導(dǎo)游帶團(tuán)藝術(shù)（修訂版）

序
第一章 導(dǎo)游口才淺說(shuō)
第一節(jié) 重要的因素
第二節(jié) 人才并不等于有口才
第三節(jié) 口才來(lái)自實(shí)踐
第四節(jié) 心理素質(zhì)
第二章 導(dǎo)游詞的寫(xiě)作
第一節(jié) 應(yīng)該重視的問(wèn)題
第二節(jié) 寫(xiě)作主題的確立
第三節(jié) 導(dǎo)游詞寫(xiě)作的基本要求
第四節(jié) 注意掌握的幾個(gè)方面
第三章 特色講解
第一節(jié) 身臨其“景”，借景抒情
第二節(jié) 特色講解的關(guān)鍵
第三節(jié) 重在開(kāi)頭
第四節(jié) 妙在結(jié)尾
第五節(jié) 關(guān)鍵在中間
第四章 說(shuō)話藝術(shù)
第一節(jié) 話說(shuō)得好不容易
第二節(jié) 誠(chéng)實(shí)的謊言
第三節(jié) 沉默是“金”
第四節(jié) 不可忽視的寒暄
第五節(jié) 安慰似甘泉
第六節(jié) 意在修飾的婉言
第七節(jié) 走出道歉的誤區(qū)
第八節(jié) 亡羊補(bǔ)牢話失言
第九節(jié) 有效的勸說(shuō)
第十節(jié) 善意的借口
第十一節(jié) 奇妙的暗示
第五章 舉止神態(tài)
第一節(jié) 傳神的一舉一動(dòng)
第二節(jié) 體態(tài)語(yǔ)的功能
第三節(jié) 體態(tài)語(yǔ)的運(yùn)用
第四節(jié) 克服怯場(chǎng)
第六章 旅途社交
第一節(jié) 主客觀原因
第二節(jié) 三個(gè)需要
第三節(jié) 提高素質(zhì)的途徑和方法
第四節(jié) 積極調(diào)整好自身的心態(tài)
第五節(jié) 管好自己一張嘴
第六節(jié) 善于改變自己的角色
第七章 旅途社交
第八章 帶團(tuán)技巧