職業(yè)秘書任職資格與工作規(guī)范

定　價：￥40.00

作　者：	世界500強企業(yè)管理標準研究中心編著
出版社：	東方出版社
叢編項：	時代光華管理標準書系第一輯職業(yè)資格標準類
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787506017978	出版時間：	2004-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	24cm	頁數(shù)：	293	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　世界500強企業(yè)精細化管理經(jīng)驗系統(tǒng)總結(jié)，企業(yè)規(guī)范化標準化管理最佳參考范本！本書條理清晰，內(nèi)容全面，并提供了許多自我訓練題，操作性極強，既可作為人事部門或單位領導聘任選拔職業(yè)秘書的參考，也可作為定期檢查、考評職業(yè)秘書工作績效的標準，同時可作為培訓部門培訓秘書人員和秘書人員自身修煉提升的教材。秘書廣泛活躍于各級黨政機關和企事業(yè)單位，直接為領導機關，領導者個人處理日常事務，并做好服務，在承上啟下，溝通內(nèi)外、輔助管理等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。由于市場經(jīng)濟浪潮的沖擊，秘書工作內(nèi)容不斷拓展，工作理念不斷更新，這就要求秘書不斷提高自己的職業(yè)化和專業(yè)化素質(zhì)。本書系統(tǒng)介紹了職業(yè)秘書的任職資格考核標準、職業(yè)秘書綜合事務處理工作規(guī)范、信息管理工作規(guī)范、辦公設備管理工作規(guī)范、會務管理工作規(guī)范等方面的知識，并設計了一套職業(yè)秘書任職資格標準評定體系，為企業(yè)提供了一份詳盡的標準化的職業(yè)秘書工作準則；同時，為職業(yè)秘書不斷實現(xiàn)自我發(fā)展奠定了堅實的基礎。

作者簡介

暫缺《職業(yè)秘書任職資格與工作規(guī)范》作者簡介

圖書目錄

第一章職業(yè)秘書任職資格及考試標準
  第一節(jié)秘書任職資格標準
  第二節(jié)基礎類秘書任職資格標準
  第三節(jié)助理類秘書任職資格標準
  第四節(jié)秘書任職資格考證管理辦法
第二章職業(yè)秘書基本能力要求
  第一節(jié)秘書基本素養(yǎng)
  第二節(jié)秘書職業(yè)道德
  第三節(jié)秘書形象要求
  第四節(jié)秘書勝任能力
  第五節(jié)秘書溝通協(xié)調(diào)能力
  第六節(jié)秘書服務上司能力
  第七節(jié)秘書公關接待能力
  第八節(jié)秘書商務活動安排能力
  第九節(jié)秘書分析能力
  第十節(jié)秘書自我形象測試
  第十一節(jié) 秘書人際溝通能力測試
  第十二節(jié) 秘書人際交往能力測試
  第十三節(jié) 秘書談判能力測試
第三章職業(yè)秘書必備知識要求
  第一節(jié)秘書日常應對禮儀
  第二節(jié)秘書電話禮儀
  第三節(jié)秘書社交禮儀
  第四節(jié)秘書接待工作基本職責
  第五節(jié)秘書茶點服務技巧
  第六節(jié)秘書應具備的消防知識
  第七節(jié)秘書應具備的初級救護知識
  第八節(jié)公司秘書任職資格必備知識考題
第四章職業(yè)秘書綜合事務處理工作規(guī)范
  第一節(jié)提高工作流程效率標準內(nèi)容
  第二節(jié)自我開發(fā)管理工作規(guī)范
  第三節(jié)例行事務處理工作規(guī)范
  第四節(jié)例外事務處理工作規(guī)范
  第五節(jié)時間管理工作規(guī)范
  第六節(jié)有效溝通技巧
  第七節(jié)計劃管理工作規(guī)范
  第八節(jié)成本控制意識培訓工作規(guī)范
  第九節(jié)遵循職業(yè)健康安全原則
  第十節(jié)新老秘書工作交接規(guī)范
  第十一節(jié) 有效工作關系培訓規(guī)范
  第十二節(jié) 工作職責和工作能力認知要求
  第十三節(jié) 問題解決工作規(guī)范
  第十四節(jié) 保持公司形象工作規(guī)范
第五章職業(yè)秘書信息管理工作規(guī)范
第六章職業(yè)秘書文檔管理工作規(guī)范
第七章職業(yè)秘書辦公設備管理工作規(guī)范
第八章職業(yè)秘書會務管理工作規(guī)范