卡耐基溝通的藝術(shù)：人際交往的成功智慧

序言 走向成功的捷徑
第一章 人際交往的基本技巧
要想采蜂蜜，就不要打翻蜂巢
批評是危險的，因為它常常傷害一個人寶貴的自尊，傷害他的自重感，并激起他的反抗。批評所引起的嫉恨，只會降低員工、家人以及朋友的士氣和情感，同時指責(zé)的事情也不會有任何改善。
真心誠意地贊賞別人
我們供養(yǎng)我們的孩子、朋友和雇員的生活，但我們對他們自尊心的關(guān)注卻少得可憐；而且也不知道給他們以贊賞的語言，而這恰恰是生活中的晨曲，將會永遠(yuǎn)記憶在人們的心靈深處。
想釣到魚，魚餌必須適合魚的口味
能夠設(shè)身處地的為別人著想、洞察別人心理的人，永遠(yuǎn)不必?fù)?dān)心自己的前途。首先要把握對方心中最迫切的欲求。如果能做到這點，就可以如魚得水，否則就辦不成任何事情。
從本書獲得最大教益的9條建議
我會受人歡迎；我的幸福、我的收入，大部分都是因為我所具備的為人處世的技巧。
第二章 如何讓別人喜歡你
讓你到處受歡迎
產(chǎn)生良好印象的簡單方法
牢記他人的名字
成為優(yōu)秀的談話家
如何增加你的吸引力
如何使人馬上喜歡你
第三章 使人贊同你的十二種方法
狡辯不能贏得爭論
如何避免成為敵人
如果你錯了，就承認(rèn)
通達(dá)明理的大路
蘇格拉底的秘訣
處理抱怨的靈丹妙藥
如何得到別人的合作
一個為你創(chuàng)造奇跡的公式
每個人都渴望的東西
人人所喜歡的激勵
大家都這樣做，你何不也試試
當(dāng)其他方法都無效時，試試這個方法
第四章 不傷感情而改變他人的九大技巧
第五章 使你的家庭生活更快樂
第六章 制造奇跡的信函
附錄 如何推銷你自己