營(yíng)銷制勝：小企業(yè)贏得商機(jī)的策略

定　價(jià)：￥21.00

作　者：	（英）林恩·莫法特（Lynn Moffat）著；張義譯；張義譯
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	營(yíng)銷新干線
標(biāo)　簽：	戰(zhàn)略與策略

購(gòu)買這本書可以去

當(dāng)當(dāng)網(wǎng) (￥16.60)

ISBN：	9787505377974	出版時(shí)間：	2002-08-30	包裝：	膠版紙
開本：	21cm	頁(yè)數(shù)：	330	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書專門針對(duì)那些規(guī)模小、人中簡(jiǎn)單、在市場(chǎng)營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)方面經(jīng)驗(yàn)尚少的小企業(yè)，以通俗實(shí)用的方式闡述了成功管理一家企業(yè)和開展?fàn)I銷活動(dòng)所需要的眾多技能。本書具體介紹了有關(guān)小企業(yè)的顧客分析、經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析、定價(jià)策略、交流計(jì)劃、顧客關(guān)系維系、網(wǎng)絡(luò)利用、個(gè)人表述、員工激勵(lì)等多方面的內(nèi)容，告訴小企業(yè)主如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，規(guī)劃和實(shí)施自己的營(yíng)銷計(jì)劃，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界贏得商機(jī)。

作者簡(jiǎn)介

　　林恩·莫法特?fù)?dān)任營(yíng)銷專業(yè)人士已經(jīng)12年了，她曾經(jīng)效力于Seagram Wine & Spirits公司和Kraft Jacobs Suchard公司。過(guò)去15年以來(lái)，她為一些知名的營(yíng)銷型公司設(shè)計(jì)并提供了營(yíng)銷培訓(xùn)。在2000年，她創(chuàng)辦了一家名為The Learning Field的總部設(shè)在倫敦的咨詢公司。通過(guò)這家公司，她設(shè)計(jì)、制定并講授一些有關(guān)大公司和小企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的課程和專題講座。

圖書目錄

譯者序
引言
致謝
第1章市場(chǎng)營(yíng)銷是什么
第2章顧客是哪些人以及他們真正需要些什么
第3章關(guān)注你的經(jīng)營(yíng)環(huán)境
第4章提供合適的服務(wù)項(xiàng)目
第5章如何定價(jià)
第6章向顧客介紹你以及你所提供的項(xiàng)目
第7章采購(gòu)和銷售
第8章顧客服務(wù)的技巧
第9章建立顧客關(guān)系贏得顧客忠誠(chéng)
第10章利用網(wǎng)絡(luò)/因特網(wǎng)
第11章表述你的想法
第12章調(diào)動(dòng)周圍人的積極性
參考文獻(xiàn)