企業(yè)信息化的真諦：聯(lián)想集團信息化經(jīng)驗解密

　　本書的框架本書分為“基礎篇”、“價值篇”、“風險篇”、“戰(zhàn)略篇”、“實務篇”、“咨詢篇”以及“案例篇”等七部分，既可以為企業(yè)管理者制定信息化戰(zhàn)略提供重要參考，又可以作為信息化建設的實務操作指南。（一）基礎篇對于很多企業(yè)領導人來說，信息化還是一個“黑箱子”。由于缺乏了解，只能敬而遠之，這也是信息化沒有充分發(fā)揮力量的重要原因。那么，何謂信息化？信息化企業(yè)是個什么樣子？這些問題是信息化的基礎。當然，我們不會過多涉及技術方面的問題，而是從企業(yè)的業(yè)務與管理出發(fā)，揭示信息化的本質(zhì)，以及一些相關的動態(tài)與進展。（二）價值篇信息化到底有哪些作用？企業(yè)到底要不要信息化？如何評價信息化的效果？這些問題是縈繞在每一個領導者腦海中的大問題。本篇將從企業(yè)成長、IT投資價值度量等不同角度解讀信息化的價值，并提出了“IT杠桿”模型。另外，我也針對目前企業(yè)信息化建設的重點——企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)，進行了專門闡述。（三）風險篇業(yè)界有句著名的俗話：“上ERP等于找死，不上ERP如同等死”，IT應用對于企業(yè)的價值至關重要，但一個不容忽視的問題是企業(yè)信息化風險很大，成功率很低。那么，信息化有哪些風險？如何防范？本篇詳細剖析了信息化建設的十大風險，以及“IT黑洞”的成因。對于知識管理和應用服務提供商（ASP）這兩種信息化的最新發(fā)展趨勢，也分析了它們面臨的一些困難。（四）戰(zhàn)略篇“櫻桃好吃樹難栽，幸福生活等不來”，“明知山有虎，偏向虎山行”，“真正的勇士敢于直面淋漓的鮮血”。企業(yè)對于信息化，不能等待、猶豫或觀望，必須馬上開始行動。那么，何時開始信息化？如何信息化？本篇將從戰(zhàn)略高度分析企業(yè)信息化的整體歷程和基本策略。在本篇中，我給出了發(fā)揮“IT杠桿”效應的要素，分析了信息化建設的歷程，提出了信息化建設的新思路以及防范信息化風險的十大策略，并對分銷管理信息化和ERP實施策略進行了詳細闡述。（五）實務篇IT應用是企業(yè)一項基本職能，在現(xiàn)代信息經(jīng)濟時代，其重要性越來越顯著。而且，IT應用是一項專業(yè)性很強的、綜合了管理與信息技術等多項職能的復合型工作。因此，企業(yè)必須重視對信息化的運營和管理。在本篇中，我們將按照企業(yè)IT應用的整體環(huán)節(jié)，論述如何制定信息化總體戰(zhàn)略規(guī)劃（信息化的綱要）、如何進行業(yè)務流程優(yōu)化（信息化的基礎）、如何選擇合適的企業(yè)應用系統(tǒng)（尤其是針對集成的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)而言）、如何進行IT應用項目管理、如何從IT應用項目中學習，從而提升自身的IT應用能力，以及如何組織、管理與運營IT部門等六個實務性問題。（六）咨詢篇“如果有一座橋，只需付點過橋費就可以通過，我決不會涉險自己‘摸著石頭過河’。”某一位企業(yè)老總說。隨著企業(yè)信息化如火如荼般的開展，IT應用咨詢應運而生。對于很多缺乏IT應用經(jīng)驗的企業(yè)而言，與其自己摸索，撞得頭破血流，損失慘重，不如找一個經(jīng)歷過信息化的專家，可以有效地節(jié)省投資，降低風險，提高成功率。本篇分析了IT咨詢市場、IT咨詢商提供的服務以及對于企業(yè)的價值。同時，也介紹了信息化監(jiān)理的一般工作方法。（七）案例篇“前車之覆，后車之鑒?！弊屛覀儚穆?lián)想信息化的歷程，解剖麻雀，看看IT應用的風風雨雨。本篇詳細闡述了聯(lián)想集團的信息化歷程、ERP項目狀況以及關鍵成功要素，還對聯(lián)想信息化的經(jīng)驗、教訓進行了總結(jié)。在確定了框架之后，接下來就是將近一年痛苦和快樂交織的寫作過程。由于我不愿意像某些人一樣，采取簡單的編撰手法，copyandpaste，因此，這個過程就顯得尤為艱難。但值得欣慰的是，我也可以自信地說，呈現(xiàn)在各位讀者面前的這本書，不僅是我個人的心得積累，是我真實的所思所感，其中很多還有實際的案例或原型，因而應該具有較高的參考價值和實用色彩，同時，它還凝結(jié)著很多人的智慧。

　　邱昭良，南開大學企業(yè)管理專業(yè)博士研究生。1993年畢業(yè)于南開大學管理信息系統(tǒng)專業(yè)；1995年始師從我國著名管理學家陳炳富教授獲企業(yè)管理碩士學位，是我國最早開始研究學習型組織的專業(yè)人士之一。1998年到2001年在聯(lián)想集團多個部門從事業(yè)務和管理工作，專注知識管理與學習型組織的研究與實踐，在《南開管理評論》、《決策借鑒》、《IT經(jīng)理世界》等專業(yè)報刊雜志上發(fā)表論文30多篇。著有《學習型組織新思維：創(chuàng)建學習型組織的系統(tǒng)生態(tài)方法》（機械工業(yè)出版社2003年1月版）。從1998年開始主辦“學習型組織研究推廣站”（現(xiàn)為“學習型組織研修中心”）至今，成為在研究、傳播推廣學習型組織與知識管理的專業(yè)站點之一。