軟件開發(fā)的創(chuàng)新思維

第1篇  電腦的逆向文化                  
 第1章  信息時(shí)代之謎 3                  
 1.1  電腦與飛機(jī)失事 4                  
 1.2  我不會(huì)用數(shù)字相機(jī) 5                  
 1.3  把電腦鬧鐘扔出窗外 7                  
 1.4  保時(shí)捷汽車熄火的故事 9                  
 1.5  自動(dòng)取款機(jī)拒絕我 9                  
 1.6  當(dāng)電腦與軍艦“雜交”時(shí), 會(huì)得到什么？ 10                  
 1.7  電腦容易造成麻煩 11                  
 1.8  商務(wù)軟件也受到損害 13                  
 1.9  技術(shù)的憤怒 14                  
 1.10  業(yè)界受到否定 15                  
 1.11  本書的緣起 16                  
 第2章  認(rèn)知的摩擦 19                  
 2.1  與物理力沒有聯(lián)系的行為 20                  
 2.2  交互設(shè)計(jì)與程序設(shè)計(jì) 21                  
 2.3  程序員與設(shè)計(jì)師的關(guān)系 23                  
 2.4  大多數(shù)軟件是意外設(shè)計(jì)的 23                  
 2.5  “交互”設(shè)計(jì)與“界面”設(shè)計(jì)的比較 24                  
 2.6  瑞士小軍刀與遙控汽車鑰匙 25                  
 2.7  跳舞的熊 27                  
 2.8  功能的成本 29                  
 2.9  發(fā)燒友與報(bào)怨者 31                  
 2.10  我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)認(rèn)知摩擦 35                  
 2.11  消費(fèi)勢(shì)力的民主化 36                  
 2.12  責(zé)備用戶 37                  
 2.13  軟件的等級(jí)隔離 39                  
 第2篇  耗費(fèi)大量時(shí)間                  
 第3章  金錢的浪費(fèi) 45                  
 3.1  最后期限管理 46                  
 3.2  “完成了”的軟件是什么樣？ 47                  
 3.2.1  帕金森定律 48                  
 3.2.2  從未交付的產(chǎn)品 49                  
 3.3  推遲交貨并無(wú)危害 50                  
 3.4  功能表的討價(jià)還價(jià) 51                  
 3.4.1  程序員的控制 53                  
 3.5  功能不盡人意 53                  
 3.6  重復(fù)及市場(chǎng)不可預(yù)測(cè)的神話 55                  
 3.7  壞軟件的隱性成本 58                  
 3.7.1  寫壞軟件比寫軟件更昂貴 59                  
 3.7.2  機(jī)會(huì)的價(jià)值 60                  
 3.8  原型法的價(jià)值 61                  
 第4章  跳舞的熊 67                  
 4.1  如果有問題, 不能立刻解決掉嗎？ 68                  
 4.2  消費(fèi)類電子產(chǎn)品的受害者 68                  
 4.3  電子郵件程序如何失敗 70                  
 4.4  調(diào)度程序如何失敗 71                  
 4.5  日記程序如何失敗 71                  
 4.6  大規(guī)模的Web歇斯底里癥 72                  
 4.7  軟件出了什么錯(cuò)？ 74                  
 4.7.1  軟件的忘性 74                  
 4.7.2  軟件的懶惰 74                  
 4.7.3  軟件對(duì)信息的吝嗇 75                  
 4.7.4  軟件不靈活 75                  
 4.7.5  軟件責(zé)備用戶 76                  
 4.7.6  軟件不負(fù)責(zé)任 76                  
 第5章  消費(fèi)者的忠誠(chéng) 79                  
 5.1  可期望性 80                  
 5.2  比較 83                  
 5.3  市場(chǎng)時(shí)機(jī) 87                  
 第3篇  用叉子喝湯                  
 第6章  作繭自縛 91                  
 6.1  越俎代庖 92                  
 6.2  孕育悲劇的故事 94                  
 6.3  電腦與人的比較 99                  
 6.4  把狗教成貓 101                  
 第7章  邏輯人 107                  
 7.1  登機(jī)之路 108                  
 7.2  電腦程序員心理學(xué) 110                  
 7.3  程序員用可控性來(lái)?yè)Q取簡(jiǎn)單性 111                  
 7.4  程序員只想求知而不要成功 112                  
 7.5  程序員注重可能性而不是合理性 115                  
 7.6  程序員像搗蛋鬼 117                  
 第8章  過時(shí)的文化 121                  
 8.1  編程的文化 122                  
 8.2  代碼復(fù)用 123                  
 8.3  共同的文化 127                  
 8.3.1  微軟的編程文化 128                  
 8.4  文化的孤立性 132                  
 8.5  問題的關(guān)鍵 133                  
 8.5.1  稀缺性思維 135                  
 8.6  是過程而不是技術(shù)使人喪失人性 137                  
 第4篇    交互設(shè)計(jì)好商機(jī)                  
 第9章  為歡樂而設(shè)計(jì) 141                  
 9.1  角色 142                  
 9.2  只為一個(gè)人設(shè)計(jì) 143                  
 9.2.1  帶轱轆的手提箱和可粘貼的便條 144                  
 9.3  彈性用戶 145                  
 9.4  特定性 146                  
 9.5  假設(shè) 148                  
 9.6  精確, 而不準(zhǔn)確 148                  
 9.7  對(duì)技術(shù)水平的實(shí)際了解 149                  
 9.8  角色終結(jié)功能的辯論 151                  
 9.8.1  設(shè)計(jì)師和程序員都需要角色 153                  
 9.9  是用戶角色, 而不是買方角色 154                  
 9.10  角色的預(yù)測(cè) 155                  
 9.11  首要角色 157                  
 9.12  案例分析：索尼傳媒公司的“P@ssport” 158                  
 9.12.1  傳統(tǒng)的解決辦法 159                  
 9.12.2  角色 162                  
 9.12.3  為克利維斯設(shè)計(jì) 165                  
 第10章  為效能而設(shè)計(jì) 169                  
 10.1  目標(biāo)是我們完成任務(wù)的緣由 170                  
 10.2  任務(wù)不是目標(biāo) 171                  
 10.2.1  從事任務(wù)導(dǎo)向設(shè)計(jì)的程序員 172                  
 10.3  目標(biāo)導(dǎo)向的設(shè)計(jì) 173                  
 10.3.1  目標(biāo)導(dǎo)向的電視新聞 174                  
 10.3.2  目標(biāo)導(dǎo)向的課堂管理程序 175                  
 10.4  個(gè)人的與實(shí)際的目標(biāo) 176                  
 10.4.1  相稱盡力的原理 177                  
 10.5  個(gè)人目標(biāo) 178                  
 10.6  公司目標(biāo) 179                  
 10.7  實(shí)際目標(biāo) 180                  
 10.8  虛假目標(biāo) 181                  
 10.9  電腦也是人 182                  
 10.10  為彬彬有禮而設(shè)計(jì) 183                  
 10.10.1  什么是禮貌？ 184                  
 10.11  使軟件有什么禮貌？ 185                  
 10.11.1  禮貌軟件對(duì)我關(guān)心 186                  
 10.11.2  禮貌軟件對(duì)我尊重 187                  
 10.11.3  禮貌軟件對(duì)我友好 187                  
 10.11.4  禮貌軟件通情達(dá)理 188                  
 10.11.5  禮貌軟件能預(yù)知我的需要 188                  
 10.11.6  禮貌軟件善于應(yīng)對(duì) 189                  
 10.11.7  禮貌軟件對(duì)其個(gè)人問題沉默寡言 189                  
 10.11.8  禮貌軟件又要信息靈通 190                  
 10.11.9  禮貌軟件應(yīng)有感知 190                  
 10.11.10  禮貌軟件應(yīng)有自信 191                  
 10.11.11  禮貌軟件能堅(jiān)持集中 191                  
 10.11.12  禮貌軟件能規(guī)避問題 192                  
 10.11.13  禮貌軟件立即令人滿足 194                  
 10.11.14  禮貌軟件值得信賴 194                  
 10.12  案例研究：ES公司的“鼓聲” 195                  
 10.12.1  調(diào)查研究 196                  
 10.12.2  誰(shuí)為誰(shuí)服務(wù) 198                  
 10.12.3  設(shè)計(jì)方案 200                  
 10.12.4  退一步 201                  
 10.12.5  其他話題 202                  
 第11章  為人而設(shè)計(jì) 205                  
 11.1  腳本 206                  
 11.2  日常使用型腳本 207                  
 11.3  必需使用型腳本 207                  
 11.4  邊緣情況的腳本 208                  
 11.5  調(diào)節(jié)界面 209                  
 11.6  永久的中間程度 210                  
 11.7  自詡神奇 213                  
 11.8  詞匯表 214                  
 11.8.1  語(yǔ)言的突破 215                  
 11.9  側(cè)向思維 216                  
 11.10  案例研究：Logitech公司的“孔雀” 217                  
 11.10.1  麥爾考, Web勇士 219                  
 11.10.2  馬啟迪, 小男孩 219                  
 11.10.3  曼努姆, DPI 219                  
 11.10.4  扮演自詡神奇 221                  
 11.10.5  一流的修整 223                  
 11.10.6  一流的圖像縮放 224                  
 11.10.7  一流的圖像重新定向 226                  
 11.10.8  一流的結(jié)果 228                  
 11.11  連接軟硬件的橋梁 228                  
 11.12  少些才會(huì)更好些 230                  
 第5篇  恢復(fù)主控權(quán)                  
 第12章  不顧一切找用途 235                  
 12.1  調(diào)整時(shí)間順序 236                  
 12.2  用戶測(cè)試 238                  
 12.2.1  用戶在編程之前測(cè)試 239                  
 12.2.2  在測(cè)試過程中加入可用性測(cè)試 239                  
 12.3  多學(xué)科團(tuán)隊(duì) 240                  
 12.4  程序員做設(shè)計(jì) 241                  
 12.5  你怎么知道的？ 242                  
 12.6  風(fēng)格指南 243                  
 12.6.1  利益沖突 244                  
 12.7  專題組 244                  
 12.8  可視設(shè)計(jì) 245                  
 12.9  工業(yè)設(shè)計(jì) 247                  
 12.10  好酷的新技術(shù) 248                  
 12.11  重復(fù) 248                  
 第13章  進(jìn)程的管理 251                  
 13.1  誰(shuí)真正擁有最大的影響力？ 252                  
 13.1.1  顧客驅(qū)動(dòng)的死亡螺線 252                  
 13.1.2  概念的完整性是核心能力 254                  
 13.1.3  一個(gè)浮士德式的交易 255                  
 13.1.4  要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn) 257                  
 13.1.5  要有責(zé)任感 257                  
 13.1.6  要保證足夠的時(shí)間 257                  
 13.1.7  要把握控制權(quán) 258                  
 13.2  認(rèn)清基本事實(shí) 258                  
 13.2.1  要知道刪減哪些功能 259                  
 13.3  向電影制作學(xué)習(xí) 259                  
 13.4  解決方案 262                  
 13.4.1  便于制作的文檔設(shè)計(jì) 263                  
 13.4.2  設(shè)計(jì)影響代碼 264                  
 13.4.3  設(shè)計(jì)文檔有益于程序員 265                  
 13.4.4  設(shè)計(jì)文檔有益于市場(chǎng)銷售 267                  
 13.4.5  設(shè)計(jì)文檔有益于軟件說(shuō)明和技術(shù)支持 268                  
 13.4.6  設(shè)計(jì)文檔有益于管理 269                  
 13.4.7  設(shè)計(jì)文檔有益于整個(gè)公司 269                  
 13.5  誰(shuí)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)？ 270                  
 13.6  建立友好的設(shè)計(jì)進(jìn)程 271                  
 13.6.1  交互設(shè)計(jì)師從哪里來(lái)？ 272                  
 13.6.2  組建設(shè)計(jì)小組 273                  
 第14章  效能和歡愉 275                  
 14.1  一個(gè)運(yùn)行良好的項(xiàng)目實(shí)例 277                  
 14.2  全公司的設(shè)計(jì)意識(shí) 279                  
 14.3  轉(zhuǎn)變的好處 280                  
 14.4  讓他們吃蛋糕 281                  
 14.4.1  改變這個(gè)過程 283                  
 中英文名詞. 術(shù)語(yǔ)對(duì)照表 287                  
 參考文獻(xiàn) 295                  
 編輯手記 297