公關(guān)圣經(jīng)：公關(guān)理論與實(shí)務(wù)全書

自序
序一
序二
序三
序四
前言
第一部 公共關(guān)系是什么
  1、公共關(guān)系的本質(zhì)和角色
   持續(xù)演變的公共關(guān)系/公共關(guān)系的雙重角色/名稱與范圍/公關(guān)對(duì)一般大眾的好處/公關(guān)在多變環(huán)境中的動(dòng)作/公關(guān)人員的職責(zé)/公共關(guān)系如何建立商譽(yù)/公共關(guān)系的八個(gè)階段/執(zhí)行公關(guān)的結(jié)果/公共關(guān)系可帶來之好處
 2、政策、議題、危機(jī)和機(jī)會(huì)
 3、有效溝通的本質(zhì)
第二部 公共關(guān)系的范圍
  4、公共事務(wù)的動(dòng)態(tài)及角色
  5、與美國聯(lián)邦政府打交道
  6、如何與政府打交道?
  7、在政治上占一度之地
  8、社區(qū)關(guān)系
  9、與少數(shù)團(tuán)體共事及溝通
  10、在理念或主張上贏得支持
  11、投資人的公關(guān)
  12、員工溝通
  13、公共關(guān)系與勞工事務(wù)
  14、公共關(guān)系與行銷
  15、建立有效的經(jīng)銷商關(guān)系
  16、消費(fèi)者事務(wù)及消費(fèi)者主義
第三部 分析、研究與規(guī)劃
17、分析、規(guī)劃與擬定活動(dòng)大綱
18、民意調(diào)查與公共關(guān)系
19、公共關(guān)系與探究背景真相
第四部 溝通的技巧
20、溝通前的準(zhǔn)備
21、和媒體打交道
22、報(bào)紙的公關(guān)
23、雜志的公關(guān)
24、書籍與其他出版物之公關(guān)
25、電視與廣播電臺(tái)
26、電影的公關(guān)
27、其他視聽媒體之贊助
28、電子通訊科技
29、資訊高速公路與公共關(guān)系
30、運(yùn)用廣告做公關(guān)
31、直接傳播的方法
32、與影響力團(tuán)體打交道
33、如何使用圖片及印刷
第五部 組織如何使用公共關(guān)系？
34、公用事業(yè)及其顧客
35、企業(yè)與專業(yè)協(xié)會(huì)的公共關(guān)系
36、金融機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系
37、零售業(yè)的公共關(guān)系
38、中小企業(yè)的公共關(guān)系
39、慈善組織等非營(yíng)利組織的公共關(guān)系
40、宗教暨宗教團(tuán)體的公共關(guān)系
41、教育機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系
42、政府的公共關(guān)系
43、專業(yè)機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系
44、政治候選人的公共關(guān)系
45、國際公共關(guān)系
第六部 公關(guān)的實(shí)務(wù)運(yùn)用
46、企業(yè)公關(guān)部門的組織與功能
47、公關(guān)顧問的地位和功能
48、公共關(guān)系的法律層面
49、公共關(guān)系的其他功能、原則和趨勢(shì)
附錄