網絡營銷

目錄

第1部分理論篇
第1章網絡營銷概述3
1.1網絡營銷理念3
1.1.1網絡營銷的戰(zhàn)略觀念6
1.1.2網絡營銷的發(fā)展模式9
1.1.3網絡營銷的指導原則11
1.2傳統(tǒng)市場營銷與網絡市場營銷的比較13
1.2.1傳統(tǒng)市場營銷與網絡市場營銷的相同之處13
1.2.2傳統(tǒng)市場營銷與網絡市場營銷的不同之處13
1.2.3網絡營銷的環(huán)境14
1.2.4網絡營銷的優(yōu)勢17
1.3網絡營銷的技術基礎18
1.3.1網絡營銷的平臺18
1.3.2訂貨系統(tǒng)20
1.3.3電子支付系統(tǒng)22
1.3.4網絡營銷的法律規(guī)范和政策25
思考與討論題25

第2章網絡營銷市場調研27
2.1網絡消費者與消費需求28
2.1.1消費者主體29
2.1.2消費需求（購買欲望）29
2.1.3消費行為30
2.1.4購買力30
2.2網絡市場營銷的調研策略31
2.2.1網絡市場營銷的調研步驟（調研程序）31
2.2.2網絡營銷調研方法（策略）32
2.3網絡數據庫35
2.3.1網絡數據庫的類型35
2.3.2網絡數據庫的建立36
思考與討論題38

第3章網絡經營策略39
3.1網絡產品策略39
3.1.1定位網上產品39
3.1.2網絡品牌42
3.2網絡營銷渠道策略43
3.2.1網絡渠道的兩大類型43
3.2.2網上直銷渠道44
3.2.3網絡中間渠道45
3.2.4網絡渠道的建設46
3.2.5網絡配送46
3.3網絡廣告策略47
3.3.1網絡廣告的模式和特點48
3.3.2網絡廣告的類型與發(fā)布方式49
3.3.3網絡廣告的策略與技巧50
3.3.4網絡廣告效果分析51
3.4網絡銷售策略52
3.4.1網上吸引顧客52
3.4.2經營網絡商店53
3.4.3網上銷售促進54
3.4.4網絡行銷策略54
3.4.5網絡顧客服務策略55
思考與討論題58
實踐題58
目錄 網絡營銷 \|\|
第4章網絡營銷中的相關問題59
4.1網絡營銷中的法律問題及現(xiàn)狀59
4.1.1網絡經濟貿易中法律法規(guī)的制定和應用問題59
4.1.2網絡建設的相關法律問題60
4.1.3在線交易主體的認定和規(guī)制問題60
4.1.4電子簽名與認證的法律問題61
4.1.5電子合同的法律問題62
4.1.6在線電子支付中的法律問題62
4.1.7網絡廣告引發(fā)的法律問題62
4.1.8網上知識產權保護63
4.1.9網絡營銷中消費者權益保護問題64
4.2稅收問題64
4.2.1關稅征收困難64
4.2.2交易地點難以確定65
4.2.3所得性質問題65
4.3電子商務的安全問題65
4.3.1電子商務交易安全要素65
4.3.2電子商務安全防范技術及措施66
4.4網絡營銷的物流問題67
4.4.1電子商務、網絡營銷與物流67
4.4.2網絡營銷環(huán)境下的物流模式68
4.4.3企業(yè)網絡營銷中面對的物流問題69
4.4.4我國物流行業(yè)的宏觀現(xiàn)狀與問題70
思考與討論題72
實踐題72
第2部分運作篇
第5章企業(yè)網絡營銷步驟與計劃75
5.1企業(yè)內部電子商務75
5.1.1企業(yè)內聯(lián)網特點82
5.1.2企業(yè)內聯(lián)網的建立82
5.2企業(yè)網絡營銷模式選擇84
5.2.1B to B網絡營銷模式85
5.2.2B to C網絡營銷模式85
5.2.3C to G網絡營銷模式86
5.2.4B to B to C網絡營銷模式86
5.2.5B to G網絡營銷模式86
5.3網絡營銷計劃書87
5.3.1商業(yè)投資計劃書87
5.3.2企業(yè)網絡營銷計劃書88
5.4網絡營銷步驟88
思考與討論題89
實踐題89

第6章企業(yè)網站建設90
6.1域名管理90
6.1.1定義域名90
6.1.2申請域名須知91
6.1.3申請域名92
6.1.4選擇ISP92
6.2創(chuàng)建商業(yè)網站92
6.2.1商業(yè)網站的宗旨93
6.2.2建立網站93
6.2.3商業(yè)網站內容94
6.3商業(yè)網站設計95
6.3.1版式設計96
6.3.2色彩設計97
思考與討論題98
實踐題98

第7章企業(yè)網絡營銷策略99
7.1中小企業(yè)網站營銷策略100
7.1.1網絡營銷需求100
7.1.2商業(yè)模式102
7.1.3網站定位104
7.1.4市場分析105
7.1.5競爭分析106
7.2科技企業(yè)網絡營銷策略106
7.2.1高科技產品營銷特點106
7.2.2科技企業(yè)網絡營銷策略107
7.3出版業(yè)網絡營銷策略108
7.3.1出版社網絡化109
7.3.2書店圖書銷售網絡化109
思考與討論題109
實踐題110
第3部分案例篇
第8章中國券商應用電子商務實例113
8.1中國券商的困境113
8.1.1三大傳統(tǒng)業(yè)務步履維艱113
8.1.2行業(yè)保護在逐步消除114
8.1.3券商單——經營模式下的窮爭惡斗116
8.1.4券商可能日益放大的經營風險118
8.2海外券商經典案例119
8.2.1美林證券——全價經紀商的巨無霸120
8.2.2嘉信理財——新經濟的寵兒121
8.2.3大宇證券——亞洲的領跑者123
8.3中國券商的市場定位和經紀業(yè)務轉型125
8.3.1中國特色的不折扣的折扣經紀服務商125
8.3.2經紀業(yè)務轉向何方126
8.4如何借助電子商務完成經紀業(yè)務的轉型128
8.5中國證券電子商務的典型案例131
8.6附言138
1.4Flash 5.0的基本工作環(huán)境
1.4.1Stage(舞臺)和Scene(場景)18
1.4.2Timeline Window (時間線窗口)19
1.4.3Library Window (庫窗口)20
1.4.4Floating Panels (浮動工具欄)20
1.4.5Tools Box (工具箱)21
1.5Flash矢量圖形和幀動畫的概念22
1.5.1Vector Graphic (矢量圖)22
1.5.2Frame(幀)23
1.5.3Movie Properties (影片屬性)23
1.5.4Animation (動畫)24
1.6簡單的Flash動畫24
1.6.1對象的形狀漸變——Shape (變形)25
1.6.2對象的移動變化——Motion (移動)28
1.7本章要點和概念31
1.8習題與實訓32

目錄 網頁設計與制作 \|\|第2章Flash動畫制作實例33
2.1利用常用特效制作動畫33
2.1.1Guide (導線)33
2.1.2Mask (遮罩)39
2.2圖形、工具和其他對象的導入44
2.2.1圖形、變形工具的應用44
2.2.2其他工具47
2.2.3外部對象的導入48
2.2.4外部圖庫對象的導入50
2.3應用實例50
2.3.1導入對象制作50
2.3.2圖形旋轉53
2.3.3拼寫漢字55
2.4本章要點和概念57
2.5習題與實訓58

第3章Flash高級制作實例59
3.1按鈕與鼠標事件的設置59
3.1.1按鈕59
3.1.2鼠標事件與幀跳轉60
3.2Flash高級制作技術66
3.2.1風車66
3.2.2激光刻字70
3.2.3閃光文字74
3.2.4簡單腳本的應用77
3.3關于Flash的一些說明90
3.3.1Flash的共享圖庫90
3.3.2文件的出版設置90
3.4關于Flash 5.0的快捷鍵列表94
3.5本章要點和概念100
3.6習題與實訓101
3.7Flash習題和綜合制作題102
3.7.1各種素材的獲取102
3.7.2一般制作類102
3.7.3按照網頁要求制作102
第2部分Fireworks
第4章Fireworks的基礎知識107
4.1概述107
4.1.1Fireworks 4 的安裝107
4.1.2Fireworks 4 的主要特點108
4.2Fireworks基礎知識109
4.2.1Fireworks的工作環(huán)境109
4.2.2Fireworks 文檔的建立及保存114
4.2.3Fireworks的基本概念116
4.2.4圖像繪制及其處理117
4.3本章要點和概念122
4.4習題與實訓122

第5章Fireworks的應用123
5.1Fireworks的基本操作技術123
5.1.1蒙板123
5.1.2制作按鈕125
5.1.3制作Rollovers效果131
5.2Fireworks的動畫制作和優(yōu)化操作135
5.2.1動畫制作135
5.2.2圖像的分割與切片的優(yōu)化142
5.3本章要點和概念146
5.4習題與實訓147

第6章Fireworks高級應用148
6.1彈出式菜單與網頁布局148
6.1.1彈出式菜單148
6.1.2網頁布局151
6.2Fireworks的常用快捷鍵列表163
6.2.1菜單快捷鍵列表163
6.2.2工具欄的工具和快捷鍵列表167
6.3本章要點和概念169
6.4習題與實訓169
第3部分Dreamweaver
第7章Dreamweaver基礎知識173
7.1Dreamweaver簡介和安裝173
7.1.1簡介173
7.1.2安裝和運行173
7.1.3屏幕設置174
7.2Dreamweaver操作界面及工具174
7.2.1工具箱174
7.2.2對象屬性浮動工具欄175
7.2.3浮動工具欄175
7.3建立站點177
7.3.1建立文件夾177
7.3.2打開站點管理器177
7.3.3站點管理器可以完成的工作178
7.4簡單網頁的設計與制作179
7.4.1簡單網頁的制作179
7.4.2插入版權及日期182
7.4.3插入錨點(標簽)182
7.5插入圖像及圖文混排183
7.5.1插入圖像184
7.5.2翻轉圖像186
7.5.3插入導航欄翻轉圖像187
7.6超級鏈接及方法188
7.6.1文字的超級鏈接188
7.6.2圖像的超級鏈接189
7.7查看HTML語句和修改站點文檔相對位置192
7.8本章要點和概念194
7.9習題與實訓194

第8章Dreamweaver的網頁定位技術196
8.1網頁實例196
8.2非對稱頁面的布局200
8.2.1利用表格進行頁面布局200
8.2.2利用數據自動生成的規(guī)則表203
8.2.3利用表格增加網頁的層次206
8.3Layout(布局)207
8.3.1進行布局207
8.3.2內容對象的輸入208
8.4框架的應用209
8.4.1框架的創(chuàng)建209
8.4.2框架的設置210
8.4.3框架頁的制作212
8.4.4概念說明216
8.5本章要點和概念216
8.6習題與實訓217

第9章Dreamweaver網頁制作高級技術218
9.1動畫頁面的制作218
9.1.1Layer (層)218
9.1.2動畫頁面的設計制作222
9.1.3行為控制223
9.2樣式表227
9.2.1樣式表的定制227
9.2.2樣式表的引用231
9.3網頁的交互232
9.3.1表單技術232
9.3.2注意事項236
9.4Dreamweaver模板236
9.4.1模板的制作和應用236
9.4.2模板的更新240
9.5站點的管理240
9.5.1檢查超級鏈接241
9.5.2生成站點報告、錯誤查找和修改243
9.5.3定義站點(設置)244
9.5.4測試和發(fā)布249
9.6關于Dreamweaver的常用快捷鍵列表250
9.6.1網頁編輯器窗口250
9.6.2站點管理器窗口255
9.7本章要點和概念257
9.8習題與實訓257
第4部分綜合應用
第10章綜合技術應用261
10.1Dreamweaver與Fireworks的連用261
10.1.1用Dreamweaver打開并修改Fireworks生成的網頁261
10.1.2在Dreamweaver主程序直接調用Fireworks262
10.2網頁調用Flash文件265
10.2.1網頁直接調用Flash文件265
10.2.2在網頁中插入透明背景的Flash文件265
10.3Dreamweaver、Fireworks和Flash三個軟件的連用267
10.4網站的發(fā)布與上傳269
10.4.1Windows 98的發(fā)布269
10.4.2Windows 2000 Professional的發(fā)布274
10.5本章要點和概念278
10.6習題與實訓278

第11章綜合實訓安排279
11.1網頁設計與策劃279
11.2網頁制作279
11.3檢測和發(fā)布280
11.4考核標準281第1章電子商務概述1
1.1電子商務的含義1
1.1.1何謂電子商務1
1.1.2電子商務與電子業(yè)務4
1.1.3電子商務的研究對象5
1.2電子商務的分類及層次6
1.2.1電子商務分類6
1.2.2電子商務的層次11
1.3電子商務的功能及特性13
1.3.1電子商務的功能13
1.3.2電子商務與傳統(tǒng)商務比較15
1.3.3電子商務的特點17
1.4電子商務的基本交易過程和流轉方式18
1.4.1電子商務的基本交易過程18
1.4.2電子商務交易的流轉方式19
1.5電子商務的影響20
1.5.1電子商務對經濟的影響20
1.5.2電子商務對人們思維方式的影響22
1.5.3電子商務對人類工作和生活方式的影響22
1.6對電子商務的重新認識22
1.6.1電子商務帶來的機遇22
1.6.2網上市場和網上用戶的特點23
1.6.3電子商務的缺憾24
1.6.4電子商務面臨的問題25

第2章電子商務發(fā)展之沿革29
2.1電子商務的產生和發(fā)展29
2.2國外電子商務的現(xiàn)狀及發(fā)展展望30
2.2.1北美地區(qū)30
第1章數據庫系統(tǒng)概述1
1.1網絡環(huán)境下數據庫應用系統(tǒng)實例分析1
1.2數據管理技術的發(fā)展2
1.2.1信息、數據和數據處理2
1.2.2計算機數據管理技術的發(fā)展3
1.3數據庫系統(tǒng)的基本概念5
1.4數據模型6
1.4.1數據描述的三個領域6
1.4.2數據聯(lián)系的描述8
1.4.3數據模型分類9
1.5數據庫系統(tǒng)的組成與體系結構11
1.5.1數據庫系統(tǒng)體系結構11
1.5.2數據庫系統(tǒng)的組成13
1.6數據庫管理系統(tǒng)13
習題15

第2章關系數據庫原理16
2.1關系模型的基本概念16
2.1.1關系的數學定義16
2.1.2關系的基本術語和性質17
2.1.3關系模型18
2.1.4關系運算19
2.2關系代數20
2.2.1傳統(tǒng)的集合運算21
2.2.2專門的關系運算22
2.2.3關系代數表達式及其應用23
2.2.4擴充的關系代數操作25
2.3關系代數表達式的查詢優(yōu)化26
2.3.1查詢優(yōu)化的作用26
2.3.2關系表達式優(yōu)化的一般策略27
習題28

目錄 數據庫技術及其在網絡中的應用 \|\|第3章數據庫設計29
3.1數據庫設計概述29
3.1.1數據庫設計的重要性29
3.1.2數據庫設計的特點29
3.1.3數據庫設計方法和步驟30
3.2需求分析32
3.2.1需求分析的任務和方法32
3.2.2數據字典33
3.3概念模型設計34
3.3.1概念模型34
3.3.2ER模型35
3.4邏輯模型設計39
3.4.1ER模型向關系模型的轉換39
3.4.2關系模型的優(yōu)化40
3.5物理模型設計40
3.5.1物理模型設計的準備工作41
3.5.2物理模型設計的內容41
3.6數據庫的實現(xiàn)與維護 42
3.6.1數據的載入和應用程序的調試42
3.6.2數據庫的試運行43
3.6.3數據庫的運行和維護43
習題44

第4章關系模式的規(guī)范化47
4.1規(guī)范化需解決的問題47
4.1.1“不好”的關系模式存在的問題47
4.1.2規(guī)范化所要解決的問題48
4.2函數依賴49
4.2.1函數依賴的概念49
4.2.2關鍵字的定義51
4.3關系模式的規(guī)范化51
4.3.1第一范式51
4.3.2第二范式52
4.3.3第三范式53
4.3.4修正的第三范式54
4.3.5分解關系模式的基本原則55
4.3.6關系模式規(guī)范化的過程56
習題56

第5章數據庫保護58
5.1數據庫的恢復58
5.1.1事務的概念58
5.1.2事務的性質58
5.1.3故障類型60
5.1.4恢復的基本原則和方法61
5.1.5運行記錄優(yōu)先原則63
5.2數據庫的并發(fā)控制63
5.2.1數據庫的并發(fā)操作可能產生的問題63
5.2.2封鎖66
5.3數據庫的完整性72
5.3.1完整性子系統(tǒng)72
5.3.2完整性規(guī)則73
5.3.3完整性約束分類 73
5.3.4參照完整性的實現(xiàn)問題74
5.4數據庫的安全性控制75
5.4.1安全性控制的目的和措施75
5.4.2安全性控制技術76
5.4.3自然環(huán)境的安全性79
習題79

第6章網絡環(huán)境的數據庫體系結構80
6.1集中式數據庫系統(tǒng)的局限性80
6.2分布式數據庫系統(tǒng)82
6.2.1分布式數據庫系統(tǒng)概述82
6.2.2分布式數據庫系統(tǒng)的特點84
6.2.3分布式數據庫系統(tǒng)的優(yōu)缺點85
6.2.4分布式數據庫系統(tǒng)的透明性86
6.2.5分布式數據庫系統(tǒng)的分類88
6.2.6分布式數據庫系統(tǒng)的體系結構88
6.2.7分布式數據庫系統(tǒng)的查詢處理93
6.3客戶／服務器系統(tǒng)體系結構96
6.3.1客戶／服務器式數據庫系統(tǒng)96
6.3.2客戶／服務器系統(tǒng)的主要技術特征98
6.3.3客戶／服務器系統(tǒng)結構的組成98
6.3.4客戶／服務器系統(tǒng)的并行處理與并發(fā)控制99
6.3.5客戶／服務器系統(tǒng)的完整性99
6.4開放的數據庫連接（ODBC）100
6.4.1ODBC的體系結構100
6.4.2ODBC數據源管理器101
6.4.3查看系統(tǒng)安裝的數據庫驅動程序102
6.4.4注冊ODBC數據源 102
6.4.5重新配置或刪除數據源 104
習題104

第7章SQL Server 2000概述105
7.1SQL Server 2000簡介105
7.1.1SQL Server 2000的特點105
7.1.2SQL Server 2000的新特性106
7.2SQL Server 2000的安裝107
7.2.1SQL Server 2000的環(huán)境需求107
7.2.2SQL Server 2000的安裝步驟108
7.2.3卸載SQL Server 2000116
7.3SQL Server的升級117
7.3.1升級SQL Server的準備工作117
7.3.2升級SQL Server的步驟117
7.4SQL Server 2000的工具和實用程序120
7.4.1服務器管理器120
7.4.2企業(yè)管理器121
7.4.3查詢分析器122
7.4.4客戶端網絡實用工具122
7.4.5性能監(jiān)視器123
7.4.6SQL Server分析器123
7.4.7聯(lián)機幫助文檔123
習題124
實驗題124

第8章SQL Server服務器管理125
8.1創(chuàng)建服務器組125
8.2服務器注冊126
8.3運行服務器130
8.3.1啟動服務130
8.3.2暫停和關閉服務器131
8.3.3服務器連接與斷開131
8.4服務器配置選項設置132
8.5系統(tǒng)數據庫137
8.5.1msdb數據庫137
8.5.2model數據庫137
8.5.3master數據庫138
8.5.4tempdb數據庫138
8.5.5pubs數據庫和Northwind數據庫139
8.6系統(tǒng)表139
習題140
實驗題140

第9章結構化查詢語言141
9.1SQL語言概述141
9.1.1SQL語言的發(fā)展141
9.1.2SQL語言的優(yōu)點142
9.1.3SQL語言的組成142
9.1.4SQL語句的結構143
9.1.5SQL數據庫的體系結構143
9.2SQL模式的創(chuàng)建和撤銷144
9.2.1SQL模式的創(chuàng)建144
9.2.2SQL模式的撤銷145
9.3SQL語言的數據類型145
9.4SQL語言的數據定義147
9.4.1創(chuàng)建數據庫對象147
9.4.2基本表的創(chuàng)建、修改和撤銷147
9.5SQL語言的數據查詢151
9.5.1SELECT語句的基本形式151
9.5.2SELECT語句的使用限定153
9.5.3連接查詢160
9.5.4子查詢163
9.6使用SQL語言創(chuàng)建和撤銷視圖165
9.6.1創(chuàng)建視圖165
9.6.2修改視圖166
9.6.3刪除視圖167
9.7使用SQL語言創(chuàng)建和撤銷索引167
9.7.1創(chuàng)建索引167
9.7.2撤銷索引169
9.8SQL語言的數據更新169
9.8.1數據插入169
9.8.2數據刪除171
9.8.3數據修改171
9.8.4通過視圖修改記錄173
9.9其他語言元素 174
9.9.1注釋 174
9.9.2變量174
9.9.3運算符 176
9.9.4函數178
9.9.5流程控制語句182
習題186
實驗題187

第10章創(chuàng)建和管理SQL Server數據庫188
10.1數據庫的存儲結構188
10.1.1數據庫文件188
10.1.2數據庫文件組189
10.2使用企業(yè)管理器創(chuàng)建數據庫189
10.3設置數據庫屬性193
10.4瀏覽數據庫197
10.5刪除數據庫198
10.6創(chuàng)建數據庫維護計劃199
10.7備份數據庫205
10.7.1備份數據庫概述205
10.7.2創(chuàng)建和刪除備份設備207
10.7.3執(zhí)行數據庫備份208
10.8恢復數據庫 211
10.8.1恢復數據庫概述211
10.8.2恢復用戶數據庫213
10.8.3恢復系統(tǒng)數據庫216
習題217
實驗題218

第11章SQL Server數據庫對象操作219
11.1表的操作219
11.1.1列的屬性219
11.1.2使用企業(yè)管理器創(chuàng)建表219
11.1.3修改表221
11.1.4查看表222
11.1.5刪除表224
11.2實現(xiàn)數據完整性225
11.2.1數據完整性概述225
11.2.2數據完整性的實現(xiàn)225
11.2.3數據完整性的實現(xiàn)方法227
11.3視圖操作230
11.3.1創(chuàng)建視圖231
11.3.2修改和重命名視圖235
11.3.3查看和刪除視圖236
11.4索引操作238
11.4.1索引概述238
11.4.2索引的類型240
11.4.3創(chuàng)建索引241
11.4.4查看、修改和刪除索引247
11.5存儲過程249
11.5.1存儲過程概述249
11.5.2創(chuàng)建存儲過程250
11.5.3執(zhí)行存儲過程256
11.5.4查看和修改存儲過程257
11.5.5重命名和刪除存儲過程259
11.6觸發(fā)器260