糟糕事情處理：實(shí)例與技巧

定　價(jià)：￥16.00

作　者：	胡麗芳主編
出版社：	中國經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng)：	經(jīng)理人應(yīng)變管理能力訓(xùn)練系列
標(biāo)　簽：	經(jīng)濟(jì)生活

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ISBN：	9787501760695	出版時(shí)間：	2003-09-01	包裝：	膠版紙
開本：	21cm	頁數(shù)：	224頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　在市場(chǎng)快速變化的今天，企業(yè)的應(yīng)變能力在面臨危機(jī)時(shí)顯得很重要，但企業(yè)大部分時(shí)間還是在無危機(jī)的狀態(tài)中，這就要求企業(yè)必須增強(qiáng)無危機(jī)狀態(tài)下的應(yīng)變和調(diào)節(jié)能力。管理者科學(xué)有效地處理好企業(yè)運(yùn)行中發(fā)生的一些糟糕事情，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的管理偏差，使企業(yè)彈性運(yùn)行，正是增強(qiáng)了企業(yè)的這種無形的管理應(yīng)變力。為此，我們傾注了大量心血編著了本書，從上述管理中的現(xiàn)象出發(fā)，不但給出了理論上的解釋和指引，更有針對(duì)性地給出了大量有說服力的實(shí)例，希望能幫助管理者快速掌握處理糟糕事情的技巧，幫助企業(yè)增強(qiáng)管理應(yīng)變力。

作者簡介

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圖書目錄

第一章  糟糕事情警告信
  第一節(jié)  管理的墨菲定律
    一、墨菲定律的由來
    二、糟糕事情發(fā)生的必然性
    三、糟糕事情后果的二重性評(píng)價(jià)
  第二節(jié)  你是否正走進(jìn)墨菲定律的陰影
    一、企業(yè)自檢
    二、企業(yè)管理者自檢
第二章  事情為什么越來越糟
  第一節(jié)  透視糟糕事情的魔鏡
    一、糟糕事情發(fā)生的原因
    二、糟糕事情的特性
  第二節(jié)  造成糟糕事情多米諾現(xiàn)象的常見原因
    一、溫水煮青蛙現(xiàn)象
    二、頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳
    三、蝴蝶效應(yīng)
    四、破窗理論和污鞋理論
    五、固守陳規(guī)
    六、惡性循環(huán)
    七、彼得原理
第三章  糟糕事情處理的一般方法
  第一節(jié)  糟糕事情處理的態(tài)度和原則
    一、糟糕事情處理的正確態(tài)度
    二、糟糕事情處理的兩大原則
  第二節(jié)  糟糕事情處理的策略
    一、常見策略
    二、策略組合
  第三節(jié)糟糕事情處理
    一、糟糕事情診斷模型
    二、糟糕事情處理常規(guī)步驟
    三、糟糕事情處理簡易步驟
    四、企業(yè)能自行處理的常見糟糕事情
第四章  糟糕事情應(yīng)對(duì)的其他有效方法
  第一節(jié)  用先進(jìn)的管理應(yīng)對(duì)糟糕事情
    一、細(xì)節(jié)管理
    二、企業(yè)信息化
  第二節(jié)  借助“外腦”進(jìn)行企業(yè)診斷
    一、進(jìn)行企業(yè)診斷前的準(zhǔn)備知識(shí)
    二、企業(yè)如何提出診斷申請(qǐng)
    三、診斷過程中企業(yè)的配合工作
    四、改善方案實(shí)施過程中企業(yè)的配合工作
    五、診斷實(shí)施的回訪與檢查中企業(yè)的配合工作
第五章  糟糕事情管理
  第一節(jié)  樹立糟糕事情防范意識(shí)
    一、警惕“成功是失敗之母”
    二、憂患意識(shí)
    三、逆向思維
    四、以變制變
  第二節(jié)  建立糟糕事情管理系統(tǒng)
    一、設(shè)置“問題”經(jīng)理
    二、組建管理預(yù)警系統(tǒng)
  第三節(jié)  增強(qiáng)企業(yè)活力
    一、增強(qiáng)企業(yè)活力是糟糕事情處理的長遠(yuǎn)之計(jì)
    二、有效增強(qiáng)企業(yè)活力的幾種措施
附錄：企業(yè)糟糕事情征兆100例