不懂這些你別修車：小型汽修廠開業(yè)與運營指南

第一章　開業(yè)條件
第一節(jié)　國家標準<汽車維修企業(yè)開業(yè)條件)
一、一類汽車維修企業(yè)開業(yè)條件
二、二類汽車維修企業(yè)開業(yè)條件
三、三類汽車維修企業(yè)開業(yè)條件
第二節(jié)　《汽車維修企業(yè)開業(yè)條件》的編制和執(zhí)行
一、(汽車維修企業(yè)開業(yè)條件)的編制過程
二、二類汽車維修企業(yè)開業(yè)條件的比較
三、汽車維修申請開業(yè)手續(xù)
四、關(guān)于<汽車維修企業(yè)開業(yè)條件)的地方標準
第三節(jié)　汽車維修的相關(guān)法規(guī)
一、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法
二、中華人民共和國計量法
三、中華人民共和國經(jīng)濟合同法
四、中華人民共和國消費者權(quán)益保護法
五、中華人民共和國行政處罰法
六、中華人民共和國反不正當競爭法
七、汽車維修質(zhì)量糾紛調(diào)解辦法
第四節(jié)　汽車維修收費參考價
一、發(fā)動機維修人工費
二、底盤維修人工費
三、電器設(shè)備維修人工費
四、空調(diào)制冷系統(tǒng)維修人工費
五、鈑金噴漆維修人工費
第二章　企業(yè)管理和規(guī)章制度
第一節(jié)　現(xiàn)代汽車維修觀念
第二節(jié)　企業(yè)CI策劃
第三節(jié)　企業(yè)文化
第四節(jié)　顧客滿意戰(zhàn)略
第五節(jié)　汽車維修連鎖(加盟)經(jīng)營
第六節(jié)　規(guī)章制度
一、企業(yè)管理機構(gòu)設(shè)置
二、客戶服務(wù)管理制度
三、勞動紀律
四、財務(wù)管理制度
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