IT項目管理最佳歷程

第1章  IT公司中的項目管理  1
1.1  項目管理的意義  3
1.2  項目管理平臺介紹  5
1.2.1  項目管理組織  6
1.2.2  項目管理流程  10
1.2.3  項目管理培訓  16
1.2.4  項目管理信息系統(tǒng)  21
1.3  項目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展  23
1.4  通用的IT項目管理模板  25
第2章  售前支持階段  29
2.1  引言  31
2.2  此階段的主要項目管理活動  34
2.2.1  項目經(jīng)理得到委派參與合同簽定之前的支持活動  34
2.2.2  了解項目背景信息，參與項目技術(shù)方案可行性的評估  35
2.2.3  根據(jù)項目范圍估算項目成本，為項目定價提供依據(jù)  36
2.2.4  根據(jù)項目方案和客戶要求估算項目進度  39
2.2.5  識別項目實施風險，制定項目初始計劃  44
2.2.6  參與合同談判，支持銷售經(jīng)理  45
專題討論  46
專題討論1  關(guān)于項目章程和項目經(jīng)理委派書  46
專題討論2  合同談判過程中項目經(jīng)理和銷售經(jīng)理的意見
不盡一致的情況  46
專題討論3  確認客戶需求只是合同簽定之前的工作嗎？  47
專題討論4  如何處理在合同還未簽定的時候就開始提前進行
項目實施的情況？  48
專題討論5  降價對項目成本預(yù)算的影響  49
案例分析  售前階段項目經(jīng)理如何支持銷售經(jīng)理  50
第3章  項目計劃階段  59
3.1  引言  61
3.2  此階段主要的項目管理活動  63
3.2.1  重新審定項目級別，發(fā)布項目章程，委派項目經(jīng)理  63
3.2.2  理解合同，編制項目范圍說明書  67
3.2.3  組建項目團隊，召開內(nèi)部啟動會議  71
3.2.4  制定項目計劃  81
3.2.5  確認客戶方參與人員，召開客戶啟動大會  130
3.2.6  獲取客戶和其他主要項目關(guān)系人的同意和承諾，
3.2.6  發(fā)布項目基準計劃  135
專題討論  136
專題討論1  公司高層不發(fā)布項目經(jīng)理委派書對項目經(jīng)理
進行明確授權(quán)怎么辦？  136
專題討論2  如何保證項目人力資源計劃的準確性？  138
專題討論3  WBS在項目管理過程中的應(yīng)用  139
案例分析1  項目計劃的制定需要全體項目成員的參與和
承諾（介紹墻卡計劃法）  140
案例分析2  和項目經(jīng)理張巖一起制定“路通達”項目的
風險應(yīng)對計劃  144
第4章  項目執(zhí)行階段  153
4.1  引言  155
4.2  此階段主要的項目管理活動  156
4.2.1  跟蹤項目進展狀況  156
4.2.2  管理項目執(zhí)行狀況  164
4.2.3  管理項目風險和項目問題  196
4.2.4  管理和控制項目變更  199
4.2.5  項目溝通管理  202
4.2.6  編制項目報告  215
4.2.7  管理項目驗收  216
專題討論  223
專題討論1  進度延誤是調(diào)整進度計劃的理由嗎？  223
專題討論2  項目收款是不是項目經(jīng)理的職責？  224
第5章  項目收尾階段  225
5.1  引言  227
5.2  此階段的主要項目管理活動  228
5.2.1  整理項目文件資料并保存  228
5.2.2  項目團隊內(nèi)部總結(jié)  228
5.2.3  客戶滿意度調(diào)查  230
5.2.4  項目后評估  235
5.2.5  項目內(nèi)部交接  241
5.2.6  項目客戶報告大會  245
5.2.7  頒布項目結(jié)束通知書，解散項目團隊  245
專題討論  246
專題討論1  項目的結(jié)束是否以系統(tǒng)得到客戶驗收為標志？  246
專題討論2  矩陣型項目團隊結(jié)構(gòu)中，如何對項目團隊成員進行
專題討論2  績效考核？  247
案例分析  森楊項目經(jīng)驗教訓總結(jié)  248