優(yōu)秀主管商務(wù)口才必修16課

第一課啟動商務(wù)口才的魅力
一.什么是商務(wù)口才
二.擁有商務(wù)口才讓你加倍自信
三.如何練就好的商務(wù)口才
四.商務(wù)口才的輔助工具
第二課商務(wù)口才的基本功
一.語言能力訓練
二.身體語言的訓練
三.記憶訓練
四.聽的訓練
第三課商務(wù)口才的原則——攻心為上
一.攻心的原理
二.攻心策略
第四課商務(wù)口才——使你成為焦點
一.魅力四射的通用語言
二.八面玲瓏的處世語言
三.打動人心的交際語言
四.勝人一籌的語言技巧
五.要廣交天下友
第五課幽默——讓自己“秀”
一.幽默是活躍氣氛的良劑
二.成為幽默高手
三.加強幽默基石——積累素材
四.活躍氣氛的10個絕招
第六課進入新環(huán)境的商務(wù)口才技巧
一.展現(xiàn)優(yōu)雅的個人魅力
二.新環(huán)境與人交往的技巧
三.贏取“陌生人”信任的基本功
第七課與人交談的商務(wù)口才技巧
一.找準對方的“亮點”
二.如何面對爭論
三.商務(wù)交談中的傾聽藝術(shù)
四.與人交談的禮儀原則
五.巧用交談——溝通與說服的橋梁
第八課激勵贊美的商務(wù)口才原則
一.贊美的誘感
二.贊美的技巧
三.如何激發(fā)下屬的干勁
第九課商務(wù)中如何把“不”說出口
一.說“不”的藝術(shù)
二.說“不”的間接方式
三.怎樣做到忠言順耳
第十課職場步步高的法寶——演講
一.獲得演講基本技巧的捷徑
二.如何使演講更有感染力
三.演講禮儀
第十一課對“癥”下藥的語言技巧
一.應(yīng)對“問題下屬”的措施
二.對待“問題”客戶的商務(wù)口才策略
第十二課商場縱橫商務(wù)口才策略
一.與客戶面談的商務(wù)口才
二.處理客戶異議的商務(wù)口才
三.面試的技巧
第十三課談判桌上游刃有余
一.談判桌上的雙贏原則
二.巧妙提問
三.談判的技巧
四.談判的策略
第十四課成為老板的“最愛”
一.在上司面前“通行”策略
二.討上司喜歡的技巧
三.從容與各種上司打交道
第十五課上哪山唱哪歌——商務(wù)口才的變通
一.隨機應(yīng)變,力挽狂瀾
二.商務(wù)語言變通的技巧
三.談判的10要與10忌
第十六課商務(wù)口才——送你上青云
一.商務(wù)口才可以拓展交際圈
二.商務(wù)交際的六個特點
三.商務(wù)人際關(guān)系的重要性