商務(wù)談判精華

總序
前言
第1章 導(dǎo)論
1.1 談判的普遍性和本的目的
1.2 談判的特征
1.3 談判雙方相互依存、相互協(xié)調(diào)
1.4 談判過(guò)程
1.5 案例分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第2章 談判準(zhǔn)備
2.1 了解和分析對(duì)手
2.2 設(shè)計(jì)自己在談判中的戰(zhàn)略
2.3 設(shè)計(jì)談判計(jì)劃
2.4 案例分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第3章 談判中的溝通
3.1 聽(tīng)的技巧和提問(wèn)
3.2 其他了解對(duì)手的溝通方式
3.3 容易產(chǎn)生的溝通誤差克服的方法
3.4 取得對(duì)手信任的溝通技巧
3.5 談判中的沖突
3.6 案例分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第4章 詩(shī)價(jià)還價(jià)的技巧和戰(zhàn)術(shù)
4.1 引言
4.2 談判中涉及的價(jià)格
4.3 討價(jià)還價(jià)的基本戰(zhàn)術(shù)
4.4 討價(jià)還價(jià)過(guò)程和技巧
4.5 案例分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第5章 談判中的實(shí)力
第6章 談判策略
第7章 感情運(yùn)用
第8章 談判對(duì)象
第9章 互利談判的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
參考文獻(xiàn)