金牌加盟商

第一章店鋪開發(fā)1
第一節(jié)開店策略2
一. 前言2
二. 開店策略2
三. 展店布點(diǎn)策略8
四. 布點(diǎn)實(shí)地調(diào)查11
五. 開店計劃16
六. 結(jié)論20
第二節(jié)開店的基本戰(zhàn)略計劃21
一. 前言21
二. 店鋪定位21
三. 目標(biāo)顧客群定位24
四. 結(jié)論28
第三節(jié)開店的主體計劃29
一. 前言29
二. 商品基本政策29
三. 促銷基本政策33
四. 營業(yè)基本政策36
第四節(jié)開店的店鋪設(shè)計38
一. 前言38
二. 女性流行服飾店鋪設(shè)計研究39
三. 男性流行服飾店鋪設(shè)計研究42
四. 兒童流行服飾店鋪設(shè)計研究48
五. 店鋪內(nèi). 外裝空間設(shè)計要素53
六. 動線計劃54
七. 商品視覺照明計劃55
八. 結(jié)論56
第二章商品管理59
第一節(jié)中國服飾界現(xiàn)狀60
一. 前言60
二. 服飾店供貨廠商的形態(tài)60
三. 供應(yīng)商的行銷策略63
第二節(jié)商品分類與結(jié)構(gòu)66
一. 前言66
二. 商品分類的原則67
三. 商品的組合運(yùn)用77
四. 結(jié)論82
第三節(jié)商品供應(yīng)計劃的擬定83
一. 前言83
二. 商品計劃基本概念83
三. 商品計劃的分類作業(yè)88
四. 擬定商品計劃注意事項94
五. 結(jié)論98
第四節(jié)品牌開發(fā)策略99
一. 前言99
二. 品牌經(jīng)營的趨勢100
三. 進(jìn)口品牌服飾分級100
四. 國際品牌服飾的魅力101
五. 如何引進(jìn)國外品牌101
六. 引進(jìn)國外品牌的優(yōu)缺點(diǎn)103
七. 自創(chuàng)品牌開發(fā)104
八. 市場現(xiàn)況104
九. 自創(chuàng)品牌的行銷策略105
十. 自創(chuàng)品牌的優(yōu)缺點(diǎn)108
十一. 品牌的推廣與促銷108
十二. 結(jié)論109
第五節(jié)商品銷售情報管理110
一. 前言110
二. 進(jìn)貨管理110
三. 銷售管理113
四. 存貨管理119
五. 訂貨管理123
六. 換季作業(yè)126
七. 滯銷管理128
八. 結(jié)論130
第六節(jié)商品采購管理131
一. 前言131
二. 商品計劃的擬定13t
三. 采購數(shù)量的決定135
四. 貨源的掌控140
五. 采購人員的管理142
六. 結(jié)論143
第七節(jié)商品物流管理143
一. 前言143
二. 物流管理系統(tǒng)144
三. 進(jìn)貨作業(yè)管理 54
四. 結(jié)論154
第三章店鋪運(yùn)營157
第一節(jié)店鋪組織體系與工作職責(zé)158
一. 前言158
二. 服飾店的組織舉例158
三. 店長的職務(wù)159
四. 店長職務(wù)執(zhí)行的基本準(zhǔn)則159
五. 店長需具備的能力160
六. 以身作則的管理哲學(xué)161
七. 其他經(jīng)營上的管理169
八. 導(dǎo)購員的工作內(nèi)容172
九. 導(dǎo)購員的工作準(zhǔn)則172
十. 銷售員的工作守則174
十一. 結(jié)論175
第二節(jié)人力資源運(yùn)用與教育培訓(xùn)176
一. 前言176
二. 店鋪人力資源的評估176
三. 店鋪人力的運(yùn)用185
四. 各級人力教育培訓(xùn)計劃194
五. 課程內(nèi)容安排198
六. 結(jié)論203
第三節(jié)專柜廠商管理辦法203
一. 前言203
二. 專柜廠商的特質(zhì)204
三. 專柜合約的內(nèi)容209
四. 專柜廠商派駐人員的管理辦法218
五. 結(jié)論222
第四節(jié)銷售員手冊222
一. 前言222
二. 待客銷售原理222
三. 根據(jù)顧客群類型采取對應(yīng)的待客方法235
四. 顧客抱怨的處理240
五. 結(jié)論247
第五節(jié)顧客服務(wù)管理247
一. 前言247
二. 顧客開發(fā)戰(zhàn)略248
三. 創(chuàng)造魅力商店的秘訣249
四. 顧客資訊的建立251
五. 固定顧客的培養(yǎng)253
六. 服務(wù)的定義256
七. 結(jié)論258
第六節(jié)競爭店對策259
一. 前言259
二. 競爭的未來趨勢259
三. 競爭店情報搜集264
四. 競爭店對策的擬定——策略面273
五. 競爭店對策的執(zhí)行——戰(zhàn)略面279
六. 結(jié)論283
第七節(jié)盤點(diǎn)作業(yè)辦法284
一. 前言284
二. 服飾店盤點(diǎn)概念284
三. 盤點(diǎn)作業(yè)流程286
四. 盤點(diǎn)前準(zhǔn)備工作286
五. 盤點(diǎn)前后應(yīng)注意的事項288
六. 盤點(diǎn)組織編立及工作分配288
七. 填表者. 盤點(diǎn)者. 核對者. 抽查者工作職責(zé)及方法289
八. 核算盤點(diǎn)損失率293
九. 盤點(diǎn)損失原因297
十. 結(jié)論298
第八節(jié)收銀作業(yè)管理辦法299
一. 前言299
二. 服飾店形態(tài)與門市收銀工作職責(zé)說明299
三. 收銀業(yè)務(wù)流程說明303
四. 顧客支付款項方式與收授311
五. 交班及結(jié)賬的報表使用說明314
六. 結(jié)論315
第九節(jié)賣場服務(wù)辦法316
一. 前言316
二. 賣場設(shè)施服務(wù)316
三. 商品的服務(wù)321
四. 銷售人員服務(wù)328
五. 結(jié)論332
第十節(jié)店鋪?zhàn)晕以\斷與績效評估333
一. 前言333
二. 自我診斷的認(rèn)識333
三. 自我診斷的架構(gòu). 方法與步驟338
四. 自我診斷的要項342
五. 績效評估350
六. 結(jié)論357
第十一節(jié)店鋪運(yùn)營管理358
一. 前言358
二. 店鋪管理的基本原則358
三. 手冊管理的目的與重點(diǎn)360
四. 店長應(yīng)執(zhí)行的業(yè)務(wù)363
五. 店鋪運(yùn)營手冊的種類365
六. 店鋪運(yùn)營手冊的制作與應(yīng)用367
七. 結(jié)論373
第十二節(jié)服飾店的問題與解決對策374
一. 前言374
二. 經(jīng)營基本戰(zhàn)略374
三. 市場行銷戰(zhàn)略規(guī)劃376
四. 業(yè)績提升要領(lǐng)379
五. 人才培育381
六. 結(jié)論383
第四章案例385
第一節(jié)國外經(jīng)營案例探討
——美國GAP企業(yè)集團(tuán)386
一. 前言386
二. 案例研究——美國GAP企業(yè)集團(tuán)387
三. 結(jié)論395
第二節(jié)國外經(jīng)營案例探討——日本UNICLOTH
及NICECRAP395
一. 前言395
二. 急速成長的UNICLOTH396
三. 女性服裝連鎖——NICECRAP401
四. 結(jié)論407
參考文獻(xiàn)408