旅游公共關系學

第一章 導論——公共關系與公共關系學
第一節(jié) 公共關系
第二節(jié) 公共關系學
第二章 旅游公共關系學的基本理論
第一節(jié) 現(xiàn)代旅游與旅游公共關系
第二節(jié) 旅游公共關系的職能與功能
第三節(jié) 旅游公共關系的觀念與基本原則
第四節(jié) 建立有中國特色的旅游公共關系學
第三章 旅游公共關系的主體
第一節(jié) 旅游公共關系的主體——旅游組織
第二節(jié) 旅游組織內(nèi)部的公共關系
第四章 旅游公共關系的客體
第一節(jié) 旅游公共關系的客體
第二節(jié) 旅游組織外部的公共關系
第五章 旅游公共關系的傳播
第一節(jié) 傳播概述
第二節(jié) 旅游公共關系傳播的構成
第三節(jié) 旅游公共關系的傳播媒介
第四節(jié) 旅游公共關系與新聞傳播
第五節(jié) 旅游公共關系廣告
第六章 旅游公共關系的機構與人員設置
第一節(jié) 旅游公共關系部的機構設置
第二節(jié) 旅游公共關系工作人員的素質(zhì)和能力
第三節(jié) 旅游公共人員的選拔和培訓
第七章 旅游公共關系的工作程序
第一節(jié) 旅游公共關系調(diào)查
第二節(jié) 旅游公共關系策劃
第三節(jié) 旅游公共關系的實施
第四節(jié) 旅游公共關系的評估
第八章 旅游公關談判
第一節(jié) 旅游公共談判概述
第二節(jié) 旅游公關談判的一般程序
第三節(jié) 旅游公共談的技巧
第九章 旅游組織的公共調(diào)研與市場調(diào)研
第一節(jié) 旅游組織的公關調(diào)研
第二節(jié) 旅游組織的市場調(diào)研
第十章 塑造旅游組織形象的藝術
第一節(jié) 旅游開象概述
第二節(jié) CI——旅游組織識別系統(tǒng)
第三節(jié) CI的功能
第四節(jié) CI的導入與實施
第十一章 旅游公關專題活動
第一節(jié) 旅游公關專題活動的類型和意義
第二節(jié) 公關專題活動的策劃
第三節(jié) 公關專題活動的實施
第四節(jié) 公關專題活動的評估
第五節(jié) 公關專題活動案例
第十二章 大型旅游活動的公關策劃和傳播
第一節(jié) 組織大型旅游活動的意義
……
第十三章 旅游公共關系案例分析
主要參考書目
后記