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調(diào)查訪問(wèn)手冊(cè)

調(diào)查訪問(wèn)手冊(cè)

定 價(jià):¥10.00

作 者: 張?chǎng)尉幹?/td>
出版社: 中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng): 調(diào)查實(shí)戰(zhàn)指南
標(biāo) 簽: 預(yù)測(cè)

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ISBN: 9787801694829 出版時(shí)間: 2004-01-01 包裝: 平裝
開(kāi)本: 26cm 頁(yè)數(shù): 82 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  這是一個(gè)民意為先的時(shí)代,這是一個(gè)消費(fèi)為尚的社會(huì),這是一個(gè)調(diào)研時(shí)時(shí)處處出現(xiàn)的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代要求我們每個(gè)人都要掌握了解他人,認(rèn)識(shí)社會(huì),把握商機(jī)的最基本工具。這個(gè)工具就是調(diào)查。在社會(huì)中、在商場(chǎng)、在交往時(shí)僅憑感覺(jué)做事終究要被市場(chǎng)和社會(huì)淘汰。既然這個(gè)社會(huì)是民意為先的時(shí)代,調(diào)查了解民意就是政府和公務(wù)員的基本職責(zé)。聽(tīng)證會(huì)的基礎(chǔ)工作就是調(diào)查。走馬觀花式的調(diào)查已經(jīng)落伍。提供專業(yè)性的調(diào)查技術(shù)是時(shí)代的要求。中國(guó)買方市場(chǎng)的出現(xiàn),使消費(fèi)者開(kāi)始成為上帝。了解消費(fèi)者的需求,把握市場(chǎng)變化的趨勢(shì),提高服務(wù)的滿意度,擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)率是商家應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必勝法寶。所以市場(chǎng)調(diào)查在中國(guó)大地上蓬勃發(fā)展。調(diào)查作為認(rèn)識(shí)社會(huì)、把握商機(jī)和了解他人的基本工具。不僅政府公務(wù)員,企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研人員以及專業(yè)調(diào)查工作者需要操作性極強(qiáng)的調(diào)查手冊(cè),就是在中國(guó)大中專學(xué)校,調(diào)查也成為必修課。在現(xiàn)代社會(huì),調(diào)查越來(lái)越成為社會(huì)公眾的基本素養(yǎng);調(diào)查也越來(lái)越成長(zhǎng)為一個(gè)朝陽(yáng)性的產(chǎn)業(yè)。作為一個(gè)社會(huì)學(xué)工作者,我樂(lè)意進(jìn)行社會(huì)學(xué)知識(shí)包括調(diào)查知識(shí)的普及工作,因?yàn)樯鐣?huì)科學(xué)知識(shí)普及應(yīng)該是科學(xué)普及的重要組成部分;作為一個(gè)社會(huì)學(xué)工作者,我贊賞和支持調(diào)查產(chǎn)業(yè)化的嘗試。郭強(qiáng)是我?guī)У牟┦繉W(xué)生,他樂(lè)意傳播和普及調(diào)查知識(shí),以及調(diào)查知識(shí)產(chǎn)業(yè)化的實(shí)踐,我都是很支持的。這套叢書(shū)與同類出版物相比,我認(rèn)為有這樣幾個(gè)特點(diǎn):首先是細(xì)化,這套書(shū)容括了調(diào)查內(nèi)容的方方面面,內(nèi)容很是詳細(xì)。其次是可操作化,讀了書(shū)就能在工作實(shí)踐中使用和具體操作,這樣才有價(jià)值和意義。同時(shí)該套叢書(shū)還附有很多案例,這也是一個(gè)特色。學(xué)習(xí)案例是突出操作性的重要方面。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《調(diào)查訪問(wèn)手冊(cè)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章 訪問(wèn)調(diào)查的基本原理
第一節(jié) 什么是訪問(wèn)調(diào)查
一、訪問(wèn)調(diào)查的作用
二、訪問(wèn)調(diào)查的定義
三、訪問(wèn)與實(shí)地觀察、日常交談的關(guān)系
四、訪問(wèn)調(diào)查的特點(diǎn)
第二節(jié) 訪問(wèn)調(diào)查的類型
一、標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)、半標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)和非標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)
二、直接訪問(wèn)與間接訪問(wèn)
三、面談訪問(wèn)法、郵寄訪問(wèn)法、留置訪問(wèn)法和電話訪問(wèn)法
第二章 訪問(wèn)調(diào)查的技巧
第一節(jié) 訪問(wèn)調(diào)查的一般技巧
一、訪前準(zhǔn)備
二、親近被訪問(wèn)者
三、如何提問(wèn)
四、聽(tīng)取被訪者回答的技巧
五、如何引導(dǎo)和追詢
六、訪問(wèn)結(jié)束
七、再次訪問(wèn)
第二節(jié) 人戶訪問(wèn)的過(guò)程及技巧
一、訪問(wèn)技術(shù)
二、訪問(wèn)心理
三、如何有效降低拒訪率
第三節(jié) 電話調(diào)查的方法及技巧
一、電話調(diào)查抽樣的方法
二、選擇被訪者的方法
三、電話訪談時(shí)間
第四節(jié) 訪問(wèn)調(diào)查的一般原則
一、參考架構(gòu)
二、報(bào)知水準(zhǔn)
第三章 訪問(wèn)調(diào)查的實(shí)施
第一節(jié) 訪問(wèn)調(diào)查的實(shí)施
一、做好訪問(wèn)前的準(zhǔn)備工作
二、建立良好的人際關(guān)系
三、訪談過(guò)程中的非語(yǔ)言信息
四、做好訪問(wèn)的記錄工作
五、對(duì)一些無(wú)回答情況的處理
第二節(jié) 訪員的訪問(wèn)調(diào)查作為
一、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查所需人力資源
二、訪員接觸被訪對(duì)象
三、訪問(wèn)過(guò)程中訪員行為
四、訪員訪問(wèn)結(jié)束后的行為
參考文獻(xiàn)
后記

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