項(xiàng)目經(jīng)理如何如魚得水：項(xiàng)目關(guān)系管理

定　價(jià)：￥36.00

作　者：	（美）托尼·戴維斯（Tony Davis），（美）理查德·法羅（Richard Pharro）著；常威譯；常威譯
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)
標(biāo)　簽：	項(xiàng)目管理

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ISBN：	9787302079019	出版時(shí)間：	2004-01-01	包裝：	平裝
開本：	24cm	頁(yè)數(shù)：	257	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　單純講項(xiàng)目管理的書已經(jīng)出版了很多，本書并不在其列。本書著重于論述如何協(xié)調(diào)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理與不斷變化的業(yè)務(wù)需求。本書的第一部分介紹項(xiàng)目管理的發(fā)展，指出需要尋求協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)需求的新途徑。還將介紹需要考慮的業(yè)務(wù)問(wèn)題，它是將現(xiàn)今的客戶經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的雙重職責(zé)合二為一形成項(xiàng)目關(guān)系經(jīng)理這一新頭銜的背景。不要將這一頭銜同最近已經(jīng)在CRM：：客戶關(guān)系管理中描述過(guò)的任何概念混淆起來(lái)。它更符合項(xiàng)目管理所期望達(dá)到的真正職能：按時(shí)間、成本、質(zhì)量提交解決方案，同時(shí)滿足客戶的期望并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目供應(yīng)商預(yù)計(jì)的盈利。本書將介紹如何處理客戶經(jīng)理與業(yè)務(wù)部門打交道過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題。然后，進(jìn)一步介紹如何改進(jìn)實(shí)踐，定義項(xiàng)目關(guān)系經(jīng)理所需技能，進(jìn)而詳細(xì)介紹潛在項(xiàng)目是否可行的一組新參數(shù)，并判斷和項(xiàng)目關(guān)系經(jīng)理合作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能否成功。最后，重點(diǎn)詳細(xì)介紹如何識(shí)別潛在的項(xiàng)目關(guān)系經(jīng)理。全書有大量實(shí)用的例子和習(xí)題以供讀者測(cè)試自身對(duì)于所需采取的變革的理解，并設(shè)計(jì)了自測(cè)題來(lái)幫助讀者檢驗(yàn)對(duì)相關(guān)主題的掌握情況。問(wèn)卷的答案和評(píng)分，請(qǐng)參見附錄。無(wú)論讀者是想增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能的項(xiàng)目經(jīng)理，還是需要項(xiàng)目管理知識(shí)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，都無(wú)關(guān)緊要。我們將清楚地看到如何將兩者融為一體，成為未來(lái)幾年商業(yè)領(lǐng)域中最激動(dòng)人心的新職業(yè)：：項(xiàng)目關(guān)系經(jīng)理。本書作者立足豐富的項(xiàng)目管理實(shí)踐，將項(xiàng)目管理與商務(wù)要求結(jié)合起來(lái)，深入闡述項(xiàng)目關(guān)系管理的各個(gè)側(cè)面。這些經(jīng)驗(yàn)和洞見，有助于項(xiàng)目經(jīng)理在管理實(shí)踐中如魚得水，提高對(duì)項(xiàng)目的掌控能力。項(xiàng)目無(wú)處不在，項(xiàng)目關(guān)系盤根錯(cuò)節(jié)，有效協(xié)調(diào)項(xiàng)目關(guān)系事關(guān)項(xiàng)目成敗。該書向您闡釋：●項(xiàng)目關(guān)系經(jīng)理的各種職能●項(xiàng)目關(guān)系經(jīng)理的素質(zhì)要求●項(xiàng)目關(guān)系管理實(shí)務(wù)●如何培養(yǎng)和選拔項(xiàng)目關(guān)系經(jīng)理●項(xiàng)目關(guān)系管理實(shí)務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)項(xiàng)目管理的成功既是技術(shù)的成功，更是項(xiàng)目關(guān)系管理的成功。書中的真知灼見，是指引項(xiàng)目經(jīng)理們走向成功的明燈。

作者簡(jiǎn)介

　　托尼·戴維斯（Tony Davis） SST International的資深合伙人，該組織為IT、電信、能源、金融和建筑行業(yè)提供培訓(xùn)，以其診斷測(cè)試產(chǎn)品享譽(yù)世界，產(chǎn)品覆蓋銷售、常規(guī)管理和項(xiàng)目管理等領(lǐng)域。近10年來(lái)已為數(shù)千位項(xiàng)目管理人員提供測(cè)試和培訓(xùn)服務(wù)。著有《Selling Professional Service》。理查德·法羅（Richard Pharro）英國(guó)APM Group Limited 常務(wù)董事，曾任項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)副主席，國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證委員會(huì)主席。他一直積極致力于制定和推廣支持PRINCE2和MSP的資格鑒定和資格認(rèn)證計(jì)劃。

圖書目錄

第Ⅰ部分  項(xiàng)目管理的演變和對(duì)新方法的需求
第1章  項(xiàng)目管理的演變
  業(yè)務(wù)變革
第2章  客戶經(jīng)理的現(xiàn)狀
  作為業(yè)務(wù)伙伴的客戶經(jīng)理
  客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)
  客戶對(duì)業(yè)務(wù)伙伴或客戶經(jīng)理的看法
  業(yè)務(wù)計(jì)劃書的審批過(guò)程
  采購(gòu)政策
  全球項(xiàng)目管理
  客戶規(guī)劃指導(dǎo)方針
  小結(jié)
第3章  項(xiàng)目關(guān)系經(jīng)理必備的素質(zhì)
  職能型任務(wù)和職責(zé)
  技能
  目標(biāo)項(xiàng)目提議
  小結(jié)
第4章  項(xiàng)目關(guān)系管理實(shí)務(wù)
  定義項(xiàng)目
  財(cái)務(wù)方面需要考慮的事項(xiàng)
  需求說(shuō)明
  時(shí)間進(jìn)度表
  決策
  能力
  成功記錄
  詢問(wèn)棘手的問(wèn)題——建議采用的方法
  小結(jié)
第5章  培育起項(xiàng)目的生存能力就會(huì)成功嗎
  獨(dú)特性
  關(guān)系
  競(jìng)爭(zhēng)
  聲譽(yù)和成本
  同時(shí)采用多種評(píng)定方法
  小結(jié)
第6章  項(xiàng)目關(guān)系管理中的項(xiàng)目問(wèn)題
  項(xiàng)目關(guān)系經(jīng)理
  項(xiàng)目生命周期
  業(yè)務(wù)計(jì)劃書
  業(yè)務(wù)計(jì)劃書負(fù)責(zé)人
  項(xiàng)目方法
  大型項(xiàng)目管理
  收益管理
  小結(jié)
第7章   項(xiàng)目關(guān)系經(jīng)理的甄別
  理想的項(xiàng)目關(guān)系經(jīng)理
  向項(xiàng)目關(guān)系管理轉(zhuǎn)換的要素
  項(xiàng)目關(guān)系經(jīng)理的職務(wù)描述
  案例分析
  小結(jié)
第Ⅱ部分  項(xiàng)目關(guān)系經(jīng)理應(yīng)該掌握的關(guān)鍵項(xiàng)目管理理念
第8章  項(xiàng)目管理常規(guī)和戰(zhàn)略性理念
  它是項(xiàng)目嗎
  項(xiàng)目環(huán)境
  大型項(xiàng)目管理
  項(xiàng)目管理
  項(xiàng)目質(zhì)量
  小結(jié)
第9章  項(xiàng)目控制和技術(shù)問(wèn)題
  范圍
  質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)
  時(shí)間進(jìn)度和階段調(diào)整
  計(jì)算工期
  甘特圖
  資源管理
  預(yù)算和成本管理
  完成項(xiàng)目計(jì)劃
  變更控制
  測(cè)評(píng)進(jìn)展
  配置管理
  小結(jié)
第10章  商務(wù)、組織和人員問(wèn)題
  領(lǐng)導(dǎo)能力
  團(tuán)隊(duì)精神
  沖突管理
  協(xié)商
  項(xiàng)目溝通
  采購(gòu)
  法律意識(shí)
  小結(jié)
第11章  項(xiàng)目關(guān)系管理展望
附錄