前言
上篇 公共關系案例
第一章 公共關系概述
第二章 公關關系人員和機構
第三章 公共關系的工作對象
第四章 公共關系調查
第五章 公共關系策劃
第六章 公共關系實施與評估
第七章 媒體公共關系
第八章 公共關系接待與會議組織
第九章 公共關系交際
第十章 公共關系演講
第十一章 公共關系寫作
第十二章 公共關系危機管理
第十三章 CIS——公共關系的集成化工具
下篇 現代禮儀案例
第一章 緒論
第二章 化妝與儀容
第三章 服飾禮儀
第四章 儀態(tài)禮儀
第五章 日常見面禮儀
第六章 社交語言禮儀
第七章 往來禮儀
第八章 公務活動中的禮儀
第九章 社交活動禮儀
第十章 應聘禮儀
參考文獻