現(xiàn)代醫(yī)院管理學

第一章 醫(yī)院歷史演進及一般涵義
　第一節(jié) 醫(yī)院的歷史演進
　　一、古代醫(yī)院
　　二、近代醫(yī)院
　　三、現(xiàn)代醫(yī)院
　第二節(jié) 醫(yī)院的定義、功能和分類
　　一、醫(yī)院的定義
　　二、醫(yī)院的功能
　　三、醫(yī)院的類型
　　四、醫(yī)院的性質
　　五、當前醫(yī)院的發(fā)展趨勢和主要特征
　第三節(jié) 醫(yī)院管理的歷史回顧和現(xiàn)狀
　　一、醫(yī)院管理學科簡述
　　二、醫(yī)院管理的重要性和迫切性
　　三、現(xiàn)代醫(yī)院管理的任務
　　四、醫(yī)院管理實踐的發(fā)展歷程
　　五、當前我國醫(yī)院管理發(fā)展趨勢
　附錄 美國醫(yī)院及其歷史
第二章 醫(yī)院戰(zhàn)略管理
　第一節(jié) 戰(zhàn)略管理原理
　　一、戰(zhàn)略管理概述
　　二、戰(zhàn)略制定
　　三、戰(zhàn)略實施
　　四、戰(zhàn)略評價
　第二節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略制定
　　一、醫(yī)院戰(zhàn)略管理的重要性
　　二、醫(yī)院戰(zhàn)略管理的原則
　　三、醫(yī)院戰(zhàn)略應用分析方法——SWOT分析法
　　四、醫(yī)院的戰(zhàn)略選擇
　第三節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略實施
　　一、醫(yī)院戰(zhàn)略計劃的制定
　　二、醫(yī)院戰(zhàn)略計劃的評估
　　三、醫(yī)院戰(zhàn)略計劃的抉擇
　第四節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略評價
　　一、醫(yī)院戰(zhàn)略基礎的評價
　　二、醫(yī)院戰(zhàn)略績效的評價
　　三、醫(yī)院戰(zhàn)略偏差糾正
　附錄一 Q方法論在醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃中的應用
　附錄二 連鎖醫(yī)院
第三章 醫(yī)院組織管理
　第一節(jié) 組織概述
　　一、組織的定義、內容、作用及其分類
　　二、組織結構
　　三、組織結構設計
　第二節(jié) 醫(yī)院組織結構
　　一、醫(yī)院組織結構的主要功能
　　二、醫(yī)院的主要組織結構類型
　　三、醫(yī)院組織形態(tài)
　　四、醫(yī)院組織結構模式
　第三節(jié) 醫(yī)院組織設計
　　一、醫(yī)院組織設計理論及模型
　　二、醫(yī)院主要部門構成
　　三、醫(yī)院分級管理對醫(yī)院機構設置的要求
　　四、醫(yī)院各職能部門設置
　　五、醫(yī)院組織規(guī)模設置
　　六、我國醫(yī)院組織結構改革
第四章 醫(yī)院人力資源管理與開發(fā)
　第一節(jié) 人力資源管理與開發(fā)的基本理論
　　一、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃
　　二、人員招聘與選拔
　　三、人員培訓與開發(fā)
　　四、工作分析與工作設計
　　五、績效管理
　　六、薪酬設計
　第二節(jié) 我國醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀分析
　　一、我國公立醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀
　　二、我國非公立醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀
　第三節(jié) 醫(yī)院人力資源管理實踐
　　一、醫(yī)院的人才培養(yǎng)與開發(fā)
　　二、醫(yī)院的績效管理
　　三、醫(yī)院的薪酬管理
　第四節(jié) 醫(yī)院的管理者
　　一、管理者的角色
　　二、醫(yī)院管理者與現(xiàn)代管理意識
　　三、醫(yī)院管理者的能力結構
　　四、醫(yī)院管理者的職業(yè)化
　第五節(jié) 醫(yī)院人力資源管理與開發(fā)實例
　　案例1 某股份制醫(yī)院董事會和經(jīng)營管理層工作職責說明
　　案例2 某醫(yī)院專業(yè)技術人員實行年度績效考核的做法
　　案例3 某民營醫(yī)院高級管理人員薪酬激勵方案
第五章 醫(yī)院財務管理
　第一節(jié) 醫(yī)院財務管理基礎知識
　　一、醫(yī)院財務管理的目標
　　二、醫(yī)院財務管理的內容
　　三、醫(yī)院財務管理的準備工作
　第二節(jié) 醫(yī)院財務制度
　　一、醫(yī)院財務制度概述
　　二、醫(yī)院財務預算管理
　　三、醫(yī)院支出與成本費用核算
　第三節(jié) 融資決策
　　一、醫(yī)院融資方式的選擇
　　二、醫(yī)院的資本結構選擇——理論基礎
　　三、資本結構決策實務
　第四節(jié) 投資決策
　　一、投資決策的過程和本質
　　二、現(xiàn)金流量的概念和計算
　　三、項目投資決策在醫(yī)院中的應用
　　四、投資項目風險分析
　第五節(jié) 營運資本管理
　　一、營運資本管理概述
　　二、現(xiàn)金的管理
　　三、存貨管理
第六章 醫(yī)院市場營銷
　第一節(jié) 市場營銷的基本理論
　　一、傳統(tǒng)的4P營銷組合理論
　　二、服務質量理論
　　三、關系營銷理
　　四、整合營銷理論
　第二節(jié) 醫(yī)院營銷管理概論
　　一、醫(yī)院經(jīng)營中的營銷角色和內涵
　　二、醫(yī)院營銷管理的主要內容
　第三節(jié) 醫(yī)院市場營銷管理過程分析
　　一、醫(yī)療行業(yè)的市場分析
　　二、醫(yī)療行業(yè)的市場細分
　　三、醫(yī)院目標市場的選擇
　　四、醫(yī)院市場定位
　第四節(jié) 我國醫(yī)院營銷策略
　　一、我國醫(yī)院營銷現(xiàn)狀及存在的問題
　　二、我國醫(yī)院營銷策略
　　三、我國醫(yī)院營銷改進措施
　　案例分析：營銷管理與醫(yī)院競爭力
　附錄：流行病對醫(yī)院銷售的影響及對策
第七章 醫(yī)院藥品經(jīng)營管理
　第一節(jié) 藥庫管理
　　一、藥品科職責與人員設置
　　二、藥品采購管理
　　三、藥品驗收入庫和出庫管理
　　四、藥品的儲存與養(yǎng)護
　第二節(jié) 醫(yī)院藥品調劑
　　一、調劑管理概述
　　二、門診藥房調劑工作制度
　　三、病房藥房調劑工作制度
　　四、病房小藥柜管理制度
　　五、處方制度
　　六、調劑室布局
　第三節(jié) 醫(yī)院制劑管理
　　一、醫(yī)院制劑概述
　　二、醫(yī)院制劑的申報
　　三、醫(yī)院制劑的生產(chǎn)管理
　　四、醫(yī)院制劑生產(chǎn)成本管理
　　五、醫(yī)院制劑使用管理
　第四節(jié) 藥品招標采購
　　一、藥品招標采購概述
　　二、藥品集中招標采購目錄
　　三、藥品集中招標采購的方式和程序
　　四、藥品采購遵循的原則
　　五、實施藥品集中招標采購的意義與成效
　　六、目前藥品集中招標采購中存在的問題
　　七、對實施藥品集中招標采購的建議
　第五節(jié) 醫(yī)院特殊藥品的管理
　　一、麻醉藥品的管理
　　二、精神藥品的管理
　　三、醫(yī)療用毒性藥品的管理
　　四、放射性藥品的管理
　案例
　附錄1 《中華人民共和國藥典》2000年版收載的放射性藥品品種
　附錄2 精神藥品品種目錄(1996年1月公布)
　附錄4 麻醉藥品品種目錄(1996年1月公布)
第八章 醫(yī)院信息管理
　第一節(jié) 計算機與醫(yī)院管理
　　一、計算機在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用和地位
　　二、計算機管理系統(tǒng)與“金衛(wèi)”工程
　　三、計算機管理機構
　　四、計算機系統(tǒng)的維護和保養(yǎng)
　　五、計算機系統(tǒng)開發(fā)與利用的多元化
　第二節(jié) 醫(yī)院信息系統(tǒng)
　　一、醫(yī)院信息系統(tǒng)的形成和發(fā)展
　　二、醫(yī)院信息系統(tǒng)的基本功能
　　三、醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)的優(yōu)點
　　四、實施HIS的組織準備
　　五、HIS的開發(fā)戰(zhàn)略與方法
　　六、HIS的初步調查與可行性分析
　　七、HIS的用戶需求調查分析
　　八、HIS的設計
　　九、HIS的實施
　　十、HIS系統(tǒng)的運行維護
　　十一、評價HIS系統(tǒng)的效益
　　十二、HL7與HIS
　第三節(jié) 病案管理與醫(yī)院統(tǒng)計
　　一、病案管理概述
　　二、病案管理的意義及作用
　　三、病案管理的任務
　　四、病案管理的形成
　　五、病案的收集
　　六、病案的整理和歸檔
　　七、病案的保管
　　八、病案的利用
　　九、病案丟失的原因與對策
　　十、病案管理中存在的問題與對策
　　十一、醫(yī)院統(tǒng)計的任務
　　十二、醫(yī)院統(tǒng)計對醫(yī)院管理的作用
　　十三、醫(yī)院統(tǒng)計的特點
　　十四、醫(yī)院統(tǒng)計工作制度
　　十五、醫(yī)院統(tǒng)計工作范圍
　　十六、醫(yī)院統(tǒng)計工作程序
　　十七、主要統(tǒng)計指標的分析與評價
　　十八、統(tǒng)計工作在醫(yī)院現(xiàn)代化管理中的地位
　第四節(jié) 醫(yī)院信息化
　　一、中國醫(yī)院信息化現(xiàn)狀
　　二、數(shù)字化醫(yī)院引言
　　三、數(shù)字化醫(yī)療淺析
　　四、ellIS(數(shù)字化醫(yī)院)典型應用案例
　　五、數(shù)字化醫(yī)院前瞻
　　六、數(shù)字化醫(yī)院信息安全問題
　　七、應用實例——構筑數(shù)字化醫(yī)院(大連市兒童醫(yī)院計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)建設與應用)
　附錄1 醫(yī)院信息技術與SARS
　附錄2 醫(yī)院圖書情報管理
　附錄3 醫(yī)院聲像資料管理
第九章 醫(yī)院文化
　第一節(jié) 醫(yī)院文化概述
　　一、醫(yī)院文化的概念與內涵
　　二、醫(yī)院文化的內容
　　三、醫(yī)院文化的功能
　　四、醫(yī)院文化的影響因素
　第二節(jié) 醫(yī)院文化建設
　　一、醫(yī)院文化建設的原則
　　二、醫(yī)院文化的建設思路
　第三節(jié) 醫(yī)院文化的傳播與溝通
　　一、醫(yī)院文化傳播的類型與媒介
　　二、醫(yī)院文化的內部溝通
　　三、醫(yī)院文化的外部傳播
　第四節(jié) CIS在醫(yī)院形象塑造中的作用
　　一、醫(yī)院形象概述
　　二、醫(yī)院形象的特征和基本內容
　　三、醫(yī)院形象的作用
　　四、醫(yī)院形象策劃
　案例
　　一、佛羅里達醫(yī)院
　　二、北京國際醫(yī)療中心
　　三、中國四平愛齡奇醫(yī)院
　　四、廣東省中醫(yī)院
主要參考文獻