軟件企業(yè)質(zhì)量管理百問百答

章 綜臺問題
　1 軟件企業(yè)在質(zhì)量管理體系建立工作中如何選擇一個合格的咨詢機構(gòu)？
　2 軟件企業(yè)如何確定一個合理的質(zhì)量認證咨詢價格？
　3 “我們企業(yè)成功是靠不斷的技術(shù)創(chuàng)新和快速地推出新產(chǎn)品，這些大都沒有程序可遵循，如果先制定程序再去遵循的話，那會花費許多時間，也將會失去市場甚至企業(yè)生存的機會。”對嗎？
　4 “對軟件企業(yè)而言，與其建立質(zhì)量管理體系，還不如開發(fā)或采用一些管理工具來規(guī)范軟件開發(fā)活動更實用。”對嗎？
　5 “ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為對象而制定，不適合軟件企業(yè)?！睂?？
　6 我們企業(yè)以前編制過開發(fā)規(guī)范，可就是貫徹實施不下去，請問可能是什么原因?qū)е碌模?
　7 我們是否可以先從一個部門開始推行ISO 900l標(biāo)準(zhǔn)？
　8 我們企業(yè)開發(fā)人員工作很緊張，而且任務(wù)很重，在推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)注意哪些問題？
　9 建立規(guī)范的軟件質(zhì)量管理體系可否減少由于人員的流動給企業(yè)開發(fā)活動所帶來的負面影響？
　10 以項目（projeet）為主或以產(chǎn)品（product）為主的軟件企業(yè)，他們的質(zhì)量管理體系會有差別嗎？
　11 由于軟件產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量不良，通常會給軟件企業(yè)帶來哪些損失？
　12 花錢買ISO 9001質(zhì)量認證證書的弊端有多大？
　13 我們打算邁向國際市場，我們?nèi)绾蜗驀饪蛻粽故疚覀兤髽I(yè)軟件開發(fā)的實力？
　14 軟件企業(yè)在什么時機推行ISO 9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)幫助？
　15 目前國內(nèi)軟件企業(yè)在推行ISO 9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)過程中常常出現(xiàn)的問題是什么？
　16 軟件企業(yè)推行ISO 9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)到底能帶來什么好處？
思考題
綜合題
第二章 軟件企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立
　17 在軟件企業(yè)質(zhì)量管理體系建立過程中咨詢機構(gòu)應(yīng)該幫助企業(yè)做些什么工作？
　18 軟件企業(yè)在質(zhì)量管理體系建立時要做好哪些準(zhǔn)備工作？
　19 軟件企業(yè)質(zhì)量管理體系建立的主要流程和主要工作步驟是什么？
　20 軟件企業(yè)在質(zhì)量管理體系建立過程中要做哪些必要的資源投入？
　21 在建立質(zhì)量管理體系時我們的分公司是否也要同時建立？
　22 軟件企業(yè)質(zhì)量管理體系建立之前為什么要進行本底調(diào)查？
　23 在軟件企業(yè)中如何確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員？
　24 軟件企業(yè)如何貫徹ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)中設(shè)計評審、設(shè)計驗證和設(shè)計確認？
　25 如何有效地建立配置管理體系？
　26 ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)中“7.2.3顧客溝通”對軟件企業(yè)而言應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？
　27 軟件“測量”、“測試”和“度量”是一回事嗎？
　28 軟件企業(yè)如何處理好ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)中“7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃”和“7.3.1設(shè)計和開發(fā)策劃”？
……
第三章 軟件企業(yè)質(zhì)量管理體系的運行
第四章 軟件企業(yè)質(zhì)量管理體系的改進
第五章 軟件企業(yè)質(zhì)量管理與CMM
附錄1 軟件企業(yè)質(zhì)量管理狀況自測表
附錄2 質(zhì)量管理和軟件工程過程度量指標(biāo)和數(shù)據(jù)
附錄3 軟件企業(yè)質(zhì)量管理體系（以2000版ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)為核心）的典型流程圖、網(wǎng)絡(luò)圖范例
附錄4 《軟件成熟度模型（CMM）百問百答》目錄（初稿）
參考文獻
編后語