拒絕是一種刪繁就簡，拒絕是一種舉重若輕，拒絕是一種大智若愚，拒絕是一種水落石出。人生于世，你會不斷面臨各種請求、要求和命令，凡此種種，接受要遠比拒絕更為容易，但若僅僅為一時的心軟、膽怯或者面子問題等就有求必應，則可能導致無窮的后患。因為你可能力不從心，也可能支付不起昂貴的代價。其后果害人害已。拒絕要給對方保留情面，要注意維護對方的尊嚴。例如語言要婉轉，態(tài)度要和善，最好臉帶微笑，讓對方了解你的真誠、你的善意。讀了本書，可以使你不再優(yōu)柔寡斷，從此勇敢果決，當機立斷，你所遇到的各種棘手問題都有可能迎刃而解。
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