上篇選人之術
第一章堅持選人原則避免庸才泛濫
1.揚長避短原則
2.提拔超己原則
3.充分信賴原則
4.因事用人原則
5.容短護短原則
6.無功即過原則
7.等距接觸原則
8.承擔責任原則
9.鼓勵冒尖原則
第二章怎樣識別人才避免賢人落選
1.選人時面對的五種對象
2.領導者考察下屬八法
3.如何鑒別人才的類型
4.識別企業(yè)人才七法
5.摸透應聘者的潛力
6.識人的幾種高招
7.怎樣招聘得力助手
8.用人要合己意
9.怎樣識別創(chuàng)新人才
10.怎樣考察員工的能力特點
11.怎樣根據(jù)興趣和氣質(zhì)任用人才
12.如何尋求“A”級員工
13.錄用中等人才也是福氣
14.條件差的人其實更好用
第三章怎樣不拘一格避免人才外流
1.怎樣選好身邊的秘書
2.怎樣選好身邊的副職
3.怎樣選好身邊的主管
4.怎樣選用推銷員
5.怎樣選用采購人員
6.怎樣選用公關人才
7.如何選用管理人員
8.如何利用專家的優(yōu)勢
9.怎樣選用管理顧問
10.如何選用律師或法律專家
11.如何選用會計師或財務專家
12.如何選擇保險代理人
第四章怎樣防患未然避免誤用小人
1.親賢臣,遠小人
2.權力欲強者為何不可重用
3.如何對付“搗蛋鬼”
4.怎樣識別公司里的“危險人物”
5.老實人與不老實人的區(qū)別在哪里
6.不要使用自作聰明的人
7.不要使用不稱職的人
8.怎樣識別不可共事的人
9.不能重用的十八種人
中篇用人之道
第五章怎樣分派任務避免事必躬親
1.如何給下屬“授權”
2.濫用權力的三種表現(xiàn)
3.如何防止下屬“越權”
4.分派工作好處多
5.政策制定要集權,執(zhí)行可授權
6.舊業(yè)務可授權,新業(yè)務不可授權
7.人事權不可輕授
8.授權之后,仍應監(jiān)督
第六章怎樣激勵下屬避免人員懶惰
1.激勵下屬七法
2.調(diào)動員工積極性十二法
3.讓下屬為你沖鋒陷陣
4.讓下屬明白在你眼里他很重要
5.怎樣使用激將法
6.以人為本的工作激勵
7.用口號激勵下屬去行動
8.平等對待每一位員工
第七章怎樣贏得人心避免離心離德
1.知遇之恩
2.小恩小惠
3.記住下屬的名字
4.稱呼有講究
5.應責備部下的小錯,而故意無視大錯
6.把部下看成一個大人物
7.千萬不要直截了當?shù)貙Σ肯抡f“你不行”
8.在講出對對方不利的消息時,要注意表達力達
9.有時主動去找部下談話,可留下平易近人的印象
10.輕松的語氣,會令人產(chǎn)生隨和的印象
11.下達命令時,要善于抓住部下的心理
12.偶爾穿些非正式的服裝,可使部下覺得你較隨和
13.表現(xiàn)一些年輕氣息,可展現(xiàn)自己的魅力
14.贊揚能贏得部下的信賴
15.給員工以永久的希望,
第八章怎樣凝聚員工避免一盤散沙
1.在下屬心里樹起遠大的目標
2.關愛造就歸屬感
3.你應該負起全部責任
4.不忘下屬的姓名
5.設幾塊獎牌讓他們爭
6.面對敵人,激發(fā)向心力
7.讓下屬產(chǎn)生“自己人”的意識
8.善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處
9.關鍵時刻拉人一把
第九章怎樣表揚下屬避免有功無報
1.喜歡夸獎是人類的本性
2.不要輕易贊美下屬
3.學點表揚的藝術
4.挖掘下屬的閃光點
5.通過第三者贊美下屬
6.不以地位論功行賞
7.巧妙運用明獎暗獎
8.提升是最有效的獎勵
第十章怎樣提高效率避免人浮于事
1.盡量讓雇員滿負荷工作
2.根據(jù)需要安排職務
3.因人設事有哪些弊端
4.什么是“3：4：3”用人術
5.怎樣識別多余的人
6.省略對企業(yè)益處不大的工作
7.精兵簡政的組織措施
下篇管人之方
第十一章怎樣執(zhí)行紀律避免放任自流
1.沒有規(guī)矩不成方圓
2.律己才能律人
3.軟硬兼用,賞罰得當
4.懲罰到位：穩(wěn).準.狠
5.用合適的工作信條去管理下屬
6.關注下屬的私生活
7.強硬療法：降級
8.犧牲個人：解雇沒商量
第十二章怎樣批評下屬避免指責過火
1.批評前必須弄清六個問題
2.批評后要安撫下屬
3.有效批評的十一種方法
4.千萬不要急于處理
5.不可傷下屬的自尊
6.不揭下屬的瘡疤
7.批評十忌
第十三章怎樣管住另類避免刺頭欺騙
1.怎樣對付愛奉承的人
2.怎樣對付舌頭長的人
3.怎樣對付攻擊型的人
4.怎樣對付斤斤計較的人
5.怎樣對付自命不凡的人
6.怎樣對付恃才狂傲的人
7.怎樣對付滿腹牢騷的人
8.怎樣對付投機取巧的人
9.怎樣利用有靠山的人
第十四章怎樣留住員工避免人才流失
1.跳槽前要早做防范
2.跳槽后要亡羊補牢
3.留住人才方法多
4.給年輕下屬一個擔當重任的機會
5.消除下屬的不安
6.變被動為主動
7.切忌強制留人
第十五章怎樣解雇員工避免濫竽充數(shù)1.怎樣克服解雇人的為難情緒
2.解雇員工最先考慮什么
3.事先給予警告
4.選擇有利的時機
5.讓他先提出來
6.讓別人來“聘用”他
7.果斷處置手不軟
8.請神容易,送神又有何難
第十六章怎樣自省自查避免管人失誤
1.不要把職員當做受氣包
2.不要讓下屬一無所獲
3.主管用人不可心懷私念
4.不要給高素質(zhì)的下屬下達死命令
5.令人討厭的主管十種表現(xiàn)
6.主管不可虛偽
7.克服管理的七大職業(yè)病
8.領導不要光聽一面之詞
9.管人規(guī)矩不可更改
10.管理不要拘于定勢
附錄主要參考文獻
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