1合理用人, 讓人才各得其所
必須具有容才之量
在用人過程中建立信賴關(guān)系
以完全正面的觀點來重新看待有缺點的下屬
寬宏大量. 不計前嫌
從本公司內(nèi)部提拔干部
人盡其才, 各得其所
把有相應(yīng)才能的人放在相應(yīng)的能級崗位上
優(yōu)秀管理者用人的基本原則
2明確發(fā)布命令, 有效指揮下屬
掌握制定計劃和下達命令的技巧
對下屬進行有效指揮
有效發(fā)布命令的技巧
命令必須明確
下命令要詳盡, 不給聽令者留下退路
發(fā)布命令必須有的放矢
巧妙應(yīng)付下屬的推托
學(xué)會拒絕下屬和別人的某些要求
讓你的命令迅速被執(zhí)行
3靈活激勵, 充分調(diào)動下屬的積極性
發(fā)揮員工的才智與企業(yè)的成功息息相關(guān)
靈活地運用不同的方式激勵下屬
金錢激勵永遠是有效的手段之一
不用金錢, 也能調(diào)動員工的積極性
用感情管理激發(fā)職工的熱情
使管理目標(biāo)成為下屬自己的目標(biāo)
保持企業(yè)的勃勃生機
通過內(nèi)部公關(guān)加強員工的主人翁責(zé)任感
建立具有忠誠敬業(yè)精神的員工隊伍
提高員工工作效率
分配工作應(yīng)盡量均勻公平
讓下屬自愿與你卓有成效地合作
4適當(dāng)授權(quán), 進行更有效的管理
應(yīng)該盡量將工作做適當(dāng)?shù)姆峙?br />分派工作時必須搞清楚的三個問題
授權(quán)不止是向下屬下達任務(wù)
培育授權(quán)氣氛
采用靈活多樣的授權(quán)方式
做到充分授權(quán), 適當(dāng)控制
避免授權(quán)中的錯誤
不該授權(quán)的事就親自做
5科學(xué)決策, 把握好前進方向
管理者必須做出的三項決策
正確決策的基本原則
制定政策必須考慮的問題
決策者必須考慮的決策依據(jù)
全面掌握信息, 準(zhǔn)確進行經(jīng)營決策
做出簡單而準(zhǔn)確的預(yù)測
進行科學(xué)的決策
學(xué)會判斷和把握時機
在決策時學(xué)會與眾不同的思考和判斷
讓下屬幫你出主意
避免決策中常犯的錯誤
做出了決策, 就堅持到底
圓滿地改變自己的不適當(dāng)決策
6果斷處理危機, 順利渡過難關(guān)
日常管理危機的分類
危機管理的要點
危機管理的四項黃金原則
成功處理危機的六個步驟
必須積極而慎重地處理好各種危機
更好地應(yīng)對種種不利局面
對危機要有高度的敏感力
預(yù)先制定危機管理計劃
果斷地處理好突發(fā)事件
妥善處理突發(fā)事件, 把壞事變成好事
千萬不可盲目裁員
促使全公司的人員全力以赴地解決困難
7教育和培訓(xùn)員工, 激發(fā)他們的潛力
現(xiàn)代管理者必須重視培養(yǎng)人才
充分教育和發(fā)展員工能力
培養(yǎng)下屬的基本步驟和方法
對員工進行開放式的培訓(xùn)
注重員工的崗位培養(yǎng)
改進傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式
放手讓部下承擔(dān)重任
對員工抱有較高的期望
激勵全體員工積極參與管理
扶持員工的創(chuàng)造力
8認(rèn)真聽取員工意見, 處理好員工的抱怨
一定要有耐心傾聽員工的意見
正確對待下屬的抱怨
讓員工把抱怨說出來
坦誠地接受下屬的批評
正確對待員工的逆反心理
面對“大家的意見”采取各個擊破的方法
9妥善處理沖突, 保持人事關(guān)系融洽
管理者必須處理好企業(yè)內(nèi)部的, 中突
處理好人際關(guān)系的基本原則
協(xié)調(diào)人際沖突的三種基本策略
組織中常見的人際沖突類型和處理方法
妥善處理各種人事問題
處理好與員工之間的沖突
妥善解決沖突的方法和步驟
區(qū)別對待, 公正處理下屬的矛盾
在某些情況下管理者要有意識地激發(fā)沖突
現(xiàn)代管理者必須充分重視溝通的作用
使意見在不同類型的成員之間暢通無阻
盡量避免和別人發(fā)生沖突
化解與員工的矛盾, 讓他佩服你
處理與下屬的矛盾必須把握適宜的原則
讓員工坦言對你的意見
努力變反對者為支持者
10巧妙批評, 讓下屬改正錯誤
細心體察人情, 委婉批評下屬
對不同的下屬采用不同的批評方式
批評下屬要注意的問題
批評部屬應(yīng)把握的基本原則
有效批評的技巧
必須與下屬保持一定的距離
對害群之馬必須采取嚴(yán)厲措施
11適當(dāng)贊美, 鼓舞下屬的斗志
管理者的贊揚是下屬最需要的獎賞
把贊揚當(dāng)作一件禮物
努力從正面的角度去觀察他人
用欣賞的眼光來觀察部屬的優(yōu)點
對下屬的優(yōu)秀表現(xiàn)予以獎勵
把握好贊揚下屬的原則
審時度勢地贊美別人
12贏得下屬的心, 獲得下屬的支持
以雇員希望和愿意接受的方式善待他們
尊重人性, 和員工建立密切關(guān)系
真誠地關(guān)心部下
對自己的員工要備加關(guān)心愛護
通過密切接觸讓員工感到自己重要
讓別人喜歡你的七個簡單技巧
用優(yōu)秀的個人品質(zhì)樹立威信
做一個合格的管理者
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