領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

第1章
以人為本：領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略設(shè)想
第一節(jié)戰(zhàn)略設(shè)想概述
一. 戰(zhàn)略設(shè)想的內(nèi)涵
二. 戰(zhàn)略目標(biāo)的重要性
第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略目標(biāo)
一. 戰(zhàn)略設(shè)想是怎樣提出的
二. 領(lǐng)導(dǎo)怎樣實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略設(shè)想目標(biāo)
第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略設(shè)想的應(yīng)用
一. 促進(jìn)組織戰(zhàn)略規(guī)劃的制定
二. 案例分析
第2章
以人為本：領(lǐng)導(dǎo)的決斷力與決策藝術(shù)
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)明快的決斷力
一. 果敢決斷
二. 取長補(bǔ)短
三. 深謀遠(yuǎn)慮
四. 隨機(jī)應(yīng)變
第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的決策藝術(shù)
一. 決策藝術(shù)上的四項(xiàng)要求
二. 日常決策的藝術(shù)
三. 應(yīng)急決策的藝術(shù)
四. 現(xiàn)場決策的藝術(shù)
第三節(jié)六種有效的決策技巧
一. 紅白臉相間
二. 審時度勢
三. 集思廣益
四. 似有實(shí)無
五. 因形造勢
六. 情感策動
第3章
以人為本：選拔優(yōu)秀管理人員的藝術(shù)
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)選拔優(yōu)秀管理人員須知
一. 選拔時應(yīng)遵循的“四不”原則
二. 選擇時應(yīng)避免的四個盲點(diǎn)
三. 優(yōu)秀管理人員的內(nèi)部招募
第二節(jié)把握優(yōu)秀管理人員應(yīng)具備的十種特質(zhì)
一. 完美的人格魅力
二. 超凡的管理能力
三. 大眾的親和能力
四. 團(tuán)隊(duì)的凝聚能力
五. 謙虛的學(xué)習(xí)能力
六. 下屬歡迎的號召力
七. 確保成功的發(fā)展力
八. 善于溝通的交往力
九. 足智多謀的決策力
十. 知己知彼的分析力
第4章
以人為本：領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用自身魅力的藝術(shù)
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的魅力
一. 形象魅力
二. 品格魅力
三. 情感魅力
第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)魅力培養(yǎng)的七大方法
一. 注意儀表
二. 善于演說
三. 善于傾聽
四. 培養(yǎng)說服力
五. 利用時空創(chuàng)造個人優(yōu)勢
六. 強(qiáng)化適應(yīng)能力
七. 增長才識
第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用自身魅力吸引人的藝術(shù)
一. 揚(yáng)善于明, 規(guī)過于暗
二. 做一個前后一致的人
三. 注意他人, 也讓別人注意你
四. 公平. 公正. 不即不離
附錄：領(lǐng)導(dǎo)魅力指數(shù)的自我測驗(yàn)
第5章
以人為本：領(lǐng)導(dǎo)激勵的藝術(shù)
第一節(jié)以人為本, 把握激勵的本質(zhì)
一. 四個正確的激勵原則
二. 常用的十大激勵理論
第二節(jié)三種神奇的領(lǐng)導(dǎo)激勵藝術(shù)
一. 恐懼激勵藝術(shù)
二. 誘因激勵法
三. 人性激勵藝術(shù)
附錄：領(lǐng)導(dǎo)類型傾向自測
第6章
以人為本：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的藝術(shù)
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)正確授權(quán)的前期工作
一. 理解授權(quán)的意義
二. 破除領(lǐng)導(dǎo)神話
三. 根治阻礙授權(quán)的十個處方
四. 已成功授權(quán)的四個表現(xiàn)
第二節(jié)選擇授權(quán)下屬的研判要點(diǎn)
第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的具體步驟
附錄：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)意愿的自我測驗(yàn)
第7章
以人為本：領(lǐng)導(dǎo)處理各種關(guān)系的藝術(shù)
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的重要意義
一. 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的基本結(jié)構(gòu)
二. 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系對領(lǐng)導(dǎo)主體的影響
三. 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系對領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績的影響
四. 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系對組織制度的影響
第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理藝術(shù)
一. 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的種類
二. 領(lǐng)導(dǎo)處理與上級關(guān)系的藝術(shù)
三. 領(lǐng)導(dǎo)處理與下屬關(guān)系的藝術(shù)
四. 領(lǐng)導(dǎo)處理平行關(guān)系的藝術(shù)
第8章
以人為本：利用溝通建立共識的藝術(shù)
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與下屬的心靈溝通藝術(shù)
一. 與下屬平等. 真誠的交流
二. 傾聽下屬的聲音
三. 利用溝通消除下屬的不滿
第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與上級主管的溝通藝術(shù)
第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)利用內(nèi)部文化全面溝通的藝術(shù)
一. 內(nèi)部文化對溝通的作用
二. 內(nèi)部文化的創(chuàng)造與維護(hù)
三. 利用內(nèi)部文化全面溝通的手段
第9章
以人為本：利用定位建立信任的藝術(shù)
第一節(jié)通過明確誘人的發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃實(shí)施定位
一. 掌握組織的內(nèi)外環(huán)境
二. 集中決定的策略
第二節(jié)利用定位建立信任
一. 利用定位建立信任的八大步驟
二. 遠(yuǎn)景與定位的互動
第10章
以人為本：領(lǐng)導(dǎo)不良心理整飭的藝術(shù)
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)嫉妒心理的整飭
一. 嫉妒心理的主要表現(xiàn)
二. 嫉妒心理的危害
三. 嫉妒心理的整飭
第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)心理挫折的整飭
一. 挫折的產(chǎn)生原因及挫折容忍力
二. 受挫后的行為表現(xiàn)
三. 挫折心理的整飭
第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)心理“偏正效應(yīng)”的克服
一. “偏正效應(yīng)”的主要表現(xiàn)
二. “偏正效應(yīng)”的危害
三. “偏正效應(yīng)”的克服
第四節(jié)通過心理測驗(yàn)重新認(rèn)識自我
一. 心理測驗(yàn)的特性與功能
二. 領(lǐng)導(dǎo)心理自測的五大方法
第11章
以人為本：走出領(lǐng)導(dǎo)的誤區(qū)
一. 走出朝令夕改. 優(yōu)柔寡斷的誤區(qū)
二. 走出好大喜功. 沾沾自喜的誤區(qū)
三. 角色錯位. 越俎代庖的誤區(qū)
四. 走出先入為主. 印象用人的誤區(qū)
五. 走出因循守舊. 固步自封的誤區(qū)
六. 走出邯鄲學(xué)步. 東施效顰的誤區(qū)
七. 走出夜郎自大. 目中無人的誤區(qū)
八. 走出貪天之功. 爭名奪利的誤區(qū)
九. 走出事無巨細(xì). 事必躬親的誤區(qū)
十. 走出言行不一. 不講信用的誤區(qū)
第12章
以人為本：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的修煉
第一節(jié)如何實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的修煉
一. 從諸葛亮“事必躬親”說起
二. 領(lǐng)導(dǎo)者的自我超越
三. 與自我超越的“反作用力”作斗爭
第二節(jié)新領(lǐng)導(dǎo)成功發(fā)展的要訣
一. 審慎選擇第一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)
二. 總是支持你的上司
三. 給自己一個準(zhǔn)確的定位
第三節(jié)新領(lǐng)導(dǎo)受挫折時的修煉
一. 分析錯誤產(chǎn)生的規(guī)律
二. 透析產(chǎn)生錯誤的原因
三. 不要怕經(jīng)歷失敗
第四節(jié)新領(lǐng)導(dǎo)最重要的修煉——問題管理
一. 對問題首先要有一個正確的認(rèn)識
二. 問題管理的一般步驟
第五節(jié)新領(lǐng)導(dǎo)以人為本的批評技巧
一. 建設(shè)性的對話
二. 為對話作好準(zhǔn)備
三. 批評的“漢堡包技巧”
四. 給對方申辯的機(jī)會
五. 讓“失敗”轉(zhuǎn)為“成功”的批評方式
六. 做好“意見”的“交通整頓”
七. 接近, 接近, 再接近
第六節(jié)新領(lǐng)導(dǎo)以人為本的表揚(yáng)技巧
一. 即使是再小的成就也要贊美
二. 缺點(diǎn)就是優(yōu)點(diǎn)
三. 用對方的優(yōu)點(diǎn)來衡量他
四. “愛情”不期待回報
五. 六分褒獎四分提醒
六. 莫捧明星員工
第13章
以人為本：成功領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌方法案例
案例一張瑞敏的中國特色成功領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌
案例二日本豐田的挑戰(zhàn)性決策運(yùn)籌
——占領(lǐng)美國, 不輕言退
案例三日本本田的溝通方式運(yùn)籌
案例四斯隆對GM公司的領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌
案例五艾柯卡的“12人領(lǐng)導(dǎo)班子”
——領(lǐng)導(dǎo)寬度與組織層次的控制彈性運(yùn)籌
案例六反饋與控制運(yùn)籌典范
——IBM成功收購蓮花公司
案例七喬治和馬歇爾的獵才運(yùn)籌