報(bào)關(guān)員工作一日通

第1章 項(xiàng)目管理員的工作職責(zé)
A 項(xiàng)目管理員的工作內(nèi)容／3
了解項(xiàng)目及其運(yùn)作流程 3
參與組建項(xiàng)目班子 6
項(xiàng)目文件的管理 8
編制項(xiàng)目計(jì)劃 13
執(zhí)行項(xiàng)目 18
項(xiàng)目控制 23 項(xiàng)目質(zhì)量管理 24
項(xiàng)目成本管理 25 項(xiàng)目溝通和沖突管理 26
項(xiàng)目的采購(gòu)與合同管理 27
B 項(xiàng)目管理員的崗位職責(zé)28／
第2章 項(xiàng)目分解
A 項(xiàng)目工作分解的種類與步驟／33
項(xiàng)目工作分解的種類 33
項(xiàng)目工作分解的步驟 35
項(xiàng)目工作分解的要點(diǎn) 37
B 項(xiàng)目工作分解的方法／39
類比法 39
自上而下法 39
自下而上法 40
樣板法 41
使用指導(dǎo)方針 41
C 工作分解結(jié)構(gòu)／42
WBS的設(shè)計(jì) 44
WBS的列表形式 49 制定WBS的基本原則 51
第3章 制定項(xiàng)目計(jì)劃
A 項(xiàng)目計(jì)劃制定的準(zhǔn)備／55
項(xiàng)目計(jì)劃制定小組 55
資源需求分析 55 責(zé)任分配 56
規(guī)定項(xiàng)目的職責(zé)范圍 57 項(xiàng)目計(jì)劃制定的一般原則 60
B 制定項(xiàng)目計(jì)劃的技術(shù)／63
計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 64
關(guān)鍵路徑法 67 PERT與CPM的評(píng)價(jià) 69
C 網(wǎng)絡(luò)圖／71
網(wǎng)絡(luò)圖原理 71
網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖 77
D 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的制定／81
工作計(jì)劃 84
人員組織計(jì)劃 85
設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃 86
資源供應(yīng)計(jì)劃 89 變更控制計(jì)劃 89
績(jī)效報(bào)告計(jì)劃 90 財(cái)務(wù)計(jì)劃 91
文件控制 管理 計(jì)劃 92 應(yīng)急計(jì)劃 93
支持計(jì)劃 95
第4章 項(xiàng)目進(jìn)度控制
A 項(xiàng)目控制的類型和方法／101
項(xiàng)目控制的內(nèi)容及程序 102
項(xiàng)目控制的形式和種類 103
項(xiàng)目控制的方法和策略 106 項(xiàng)目控制的基本要求 108
B 項(xiàng)目進(jìn)度控制的步驟及要點(diǎn)／111
項(xiàng)目進(jìn)度控制的步驟 111
控制前的準(zhǔn)備 115
項(xiàng)目進(jìn)度變更控制 117
C 項(xiàng)目進(jìn)度控制的工具／124
項(xiàng)目控制的主要文件 125
項(xiàng)目控制會(huì)議 126
項(xiàng)目報(bào)告 128
通信聯(lián)系的控制 129
第5章 項(xiàng)目范圍管理
A 項(xiàng)目范圍的確定／133
什么是項(xiàng)目范圍 133
確定項(xiàng)目范圍的意義 135
項(xiàng)目范圍確定的過(guò)程 136
B 項(xiàng)目的選擇／138
需求決定法 138
分類排序法 139
評(píng)分法 140
投資收益法 145
投資回收期法 146
成本比較法 146
頭腦風(fēng)暴法 148
C 項(xiàng)目范圍管理的內(nèi)容／152
確定項(xiàng)目的需求 153
定義和規(guī)劃項(xiàng)目的范圍 156
范圍管理的實(shí)施 157
范圍的變更控制管理 157
范圍核實(shí) 159
D 處理范圍變化的步驟／160
第6章 項(xiàng)目資源整合
A 認(rèn)識(shí)項(xiàng)目資源／167
項(xiàng)目資源的分類 167
項(xiàng)目資源的有效陛 168 項(xiàng)目資源短缺 169
項(xiàng)目資源過(guò)剩 170 B 項(xiàng)目資源的配置安排／171制定資源配置計(jì)劃 172
安排項(xiàng)目資源進(jìn)度 174
C 均衡項(xiàng)目資源／179
甘特圖 179
資源負(fù)載圖 182
資源均衡程序 183
資源均衡實(shí)例 184
第7章 項(xiàng)目成本管理
A 項(xiàng)目成本的構(gòu)成與估算／191
項(xiàng)目成本的構(gòu)成 191
項(xiàng)目成本的估算 196
意外費(fèi)用的估算 199
B 項(xiàng)目成本計(jì)劃／202
項(xiàng)目成本預(yù)算 202
項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃的編制 203
制定項(xiàng)目成本基準(zhǔn)計(jì)劃 204
C 項(xiàng)目成本控制／205
項(xiàng)目成本控制的依據(jù) 205
項(xiàng)目成本失控的原因 207
項(xiàng)目成本控制的內(nèi)容及方法 207
控制現(xiàn)金流量 209
項(xiàng)目管理軟件 210
第8章 項(xiàng)目質(zhì)量管理
A 認(rèn)識(shí)項(xiàng)目質(zhì)量管理／213
質(zhì)量及項(xiàng)目質(zhì)量 213
項(xiàng)目質(zhì)量管理的構(gòu)成 214
項(xiàng)目質(zhì)量管理的原則 215
B 編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃／216
編制質(zhì)量計(jì)劃的依據(jù) 217
編制質(zhì)量計(jì)劃技術(shù)及工具 218
質(zhì)量計(jì)劃的成果 219
C 項(xiàng)目質(zhì)量保證／220
什么是項(xiàng)目質(zhì)量保證 220
項(xiàng)目質(zhì)量保證的工具 221
項(xiàng)目質(zhì)量保證的程序 222
D 項(xiàng)目質(zhì)量控制／223
項(xiàng)目質(zhì)量影響因素的控制 223
項(xiàng)目質(zhì)量控制的工具和技術(shù) 228
項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果 234
第9章 項(xiàng)目的采購(gòu)與合同管理
A 項(xiàng)目采購(gòu)管理／239
項(xiàng)目采購(gòu)的原則 240
采購(gòu)計(jì)劃編制 241 詢價(jià) 243
供應(yīng)商選擇 243
B 項(xiàng)目合同及其管理／246
項(xiàng)目合同的分類 246
項(xiàng)目合同的內(nèi)容 247 項(xiàng)目合同的談判 249
項(xiàng)目合同管理 252 項(xiàng)目合同收尾 254
第10章 項(xiàng)目收尾
A 項(xiàng)目收尾的方式／259
B 合同收尾與行政收尾／261
合同收尾 262
行政收尾 264
C 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)／268
項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的內(nèi)容 269
獨(dú)立的項(xiàng)目后評(píng)價(jià) 272
后評(píng)價(jià)報(bào)告 274
參考文獻(xiàn)／279