學(xué)會(huì)說話：說話技巧

第一章 一語成仇與一語得福
第二章 容易使人說“壞話”的七種心理
　1 惱怒時(shí)容易說“氣話”
　2 嫉妒時(shí)容易說“閑話”
　3 得意時(shí)容易說“大話”
　4 沮喪時(shí)容易說“傻話”
　5 受挫時(shí)容易說“胡話”
　6 被冒犯容易說“粗話”
　7 被忽略容易說“怨言”
第三章 “好話”連篇的七種武器
　1 考慮言語的后果——第一種武器：理智
　2 多說鼓勵(lì)、贊美別人的好話——第二種武器：欣賞
　3 不要吝惜感激之辭——第三種武器：感恩
4 幽默來自于豁達(dá)——第四種武器：寬容
5 絕對(duì)不能觸及的話題-第五種武器：敦厚
6 好聲好氣好交流——第六種武器：溫和
7 優(yōu)化口頭禪——第七種武器：優(yōu)雅
第四章 把“壞話”變成“好話”
1 將錯(cuò)就錯(cuò)
2 借題發(fā)揮
3 自我解嘲
4 曲解翻新
5 恭維表白
6 話留半句
第五章 道歉是智者所為
1 邁出第一步
2 不誠(chéng)摯毋寧不道歉
3 道歉的時(shí)機(jī)
4 善于借物傳情
5 留給對(duì)方消化的時(shí)間
第六章 說“好話”的實(shí)戰(zhàn)寶典
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