現(xiàn)代質(zhì)量管理實(shí)用指南：建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系過(guò)程方法應(yīng)用

定　價(jià)：￥16.80

作　者：	樓維能編著
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項(xiàng)：	建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理技術(shù)過(guò)程方法應(yīng)用
標(biāo)　簽：	質(zhì)量管理

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ISBN：	9787801477354	出版時(shí)間：	2002-10-01	包裝：	膠版紙
開(kāi)本：	21cm	頁(yè)數(shù)：	230	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)從介紹組織管理和質(zhì)量管理理論發(fā)展中，導(dǎo)引和概括出質(zhì)量管理基本原則，闡述如何按ISO9001：2000要求實(shí)施過(guò)程方法，解剖和分析質(zhì)量管理體系要求，指導(dǎo)組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。本書(shū)第一章，概述近代世界上一般的組織管理理論發(fā)展趨勢(shì)，展現(xiàn)質(zhì)量管理如何伴隨組織管理理論的演變，從檢驗(yàn)質(zhì)量管理、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理直到全過(guò)程質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理的發(fā)展史，從中總結(jié)提煉過(guò)程管理的理論和方法，以便進(jìn)一步理解ISO9000族：2000版標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)，即以過(guò)程為基礎(chǔ)的八項(xiàng)管理原則。第二章至第七章，是運(yùn)用過(guò)程分析方法識(shí)別和確定最高管理者過(guò)程、資源管理過(guò)程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程與測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程，其中每一章每一節(jié)都是對(duì)一個(gè)或若干個(gè)子過(guò)程的分析，并且按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的邏輯結(jié)構(gòu)，演繹對(duì)每一個(gè)子過(guò)程如何識(shí)別、確定和控制的方法。本書(shū)按照過(guò)程的性質(zhì)，將質(zhì)量管理過(guò)程劃分為質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)四種類型，這有助于對(duì)不同性質(zhì)的質(zhì)量管理體系過(guò)程的理解和實(shí)施。在每一節(jié)的后面，都列出了相應(yīng)子過(guò)程的通用現(xiàn)場(chǎng)檢查表，以提供現(xiàn)場(chǎng)審核人員作參考。

作者簡(jiǎn)介

　　樓維能1963年畢業(yè)于浙江大學(xué)，質(zhì)量管理高級(jí)工程師。1978年開(kāi)始從事質(zhì)量管理的理論研究和實(shí)踐，1993年任浙江質(zhì)量體系審核中心主任。曾編寫(xiě)出版“質(zhì)量管理技術(shù)咨詢教材”、“化工企業(yè)質(zhì)量管理”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)質(zhì)量管理”、“全面質(zhì)量管理”、“ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材”等著作。在《中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證》雜志上發(fā)表“最高管理者過(guò)程的識(shí)別與測(cè)量”、“目標(biāo)管理與質(zhì)量管理體系的有效性”等多篇論文。目前是北京三星九千杭州蘭環(huán)審核中心主任，CNA認(rèn)可的培訓(xùn)教師、驗(yàn)證審核員。

圖書(shū)目錄

序言
第一章管理概述
第一節(jié)管理理論和過(guò)程管理
第二節(jié)質(zhì)量管理原則
第三節(jié)質(zhì)量管理體系的過(guò)程方法
第四節(jié)質(zhì)量管理體系的目的. 范圍及相關(guān)術(shù)語(yǔ)
第二章最高管理者過(guò)程
第一節(jié)規(guī)定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
第二節(jié)職責(zé). 權(quán)限和溝通
第三節(jié)質(zhì)量管理體系策劃
第四節(jié)文件控制
第五節(jié)內(nèi)部溝通
笫六節(jié)管理評(píng)審
第三章資源管理過(guò)程
第一節(jié)人力資源管理
第二節(jié)基礎(chǔ)設(shè)施
第三節(jié)工作環(huán)境
第四章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程上
第一節(jié)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃
第二節(jié)與顧客有關(guān)的過(guò)程
第三節(jié)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃
第四節(jié)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制
第五節(jié)采購(gòu)
第六節(jié)監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制
第五章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程下
——生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程
第一節(jié)生產(chǎn)和服務(wù)提供的策劃
第二節(jié)使用適宜的設(shè)備
第三節(jié)生產(chǎn)和服務(wù)提供的質(zhì)量控制
第四節(jié)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)
第五節(jié)標(biāo)識(shí)和可追溯性
第六節(jié)顧客財(cái)產(chǎn)
第七節(jié)產(chǎn)品防護(hù)
第八節(jié)生產(chǎn)和服務(wù)提供的監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程
第九節(jié)放行. 交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施
第六章測(cè)量. 分析和改進(jìn)過(guò)程上
第一節(jié)測(cè)量. 分析和改進(jìn)策劃
第二節(jié)顧客滿意的監(jiān)視和測(cè)量
第三節(jié)內(nèi)部審核策劃
第四節(jié)內(nèi)部審核實(shí)施
第五節(jié)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量
第六節(jié)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量
第七章測(cè)量. 分析和改進(jìn)過(guò)程下
第一節(jié)不合格品控制
第二節(jié)數(shù)據(jù)分析
第三節(jié)記錄的控制
第四節(jié)持續(xù)改進(jìn)
第五節(jié)糾正措施
第六節(jié)預(yù)防措施
第八章質(zhì)量管理體系過(guò)程和文件
第一節(jié)質(zhì)量管理體系文件概要
第二節(jié)質(zhì)量管理體系過(guò)程所需的文件
第三節(jié)質(zhì)量管理體系 ISO9001：2000 現(xiàn)場(chǎng)審核通用檢查表
附錄A 提示的附錄 GB／T19001—2000與GB／T24001—1996之間的對(duì)照
附錄B 提示的附錄 GB／T19001—2000與GB／T19001—1994之間的對(duì)照
附錄C中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系要求