本書本書全面、系統(tǒng)地介紹秘書與文員的任職資格標準、秘書與文員基本素質和能力要求、必備基本知識要求、辦公工作基本能力要求、綜合事務處理工作要求,及秘書與文員績效管理基礎和工作績效測評標準。21世紀的今天,由于市場經濟、知識經濟浪潮的沖擊,秘書與文員的工作內容不斷拓展,秘書與文員工作意識不斷更新,秘收與文員工作制度不斷完善。訓練有素、能力卓越的秘書與文員在如今的商業(yè)社會因而顯得非常地匱乏,這從近幾十年來秘書與文員這個字眼在人才市場中頻頻出現,在招聘排行榜上連續(xù)位居前列即可看出。本書即從這個角度出編輯整理而成,以期秘書與文員能以此進行自修自煉,不斷提升自己的素質與職業(yè)技能。