 GB/T 19001—2000標準條款理解要點和實施方法建議
3.3.1 關于“質(zhì)量管理體系”
3.3.2 關于“管理職責”
3.3.3 關于“資源管理”
3.3.4 關于“產(chǎn)品實現(xiàn)”
3.3.5 關于“測量、分析和改進”
第4章 GB/T 19001—2000要求的QMS審核要點
4.1 引言
4.2 關于QMS符合性審核
4.2.1 QlMS文件的符合性審核
4.2.2 QMS運行的符合性審核
4.2.3 符合性審核結論
4.3 關于有效性審核
4.3.1 有效性的評價內(nèi)容
4.3.2 獲取有效性證據(jù)的方法
……
第5章 符合2000版GB/T19001要求的文件化體系及手冊示例