商務禮儀英語和交際禮節(jié)是各國在長期的經濟和商務交往中逐漸形成的。它主要包括商貿活動中待人接物質禮節(jié)、商務信息的溝通、商貿文書的往來、各種慶典活動中的禮儀。這些禮儀和禮節(jié)有利于塑造商務人員手自身形象和企業(yè)的整體形象,有利于創(chuàng)造品牌效應,密切商務關系和推進貿易進展,受到各男商界的普遍重視和廣泛運用。本書針對我國商務交際禮儀的資料不多,且資料的專業(yè)性、實用性不強的現(xiàn)狀,為適應日益豐富的商貿活動的需要,向從事對外經濟貿易的工作者、教師和學生奉獻此書。目的在于向讀者提供這方面的基本知識,并希望能對從事商務工作的員在實際工作中有所借鑒與參考。本書為適合各階層讀者的需要,在文字上力求簡短、通俗、易懂,并配以中英文對照、注釋,方便讀者結合工作和實際進行學習、掌握和運用。本書在編寫過程中注重實用性、可比性和可操作性。在書中13個章節(jié)里,每章首先對商務交際中的禮儀禮節(jié)作概括性的介紹,以英語情景對話的形式加以演示,配以中文注釋和例句,使讀者在學習商務英語交際的過程中能較容易后理解和掌握商務禮儀和禮節(jié)知識。